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Entrevistas para emprego de cuidador: Perguntas, respostas e dicas para ser contratado

Uma entrevista com um potencial empregador é um dos passos mais críticos na procura de emprego como cuidador. As respostas que dá e as perguntas que faz oferecem a oportunidade não só de destacar o quão bem se encaixa numa determinada descrição de trabalho, mas também de descobrir se o trabalho e a família são adequados para si. As entrevistas podem mostrar o quão profissional e qualificado é, e ajudam a causar uma impressão duradoura. Na verdade, um inquérito a 2.000 chefes mostra que muitos empregadores sabem nos primeiros 90 segundos se o vão contratar ou não, por isso reserve algum tempo para se preparar para essa primeira impressão.

"Percebi logo que a nossa ama era a certa para nós", diz a mãe de dois filhos Julie Macon. "Estava preparada, era profissional e tinha respostas completas para tudo o que perguntámos. Era também calorosa e parecia à vontade."

A ama profissional Allie Borgeson concorda que o melhor conselho para entrevistas é impressionar a família, sentir-se confiante e divertir-se. Nem todas as entrevistas correrão perfeitamente, mas estar preparado ajudará a causar uma ótima primeira impressão e aumentará as suas hipóteses de ser contratado.

Para o preparar para o processo de entrevista de ama ou cuidador de idosos, aqui estão algumas dicas sobre o que fazer antes de entrevistas telefónicas e presenciais. Descrevemos as perguntas para as quais deve estar preparado a responder, as perguntas que deve planear fazer ao potencial empregador e como dar seguimento após a entrevista.

A entrevista telefónica: Conheça tudo sobre o empregador

Quando uma família ou empregador gosta da sua candidatura, muitas vezes agendam uma entrevista telefónica inicial antes de uma entrevista presencial.

"Descubro tudo o que posso sobre a família antes de entrevistar", diz a ama profissional Jeanette George.

George diz que lê o perfil online da família, se tiverem um, e também os pesquisa no Google. Isto, diz ela, garante a sua segurança como ama e que terá conhecimento adicional da família antes da entrevista.

Na entrevista telefónica, esteja preparado para discutir:

• Serviços que oferece. "Certifique-se de mencionar as suas credenciais. Seja um cartão de SBV, um grau em educação infantil, um curso online que fez e até livros que leu", diz Borgeson. Se agora fala fluentemente outro idioma ou tem disponibilidade não destacada no seu currículo ou perfil online, este é o momento perfeito para o dizer.
• Requisitos salariais. Faça perguntas como "Qual o salário/taxa horária que esperam manter?" ou "Cobro $X, estão confortáveis com isso?". O salário pode ser o fator decisivo para ambas as partes, por isso resolva-o o mais cedo possível.
• Quaisquer não-negociáveis. Se não pode trabalhar com alguém que fuma ou se não consegue conduzir um carro, certifique-se de que isso está em cima da mesa para não perder tempo.
• Referências. Isto provavelmente virá após uma entrevista presencial, mas tenha as suas referências prontas com antecedência, por precaução. Peça permissão a novas referências antes de as incluir na sua lista, mas tente fornecer três a cinco referências. Se é novo no cuidado, peça referências a famílias para quem fez babysitting, ou até referências de carácter de professores, vizinhos, etc.

A entrevista presencial: Chegue cedo, venha preparado

Se a sua entrevista telefónica correr bem, o seu potencial empregador provavelmente agendará uma entrevista presencial consigo. O cenário para uma entrevista de cuidador pode ser ligeiramente mais casual do que a entrevista de emprego média. Por exemplo, pode encontrar-se num café, parque ou na casa da família. Por isso, deve planear vestir-se profissionalmente mas confortavelmente.

Para entrevistas de cuidado infantil, "a maioria das famílias permite algum tempo no final da entrevista para a ama interagir com as crianças", diz Natalei Guardiola da Colorado Nanny. "[Por isso] use algo em que se sinta confortável a brincar no chão ou no quintal com uma criança."

Planeie passar uma hora ou mais com a família, apenas para garantir. As pessoas podem atrasar-se e as conversas podem transformar-se em conversa fiada, e não quer que a sua entrevista seja interrompida como resultado. Deve também chegar ao local da entrevista 10 a 15 minutos antes. Isto mostrará aos seus potenciais empregadores que leva este trabalho a sério e que pode ser confiável para estar a horas quando precisarem de si.

"Isto pode significar que terá de ficar sentado no seu carro fora da casa [ou local de encontro] durante alguns minutos antes de entrar, mas não arriscará chegar atrasado", diz Guardiola.

Tenha as informações de contacto da família à mão caso tenha dificuldade em encontrar a casa deles ou se estiver atrasado. Deve também trazer o seu portfólio, que idealmente incluirá:

• O seu currículo ou CV.
• Certificados e comprovativos de educação (ex: cartão de certificação SBV, cópia do diploma, etc.).
• Referências com nomes completos e informações de contacto atualizadas.
• Informações de verificação de antecedentes impressas (ou permissão para acederem a elas).
• Uma lista de perguntas para fazer ao empregador (ver abaixo).

Ao chegar à entrevista, seja amigável e apresente-se. Permita que os empregadores iniciem a entrevista e guiem a direção da conversa. Tente determinar se a sua personalidade se alinha com a família, conhecendo-se um pouco antes de mergulhar nos detalhes do trabalho em si.

O que pode ser perguntado durante a sua entrevista

Aqui está uma amostra de algumas das perguntas mais comuns que uma família pode fazer. Pratique responder a estas perguntas antes da sua entrevista:

Perguntas sobre a sua experiência:

• Fale-me sobre a sua experiência a trabalhar com crianças/idosos/animais/etc.
• Há quanto tempo é cuidador?
• Que faixas etárias tem experiência a trabalhar?
• Existe uma idade ou tipo de pessoa/animal com que se sente mais confortável a trabalhar? Porquê?

Perguntas sobre atividades que faz:

• Que atividades gosta de fazer com crianças/idosos/animais?
• Está disposto a fazer pequenas saídas (ex: parques, museus, recados, consultas, etc.)?
• Que atividades gostava de fazer quando era criança?
• O que gosta de fazer no seu tempo livre?

Perguntas sobre disciplina:

• Como conforta crianças/idosos/animais?
• Como disciplina crianças ou animais?
• Teve problemas no passado em seguir preferências familiares em termos de disciplina?
• Está confortável a impor rotinas?
• Teve um momento difícil de cuidado? Como lidou com a situação?

Perguntas sobre segurança:

• Já teve de lidar com uma emergência?
• Tem certificação de SBV? Tem noções básicas de primeiros socorros?
• Já trabalhou com crianças ou idosos com alergias?
• Estaria disposto a fazer uma verificação de antecedentes?

Embora esta não seja uma lista exaustiva, abrange os temas mais amplos que muitas famílias podem discutir quando entrevistam um candidato. Enquanto os seus potenciais empregadores lhe fazem perguntas, sinta-se à vontade para adicionar follow-ups como "Poderia clarificar isso?" ou "Acha que isso acontecerá muito quando trabalhar comigo?"

O que deve perguntar numa entrevista

Não se esqueça de que também está a entrevistar a família. Venha preparado com uma lista de perguntas que o ajudarão a ter uma melhor ideia se este trabalho é adequado para si.

"Cabe ao candidato usar a sua intuição — e perguntas — para determinar se poderiam dar-se bem com uma família", diz Borgeson.

Faça perguntas sobre o cargo:

• Pode guiar-me por um dia típico? Quais são as rotinas da família/ente querido e quem está envolvido?
• Quantas horas por semana gostariam que eu trabalhasse?
• O que esperam de mim? Vou cozinhar/fazer tarefas domésticas/lavar roupa/ajudar com os trabalhos de casa?
• Estão abertos a que eu leve o vosso filho/ente querido/animal a parques locais, ou preferem que fiquemos em ou perto de casa?
• Fornecerão "dinheiro para pequenas despesas" para experiências/saídas divertidas, ou fornecem reembolsos?
• Que recursos e contactos têm em caso de emergência?

Faça perguntas sobre a criança/animal/idoso que cuidaria:

• Existem condições médicas, como asma ou alergias? Estão a tomar alguma medicação?
• O vosso filho tem tarefas e responsabilidades?
• Quais são as atividades, livros e brinquedos favoritos?
• O vosso filho tem alcunhas ou amigos imaginários?
• Existe algo que assuste o vosso filho/ente querido/animal?
• Existem hábitos ou comportamentos invulgares? Devo tentar ajudá-los a quebrar esse hábito?
• Existe algum comportamento que gostariam que eu reforçasse?
• Devo prestar atenção especial a certos problemas ou comportamentos?
• Que tipo de problemas comportamentais costumam surgir, e quando?

Faça perguntas sobre a família:

• Devo estar ciente de alguma preferência religiosa, política ou cultural?
• Como a vossa família lida com questões de disciplina com crianças (ex: redirecionamento, tempo de pausa, dar consequências, etc.)?
• Como esperam que eu discipline? Em que ponto devo contactar-vos se surgir um problema disciplinar?
• Quais são as vossas regras para tempo de ecrã ou falar ao telefone?

Ajuda trazer uma lista de perguntas "obrigatórias", seja num caderno ou impressa, para as ir marcando à medida que avança.

"Muitas vezes, não pensamos em muitas das perguntas que gostaríamos de fazer até depois da entrevista", diz Lewahn Wallace, da Modern Nanny. "Faça pesquisa online na noite anterior para que as perguntas estejam ainda na sua mente."

Quando tiver feito todas as suas perguntas, o pai ou a família geralmente informa quando tomarão uma decisão. Dito isto, há algumas coisas que deve fazer após a entrevista que o ajudarão a conseguir o emprego que deseja.

O seguimento: Envie um 'obrigado' mas continue a candidatar-se

Não espere para ouvir dos seus potenciais empregadores — mesmo que se sinta bem com a entrevista. Em vez disso, envie uma mensagem de agradecimento por email para que saibam que apreciou o tempo deles. Se a família lhe pediu para enviar detalhes ou documentos adicionais, inclua-os na mensagem. Mantenha-a curta e termine com uma frase como "Espero ouvir de vós."

Depois, volte a candidatar-se a outras posições. Ter múltiplas entrevistas affinará as suas competências e dar-lhe-á uma melhor ideia do que "vende" na sua área específica. Também o ajudará a encontrar o melhor encaixe para si e garantirá que não fica sem emprego caso a primeira família encontre outra pessoa.

Borgeson também recomenda que os cuidadores se mantenham atualizados sobre desenvolvimento infantil ou cuidados a idosos com livros e artigos enquanto espera que a família certa apareça.

Se ouvir da família que encontraram outra pessoa, não entre em pânico. Isso apenas significa que a situação não era o melhor encaixe ou optaram por outra opção de cuidado.

Se a família fizer uma oferta de emprego, e antes de aceitar, recomenda-se ter um contrato com o qual se sinta confortável. Um contrato de ama ou de cuidado a idosos pode incluir tudo, desde o seu horário e pagamento até às tarefas diárias, rotinas e expectativas enquanto está no trabalho. Deve também ter um bom sentimento sobre trabalhar com a família. Afinal, o seu trabalho é uma grande parte da sua vida, e quer desfrutá-lo.