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Referências de emprego: por que você precisa delas e como montar uma lista forte

Quando famílias procuram contratar um novo cuidador, confiabilidade é uma das qualidades mais valorizadas. Sejam eles procurando alguém para cuidar de seu novo bebê, um pai idoso ou um animal de estimação amado, eles precisam saber que a pessoa que estão contratando não é apenas qualificada, mas tem um histórico comprovado de fornecer cuidados competentes e compassivos.

Uma das maneiras mais fáceis de construir a confiança de um potencial cliente em suas habilidades é fornecendo a eles ótimas referências. Uma referência profissional sólida pode dar aos potenciais empregadores uma ideia de como você funciona no trabalho, o quão confiável você é e se você é ou não a melhor opção para a família deles.

Conversamos com Florence Ann Romano, ex-babá e especialista em cuidado infantil baseada em Chicago por trás do WindyCityNanny.com, e Sara Schaer, co-fundadora e CEO baseada em São Francisco da Kango, um aplicativo de carona compartilhada e cuidado infantil para crianças, para obter suas dicas sobre como construir uma lista forte de referências. Elas respondem 11 perguntas comuns sobre como tirar o máximo proveito de seus defensores.

1. O que faz uma ótima referência?

Diferentes empregadores procuram coisas diferentes ao verificar referências, mas existem algumas diretrizes padrão que garantirão que você esteja oferecendo as melhores pessoas. Schaer e Romano concordam que uma referência forte é alguém que:

• Trabalhou com você nos últimos seis meses a um ano
• Conhece você em capacidade profissional e teve tempo para estabelecer uma relação de trabalho com você
• Pode falar diretamente sobre as habilidades e experiência que você possui que correspondem ao emprego que você está buscando
• Teve uma experiência positiva trabalhando com você

"Escolha pessoas que vão ser capazes de falar positivamente sobre você e falar em detalhes", diz Romano.

Você não pode controlar o que uma referência dirá sobre você, mas você deve ter uma ideia sólida de como foi a experiência deles com você e o que eles provavelmente dirão sobre você.

2. Quem você deve usar como referências?

"Comece com o mais atual [empregador], assumindo que você teve uma experiência boa e positiva", diz Romano. "Definitivamente não liste as pessoas com quem você teve uma experiência negativa.

Se você foi demitido após um curto período porque o empregador se mudou, você ainda pode usá-los como referência se eles puderem dizer que gostaram de trabalhar com você e ficaram tristes em ter que te deixar ir, diz Romano.

Você também pode pedir a outros colegas que viram você funcionar em seu papel, pessoas que trabalharam com você em posições de voluntariado ou liderança dentro de outras organizações e pessoas que te conhecem de estágios ou outras colocações relevantes.

"Mantenha suas referências atualizadas", diz Romano. "Não use uma família para a qual você trabalhou 10 anos atrás... Se faz 10 anos e você teve outros empregos no meio, você vai querer referências de pessoas mais atuais."

Uma referência mais antiga não será capaz de falar sobre quaisquer novas habilidades de trabalho que você adquiriu desde que trabalhou para eles, e a memória deles sobre seu tempo trabalhando para eles pode não ser tão precisa quanto a de alguém que trabalhou com você mais recentemente.

3. É OK usar familiares ou amigos próximos como referências?

Geralmente, referências pessoais não são preferidas.

"Você quer [a referência] ser alguém para quem você trabalhou em uma capacidade superior", diz Schaer.

Mas ela adiciona, se a referência é um parente ou amigo, "Às vezes aqueles são muito sinceros, e pode ser tranquilizador ter uma referência de uma pessoa que conhece alguém desde que era criança."

Ainda, não é uma boa ideia recorrer a referências pessoais a menos que você tenha esgotado todas as outras opções, simplesmente porque eles não testemunharam você em uma capacidade profissional e não serão capazes de dar o mesmo feedback forte que um ex-empregador ou colega daria.

4. É OK incluir uma referência de uma indústria diferente?

Se você está apenas começando em sua indústria ou tem um contato que faria uma ótima referência de caráter mas trabalhou com você em um tipo diferente de trabalho, está OK incluir essa pessoa. Na verdade, pode ser benéfico, de acordo com Schaer, para um empregador ver como suas habilidades e valores centrais funcionam através de indústrias.

Dito isso, referências de outras indústrias precisam ser pessoas que podem falar sobre razões específicas pelas quais você é uma boa opção para o emprego para o qual está se candidatando. Se você trabalhou anteriormente em uma padaria e alguém quer falar sobre suas incríveis habilidades de decoração de bolo, isso não é particularmente útil. No entanto, se eles podem falar sobre sua confiabilidade, sua capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com sucesso e como você fez o possível para deixar os clientes felizes, essa é uma referência forte para incluir.

5. Quem devo usar como referência se estou apenas começando na minha área?

Se você não tem referências que podem falar diretamente sobre sua experiência de cuidado, pense em quem pode fornecer uma ótima referência de caráter, diz Romano. Ex-empregadores ainda são uma aposta segura se eles podem falar sobre sua confiabilidade, pontualidade e profissionalismo, mas também considere qualquer fonte que possa destacar pontos fortes específicos que se aplicam ao emprego que você está buscando.

"Digamos que você é professor de escola, e agora vai fazer a transição para ser babá", diz Romano. "Isso fala volumes sobre como você é com crianças."

Pense em como sua experiência de trabalho anterior pode se traduzir em seu novo papel, e escolha referências que possam falar sobre essa sobreposição.

6. Como peço uma referência?

Referências são tradicionalmente solicitadas por escrito. Romano diz que ela envia e-mails para ex-clientes que espera usar como referência, destacando por que seu tempo com eles foi essencial para seu crescimento como profissional.

"Sempre quero reforçar que meu tempo gasto com aquela família foi tão valioso que acredito que eles seriam capazes de falar positivamente em meu nome sobre o que me contratar como babá proporcionaria à [nova] família para a qual eu trabalharia", diz Romano.

7. Quantas referências eu preciso?

A maioria dos empregadores exige três referências, mas Romano diz para manter o dobro desse número no seu arsenal.

Ela recomenda ter pelo menos seis referências sempre prontas. "Dê a essas referências a cortesia de avisá-las que é temporada de caça quando você vai caçar emprego", diz Romano.

8. Devo fazer algo para preparar minhas referências?

Além de avisar as referências que eles podem receber uma ligação em breve, é útil dar a eles um rápido histórico sobre o emprego para o qual você está se candidatando. A última coisa que você quer é que sua referência fique totalmente sem noção quando um potencial empregador ligar.

Conte às suas referências sobre o emprego que você está tentando conseguir e como você sente que se encaixa com sua experiência anterior. Você pode até enviar a eles uma cópia do seu currículo como um refrescante sobre coisas como as datas em que você trabalhou para eles e as responsabilidades do trabalho que você listou.

9. Tenho que encontrar novas referências toda vez que me candidato a um emprego?

Não. No entanto, você deve adaptar suas referências à posição para a qual está se candidatando.

Como Schaer aponta, referências são frequentemente usadas por potenciais empregadores para preencher lacunas de informação sobre suas habilidades, capacidades e desempenho no trabalho. Você quer referências que sejam específicas, recentes e informadas.

10. Depoimentos online em sites como Care.com ou LinkedIn contam como referências?

Potenciais empregadores estão frequentemente procurando reunir rapidamente o máximo de informação sobre seus desempenhos anteriores no trabalho que puderem. Por esta razão, esses depoimentos online podem ser vitais para chamar a atenção deles e despertar seu interesse.

No entanto, ela diz, empregadores provavelmente ainda vão querer falar com referências reais pessoalmente ou por telefone antes de contratá-lo.

11. Como e quando minha lista de referências deve ser apresentada?

Referências devem ser fornecidas mediante solicitação, porque empregadores geralmente não verificam referências até que você tenha passado por uma entrevista preliminar ou duas. Elas podem ser apresentadas em forma de lista e formatadas simplesmente:

João A. Silva
Rua das Flores, 1234
São Paulo, SP 01000-000
(11) 99999-9999
joaosilva@email.com

"Sempre gosto de incluir uma pequena biografia com cada referência", diz Romano. "[Eu forneço] o nome e as informações de contato, e então também digo algo como, 'Estive com esta família por X anos. Cuidei de X número de pessoas, e estas eram suas idades', apenas para dar ao potencial empregador uma base para a conversa."