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Sete Regras de Comunicação Eficaz

Todo mundo se esforça para se comunicar melhor com cônjuges, filhos , familiares, amigos e colegas de trabalho . Parece , no entanto, que aprender a se comunicar de forma eficaz com as pessoas está se tornando uma forma de arte perdida, especialmente nesta época de e-mail e mensagens de texto . Aqui estão sete regras para a comunicação eficaz que você pode usar no trabalho, nos relacionamentos ou em encontros cotidianos .
Ouça

Ouvir é um método extremamente valioso para aprender a se comunicar melhor. Ser um bom ouvinte significa que você está prestando atenção a quem está falando antes de responder . Pense em alguns dos melhores entrevistadores você já ouviu falar em sua vida - Larry King, por exemplo. Rei pede a seu convidado uma pergunta, em seguida, ouve em silêncio, à espera de ouvir a resposta inteira antes de pedir uma outra pergunta ou responder na mesma moeda. Ouvir atentamente o que a outra pessoa em sua conversa não só dá -lhes o respeito de sua atenção , mas também permite que você ouça totalmente e compreender o que estão dizendo antes de responder .
Uso Adequado Linguagem Corporal

linguagem corporal, expressões faciais e postura dar pistas mais visuais sobre seus verdadeiros sentimentos do que você imagina . Quer falar com um indivíduo ou um grupo, não se esqueça de fazer muito contato com os olhos , a sorrir, e ficar de pé ou sentar-se frente . Isto irá fornecer o reforço positivo para a sua mensagem e irá demonstrar , uma atitude atenta envolvido
Don & .' t Assuma o seu público está escutando

As pessoas são facilmente distraídos às vezes, ou eles simplesmente não entendem a intenção de que você está dizendo , especialmente se a outra pessoa vem de outro país ou se você está falando um com o outro no telefone . Hoje, quando muitas pessoas usam aparelhos de alta tecnologia , tais como Blackberrys , iPhones e laptops , há uma boa chance de que a pessoa do outro lado do telefone é multitarefa enquanto fala com você. Certifique-se de repetir para trás quaisquer acordos que você fez durante a sua conversa. Claramente as preocupações da outra parte para que você tanto entender uns aos outros , sem confusão.
Uso correto da gramática e pontuação

Pode parecer que as regras da gramática e pontuação foram abandonados na comunicação eletrônica moderna, especialmente em e-mails e mensagens de texto . No entanto, mesmo essas formas de comunicação irá beneficiar da aplicação de gramática e pontuação correta. Não há nada que deixa uma má impressão mais rápido do que alguém que dispara uma mensagem sem primeiro revê-lo e corrigir eventuais erros. Esta regra é especialmente verdadeiro quando se trata de local de trabalho. Se você haven &' t feito isso , rode o corretor ortográfico no seu programa de e -mail para ajudar a erros de captura . No entanto, don &' t contar com spellcheckers completamente; eles don &' t sempre pegar cada pequeno erro de digitação . Revise e verifique suas mensagens antes de enviá-los. O efeito sobre o destinatário pode ser sutil no início, mas ao longo do tempo , as pessoas que recebem seus e- mails vai começar a apreciar o cuidado que você toma com suas mensagens.
Usar figuras de expressão, mas não clichês em sua escrita

frases comumente utilizados, como dizer que alguém que supera um obstáculo tiveram " uma montanha para escalar " ou que alguém que está com raiva de alguém tem " um machado para moer " são clichês - expressões cansados, desgastados . Eles foram ouvidos mais e mais, e já não têm o poder de melhorar a comunicação. De fato, em seu livro " Esquerda - Brain- Right Brain /Programa Criatividade, " Autor Laura Hayden diz clichês devem ser evitados " como a peste , " que é uma declaração irônica porque dizendo algo deve ser evitada como a peste é em si um clichê . Sua intenção , porém, é clara: clichês deve ser evitado em sua escrita.

Às vezes , no entanto, usando uma figura de linguagem melhora a sua mensagem, e, portanto, o seu meio de comunicação eficaz. Por exemplo, dizer que algo é " matando você " ao invés de dizer que o que você está enfrentando é indesejável ajuda a explicar claramente para o seu público o seu significado e intenção.
Entenda Indústria Jargon mas tente não usá-lo

Suas chances de efetivamente comunicar no trabalho com potenciais clientes ou fornecedores aumenta exponencialmente quando você entender e usar o jargão comum de sua indústria. Por exemplo, encomendar um trabalho de impressão requer que você saiba o tipo de papel utilizado , se a impressão será de quatro cores ou não, e se ou não imagens na página requer uma fronteira ou um sangramento total . Usando o jargão de sua indústria , no entanto, deve ser reduzido ao mínimo , a menos que você está se comunicando com um colega ou alguém que trabalha em seu campo
sabe quando você & .' tenho dito Chega

Um dos aspectos mais negligenciados de comunicação é saber quando parar de falar , ou escrever, ou saber quando você está falando demais . Este último é especialmente verdadeiro quando se trata de dar uma palestra ou apresentação , ou durante uma entrevista. Por exemplo, a divagar e falar sobre sua vida pessoal quando um potencial empregador diz: " Me fale sobre você " é susceptível de estabelecer um tom negativo para a entrevista . Nesse caso , o empregador está procurando informações sobre sua vida profissional que fará de você um grande contratação . Entender o que o seu público está esperando e quando você ter dito o suficiente irá ajudá-lo a se comunicar de forma precisa e eficaz.