• babyer
• Bygge en familie
• barn
• Generelt Foreldre
• nyfødte
• tenåringer
• småbarn
• graviditet

Hvordan vil teknologiendringsomsorgen fungere?

Dette intervjuet dukket opprinnelig opp på apolitical.co. Den presenteres her med tillatelse fra utgiveren.

Arbeidstakere i omsorgssektoren er ofte uavhengige, med bransjen fragmentert. Det kan gjøre det vanskelig for dem å organisere og sikre grunnleggende rettigheter. I mellomtiden, som kunde, kan prosessen med å finne noen til å ta vare på barna eller en eldre slektning være et mareritt.

Care.com er en plattform som ønsker å takle disse problemene. Ved å samle omsorgspersoner på ett sted, gir det en enkel markedsplass for de som søker omsorg, samtidig som det lanseres initiativer som tar sikte på å forbedre forholdene for arbeiderne som bruker den. Men i andre sektorer fra transport til mat, har fremveksten av gig-økonomiske plattformer brakt ustabilitet sammen med fleksibilitet. Er det en risiko her?

Som en del av vår søkelysserie om omsorgsøkonomien snakket vi med Sheila Marcelo, grunnlegger, styreleder og administrerende direktør for Care.com, om hennes plattform, forholdene i den moderne omsorgsindustrien og hvordan teknologi kan endre sektoren i fremtiden.

Care.com var inspirert av personlig erfaring. Etter at jeg ble gravid på college, ble mannen min, Ron og jeg utfordret på å finne omsorg for vår unge familie da vi fullførte skolen og begynte våre karrierer. Vår andre sønn ble født like etter at jeg fullførte videregående skole og begynte å jobbe på en teknisk oppstart. Foreldrene mine kom fra Filippinene for å hjelpe oss, og en dag fikk faren min et hjerteinfarkt mens han bar gutten vår opp trappene.

I det øyeblikket endret alt seg. Jeg var ikke 30 ennå, men jeg var klemt mellom omsorg for barna mine og en syk forelder. Jeg jobbet i et teknologiselskap, men stolte på de gule sidene eller jungeltelegrafen for å finne en barnepike eller en eldreomsorgsassistent. Jeg visste at familien mins kamp ble gjenspeilet i hjem overalt. Systemet fungerte ikke, og jeg så en mulighet til å bruke teknologi til å designe en tjeneste for å gjøre prosessen bedre, mer effektiv og for å demokratisere tilgangen til kvalitetspleie.

I 2007 lanserte vi Care.com og i dag er det verdens største nettbaserte markedsplass for å finne familie- og omsorgsjobber som spenner fra barnepass til eldreomsorg, kjæledyrpleie, hjemmepleie og mer.

Gjennom årene har vi innsett at forbedring av effektiviteten ikke helt løste problemet, så vi har fortsatt å bygge.

Først la vi til rekrutterings- og markedsføringsløsninger for små omsorgsbedrifter for å finne ansatte eller kunder. I 2011 lanserte vi vår bedriftsløsning, Care@Work, slik at bedrifter kan tilby Care.com som en fordel for sine ansatte.

I løpet av de siste årene har vi utvidet vår forpliktelse til omsorgspersoner med produkter som Care.com Benefit Bucks, den første samlede bærbare fordelsplattformen som gir omsorgspersoner tilgang til fordeler gjennom bidrag fra familiene de jobber for.

Når vi fortsetter å innovere på egen hånd, er vi også klar over at en systemendringstilnærming er nødvendig hvis vi virkelig skal transformere måten omsorg er tilgjengelig og verdsatt på.

Vi jobber med ulike offentlig-private partnerskap om nye prosjekter som rimelige omsorgsløsninger gjennom Family Child Care Centers og opplæring og akkreditering for omsorgspersoner gjennom The Care Institute, som vi lanserte i samarbeid med blant annet AARP og Boston Children's Hospital.

Realiteten er at omsorgsbehovene er universelle og vokser over hele verden. Å løse omsorg hjelper ikke bare familier, det driver økonomi. Det er vårt oppdrag.

Hvilken innvirkning ønsker du å ha på omsorgssektoren?

Vi ønsker å fundamentalt endre måten samfunn verdsetter omsorg på, slik at vi kan frigjøre vårt fulle potensial.

Omsorg blir ofte misforstått som et mykt problem eller et kvinneproblem, men egentlig er det et økonomisk problem – og en kraftig løsning. Mesteparten av de økonomiske gevinstene i USA siden 1970-tallet tilskrives kvinner i arbeidsstyrken, men for å opprettholde kvinnelig arbeidsstyrkedeltakelse trenger familier omsorg for sine kjære.

Samtidig må vi løfte omsorgen som profesjon – det bør være en respektert og verdsatt karrierevei, som undervisning eller sykepleie. Omsorg er viktig, men dette arbeidet har historisk sett vært undervurdert, fordi det skjer i hjemmet.

I andre sektorer har vi sett hvordan fleksibiliteten som tilbys av nye plattformer kan bety økt usikkerhet for arbeidstakere. Hvordan garderer vi oss mot dette i omsorgssektoren?

Vi tror at innovasjon uten inkludering ikke er fremgang, og det er noe vi har bakt inn i virksomheten vår fra begynnelsen. Care.com-plattformen tilbyr mer sikkerhet for arbeidere, ikke mindre.

Ta USA, hvor vi har de fleste av våre medlemmer. Omsorgspersoner og hushjelper i USA får ofte dårlig betalt – og historisk sett har det vært lover som spesifikt ekskluderer dem fra fordelene og beskyttelsen som vanligvis er forbundet med mer tradisjonell ansettelse.

Vi ser fortsatt effekten av dette nå. For eksempel har 65 prosent av hushjelpene ikke helseforsikring, bare 2 prosent mottar pensjons- eller pensjonsfond, og færre enn 9 prosent jobber for arbeidsgivere som betaler til trygdeytelsene deres. Det må endres.

Vi har bygget verktøy på plattformen vår for å gi tilgang til rimelige helse- og tannlegefordeler og sanntidsbetalinger, og for å fremme økonomisk inkludering. Det er en minstelønn – over minstelønn – som kreves for alle jobber som legges ut på Care.com, og ifølge våre data tjener barne- og eldreomsorgsleverandørene som er ansatt på plattformen vår timepriser godt over bransjegjennomsnittet.

Vi beskytter oss mot utnyttelse ved å omfavne måten teknologi kan gi mer åpenhet og verdighet til disse yrkene – de som vanligvis blir sett på som mot bunnen av rangstigen. Vi utnytter teknologi for å ta informerte beslutninger for å forbedre ansettelsesordninger som lenge har vært i skyggen. Ett lite eksempel:Omsorgspersoner på nettstedet vårt kan se hva gjennomsnittslønnen er for omsorgsarbeid i postnummeret deres – det er en stor fordel i forhold til et lukket jungeltelegrafensystem.

Og vi har også gjort undersøkelser, for eksempel for å utdanne arbeidere om hvilke ferdigheter og kvalifikasjoner familier vil betale mer for.

Vi anbefaler også sterkt at familier på plattformen vår tar i bruk beste praksis som arbeidsgivere som også beskytter omsorgspersoner, inkludert å betale lovlig og ha en skriftlig kontrakt. Vi bygde en kampanje rundt dette med Ai-Jen Poo og National Domestic Workers' Alliance kalt "Fair Care Pledge", som tar til orde for rettferdig lønn, betalt fri og klare stillingsbeskrivelser. Til dags dato har mer enn 400 000 familier signert den.

Og så er vi også involvert utenfor plattformen vår – for eksempel ved å ta til orde for en National Domestic Workers Bill of Rights, som nå er vedtatt i åtte stater.

Når du ser på fremtidige teknologitrender som fremskritt innen automatisering, hvilke muligheter ser du for omsorgssektoren, og hva holder deg våken om natten?

Robotene kommer kanskje, men de vil ikke erstatte omsorgsjobber eller omsorgsarbeidere.

Teknologi kan definitivt forbedre omsorgen - telefonen din kan streame barnepikekameraet ditt og oppdage forelderens fall, for eksempel - men den kan ikke erstatte den menneskelige berøringen eller menneskelig interaksjon når det kommer til å berolige en gråtende baby eller berolige en senior som har demens.

Det jeg ser for omsorgssektoren er muligheter for å forbedre effektiviteten og omsorgstilbudet ytterligere. Jeg er spent på potensialet til å matche AI ​​med HI – det jeg kaller menneskelig grensesnitt – for å designe en fremtid med arbeid som er inkluderende.

Jeg er spent på apper som kan sende Mary eller Maria Poppins på døren for å avlaste en syk barnepike. Jeg er begeistret for en plattform som gir tre voksne barn og en omsorgsperson et digitalt rom for å samskape og overvåke omsorgsregimet til en eldre kjære slik at de kan eldes i sitt eget hjem. Jeg er begeistret for å utnytte teknologi for å gi omsorgstrening og legitimasjon i stor skala.

Som jeg nevnte før, vokser etterspørselen etter omsorg og hjemmepleie og personlig pleiejobber anslås å vokse seks ganger raskere enn andre sektorer i løpet av de neste 10 årene. Dette er meningsfylt arbeid som er kommet for å bli ... roboter til tross.

Hva må myndighetene gjøre for å hjelpe teknologiselskaper i omsorgssektoren som dine?

Vi har stor tro på at myndigheter, bedrifter og ideelle organisasjoner alle har en rolle å spille i å bygge en sterk omsorgsinfrastruktur.

I USA har vi tatt til orde for en Bill of Rights for Domestic Workers – som nå er vedtatt i åtte stater – og for en nasjonal lov om betalt familiepermisjon, siden Amerika er et av de siste landene uten fødselspermisjon enn si familiepermisjon.

Vi tror også at familier trenger mer hjelp til å håndtere de økende omsorgskostnadene, som i dag er en av de største husholdningsutgiftene, helt der oppe med boliglån eller husleie. Ingen skal måtte velge mellom lønnsslipp og omsorg for en kjær, men det er det som skjer altfor ofte. — Josh Lowe