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Assertividade

O que é assertividade?

Assertividade é uma forma saudável de comunicação. É a capacidade de falar por nós mesmos de um jeito honesto e respeitoso. Todos os dias, estamos em situações onde ser assertivo pode nos ajudar — como convidar alguém para sair, abordar um professor com uma pergunta, ou ir bem em uma entrevista de emprego ou faculdade.

Ser assertivo não vem naturalmente para todos. Algumas pessoas se comunicam de um jeito muito passivo. Outras têm um estilo muito agressivo. Um estilo assertivo é o meio termo feliz entre esses dois.

Aqui está o que significa ser assertivo:

• Você pode dar uma opinião ou dizer como se sente.
• Você pode pedir o que quer ou precisa.
• Você pode discordar respeitosamente.
• Você pode oferecer suas ideias e sugestões.
• Você pode dizer não sem se sentir culpado.
• Você pode falar em nome de outra pessoa.

Por que isso importa?

Um estilo de comunicação assertivo pode nos ajudar a fazer as coisas que queremos fazer. Mas vai além: Ser assertivo mostra que nos respeitamos e respeitamos os outros.

Pessoas que falam assertivamente passam a mensagem de que acreditam em si mesmas. Elas não são nem muito tímidas nem muito autoritárias. Sabem que seus sentimentos e ideias importam. São confiantes.

Pessoas assertivas tendem a fazer amigos mais facilmente. Elas se comunicam de um jeito que respeita as necessidades dos outros assim como as suas. Tendem a ser melhores em resolver conflitos e desacordos. Pessoas que dão respeito recebem respeito de volta.

Muito passivo? Muito agressivo? Ou no ponto certo?

Como saber onde você se encaixa na escala de assertividade? Aqui estão alguns exemplos:

Paula tem um estilo muito passivo. Se você perguntar a Paula qual filme ela quer ver, ela provavelmente vai dizer: "Não sei — o que você quer ver?" Ela geralmente deixa os outros decidirem, mas depois se arrepende de não ter dito o que queria. A incomoda que seus amigos façam a maior parte da conversa. Mas quando Paula tenta entrar na conversa, fala tão baixinho que os outros falam por cima sem perceber.

Janine tem um estilo muito agressivo. Janine não tem problema em falar o que pensa. Mas quando o faz, parece alta e cheia de opiniões. Janine domina a conversa, interrompe frequentemente e raramente ouve. Se discorda de você, ela avisa — geralmente com sarcasmo ou uma crítica. Tem reputação de ser mandona e insensível.

Ben tem um estilo assertivo. Quando você pede a opinião de Ben, ele dá honestamente. Se discorda de você, ele diz — mas de um jeito que não te diminui nem te faz sentir errado. Ben se interessa pela sua opinião também. Ele ouve o que você tem a dizer. Mesmo quando Ben discorda de você, você ainda sente que ele respeita seu ponto de vista.

Os problemas de ser muito passivo

Pessoas que agem de forma muito passiva frequentemente acabam se sentindo aproveitadas. Podem começar a se sentir magoadas, com raiva ou ressentidas.

Quando você guarda o que pensa e sente, os outros não chegam a conhecer ou entender você tão bem quanto poderiam. O grupo não se beneficia da sua contribuição ou ideias.

Se você começar a sentir que suas opiniões ou sentimentos não contam, isso pode baixar sua confiança e roubar a chance de obter reconhecimento e feedback positivo por suas boas ideias. Isso pode até levar a sentimentos de depressão.

O problema de ser muito agressivo

Pessoas que parecem muito agressivas podem achar difícil manter amigos. Podem dominar conversas ou dar opiniões de forma muito ousada e forçada, deixando os outros se sentindo afastados ou desrespeitados.

Pessoas com estilo agressivo podem fazer os outros fazerem as coisas do jeito delas, mas muitas vezes acabam sendo rejeitadas ou não gostadas. Frequentemente perdem o respeito dos outros.

Por que nem todos são assertivos?

Por que algumas pessoas têm estilos de comunicação assertivos enquanto outras são mais passivas ou agressivas? Parte é apenas personalidade. Os hábitos que desenvolvemos ou as experiências que temos são outra parte. Mas também aprendemos a ser assertivos, passivos ou agressivos observando como os outros agem — especialmente as pessoas que nos criaram.

Aqui estão algumas coisas que podem influenciar as pessoas a agir de forma muito passiva:

• falta de confiança em si mesmas ou no valor de suas opiniões
• preocupar-se demais em agradar os outros ou ser gostado
• preocupar-se se os outros vão discordar ou rejeitar suas ideias e opiniões
• sentir-se sensível a críticas ou magoado por experiências passadas quando suas ideias foram ignoradas ou rejeitadas
• não desenvolver as habilidades de ser assertivo

Coisas que podem influenciar as pessoas a agir de forma muito agressiva são:

• excesso de confiança
• focar demais em satisfazer suas necessidades e impor suas opiniões
• não aprender a respeitar ou considerar os pontos de vista ou necessidades dos outros
• não aprender habilidades de escuta ou como pedir a opinião dos outros

Coisas que podem levar as pessoas a agir assertivamente ("no ponto certo") são:

• autoconfiança
• acreditar que suas opiniões contam, suas ideias e sentimentos importam, e que têm o direito de se expressar
• ser resiliente (capaz de lidar com críticas, rejeição e contratempos)
• respeitar as preferências e necessidades dos outros
• ter modelos de assertividade
• saber que suas ideias foram bem-vindas ou a assertividade recompensada no passado

Como ser mais assertivo

Ser assertivo é uma questão de praticar certas habilidades de comunicação e ter a atitude interior certa.

Algumas pessoas são naturalmente mais habilidosas quando se trata de ser assertivo. Outras precisam de mais prática. Mas todos podem melhorar.

Veja como:

Comece considerando qual estilo de comunicação (assertivo, passivo ou agressivo) se aproxima mais do seu. Então decida se você precisa trabalhar em ser menos passivo, menos agressivo, ou simplesmente precisa construir sobre seu estilo naturalmente assertivo.

Para trabalhar em ser menos passivo e mais assertivo:

• Preste atenção no que você pensa, sente, quer e prefere. Você precisa estar ciente dessas coisas antes de poder comunicá-las aos outros.
• Perceba se você diz "Não sei," "Não me importo," ou "tanto faz" quando alguém pergunta o que você quer. Pare. Pratique dizer o que você prefere, especialmente em coisas que mal importam. Por exemplo, se alguém pergunta: "Você quer verde ou vermelho?" você pode dizer: "Eu prefiro o verde — obrigado."
• Pratique pedir coisas. Por exemplo: "Você pode me passar uma colher?" "Preciso de uma caneta — alguém tem uma extra?" "Pode guardar um lugar para mim?" Isso constrói suas habilidades e confiança para quando precisar pedir algo mais importante.
• Dê sua opinião. Diga se gostou ou não de um filme que viu e por quê.
• Pratique usar declarações "Eu" como: "Eu gostaria..." "Eu prefiro..." ou "Eu sinto..."
• Encontre um modelo que seja bom em ser assertivo — nem muito passivo nem muito agressivo. Veja se consegue imitar as melhores qualidades dessa pessoa.
• Lembre-se de que suas ideias e opiniões são tão importantes quanto as de todos os outros. Saber disso ajuda você a ser assertivo. A assertividade começa com uma atitude interior de se valorizar tanto quanto valoriza os outros.

Para trabalhar em ser menos agressivo e mais assertivo:

• Tente deixar os outros falarem primeiro.
• Perceba se você interrompe. Pegue-se, e diga: "Ah, desculpa — continue!" e deixe a outra pessoa terminar.
• Pergunte a opinião de outra pessoa, depois ouça a resposta.
• Quando discordar, tente dizer isso sem menosprezar o ponto de vista do outro. Por exemplo, em vez de dizer: "Essa é uma ideia estúpida," tente: "Eu não gosto muito dessa ideia." Ou em vez de: "Ele é um idiota," tente: "Acho que ele é insensível."
• Encontre um modelo que seja bom em ser assertivo — nem muito passivo nem muito agressivo. Veja se consegue imitar as melhores qualidades dessa pessoa.

Pessoas naturalmente assertivas também podem construir e expandir suas habilidades. Para trabalhar em melhorar um estilo naturalmente assertivo:

• Encontre modelos que sejam bons em ser assertivos — nem muito passivos nem muito agressivos. Veja se consegue imitar suas melhores qualidades. (Você vai notar que esta é a mesma dica que damos para ajudar com um estilo muito passivo ou muito agressivo. É porque nunca paramos de aprender!)
• Perceba onde você é melhor em ser assertivo. As pessoas se comportam diferente em situações diferentes. Muitos acham que é fácil ser assertivo em certas situações (como com amigos) mas mais desafiador em outras (como com professores ou ao conhecer gente nova). Em situações mais difíceis, tente pensar: "O que eu diria para meus amigos próximos?"

Quando você fala assertivamente, mostra que acredita em si mesmo. Construir assertividade é um passo para se tornar seu melhor eu, a pessoa que você quer ser!