Il modo giusto per controllare le referenze quando si assume una nuova badante

Quindi, hai trovato una badante di cui sei davvero entusiasta. Hanno un ottimo curriculum, hanno superato la loro intervista e ora è il momento di uno degli ultimi passaggi prima di offrire loro il compito:i controlli di riferimento.

Controllare i riferimenti può sembrare un tecnicismo quando un candidato ha un bell'aspetto sulla carta ed è meraviglioso di persona. Ma è importante fare la dovuta diligenza, non importa quanto possa sembrare fantastica una potenziale tata, sitter o badante.

Sara Schaer, co-fondatrice e CEO di Kango, un'app di babysitting e condivisione di viaggi incentrata sui bambini, afferma che i controlli delle referenze sono uno dei modi migliori per colmare le lacune informative che potrebbero esistere nei candidati cronologia delle prestazioni. Sono anche un buon modo per avere un'idea di come funziona realmente il caregiver in un ambiente di lavoro.

Schaer, insieme a Kelly Price Noble, presidente del programma del College of Health Professions and School of Health Services Administration presso l'Università di Phoenix, che ha lavorato nel settore sanitario per oltre un decennio e guida e dirige caregiver di ogni tipo, condividi ciò che devi sapere e cosa dovresti chiedere quando controlli i riferimenti di qualcuno.

Cosa rende un buon riferimento?

Le buone referenze dovrebbero essere abbastanza recenti, con almeno una che ha lavorato con il candidato nell'ultimo anno, quindi la loro valutazione delle prestazioni della persona è fresca nella loro mente. Dovrebbero essere disponibili a parlare al telefono, in modo da avere la possibilità di porre domande di follow-up e ottenere tutte le informazioni di cui hai bisogno. E il candidato dovrebbe essere in grado di fornire più di un riferimento, in modo da avere una visione a tutto tondo delle sue capacità.

"Direi che i [candidati] devono fornire almeno da due a tre e che non siano membri diretti della famiglia", dice Schaer. "Vuoi che sia qualcuno per cui hanno lavorato in una capacità superiore."

Domande da porre:le basi

Una volta ricevuto un riferimento al telefono, ci sono alcune domande da porre che ti garantiranno tutte le informazioni necessarie per prendere la giusta decisione di assunzione. Innanzitutto, verifica che le informazioni che il dipendente ti ha fornito sulla sua storia lavorativa siano corrette.

Fai domande come:

  • Per quanto tempo questa persona ha lavorato per te?

  • Quali erano i loro doveri e responsabilità lavorative?

  • Quanti anni aveva il bambino o la persona di cui si prendeva cura?

  • Perché è partito?

  • Sei soddisfatto della sua prestazione lavorativa? Perché o perché no?

Valuta la performance passata

Una volta verificata la loro storia lavorativa, valuta le specifiche delle loro prestazioni. Ci sono tre aree principali che dovresti sempre chiedere per avere un quadro chiaro di come si comportano sul lavoro, raccomanda Schaer:comunicazione, affidabilità e coerenza. Per scoprire come si comportano in quelle aree, prova a porre domande come:

  • Ti sei sentito sempre informato di quello che stava succedendo mentre si prendevano cura della persona amata?

  • Sono sempre stati raggiungibili mentre lavoravano per te?

  • Sono stati puntuali e hanno continuato a essere così per tutto il tempo in cui hanno lavorato per te?

  • Questa persona lavora bene in modo indipendente?

  • Questa persona ha mostrato iniziativa?

  • Quali erano alcune aree in cui potevano migliorare?

  • Qual ​​è stato il motivo che ti ha dato questa persona per voler fare questo tipo di lavoro?

Schaer e Price Noble consigliano entrambi di chiedere informazioni su un momento in cui il dipendente ha affrontato una situazione difficile o un'emergenza sul lavoro (un infortunio, una caduta, ecc.) e come l'ha gestita.

"Alcuni dei nostri migliori fornitori in realtà avevano riferimenti che descrivono cosa è successo", afferma Schaer. "'Un bambino è caduto dalle sbarre delle scimmie e si è rotto un braccio, e sono stato immediatamente informato di quello che stava succedendo.' Te lo chiedi perché vuoi capire che questa persona ha la testa fredda, che ha esperienza... che sai che sono una badante adulta competente che non perde solo la capacità di avere il controllo della situazione."

Se hai bisogno di questa persona per accompagnare tuo figlio o una persona cara da qualche parte, non dimenticare di controllare il suo record di guida. (Ulteriori informazioni nella Guida al controllo in background).

"È scioccante quante volte i genitori in realtà non hanno idea di quale sia il record di guida di qualcuno e tuttavia potrebbero chiedere a un caregiver di guidare la propria macchina - quella dei genitori - e portare i bambini da A a B, ” dice Schaer. Prova a fare una domanda del tipo:'Questa persona ha mai portato in giro tuo figlio o una persona cara? In caso contrario, ti saresti sentito a tuo agio con lui o lei a farlo?' Questo ti aiuterà a valutare il livello di fiducia del datore di lavoro nel suo ex dipendente.

Ulteriori informazioni su personalità e valori

Una cosa che molte persone dimenticano di valutare quando controllano i riferimenti è "la roba divertente", dice Price Noble. Chi sono al di fuori del lavoro e in che modo la loro personalità gioca nel loro ruolo di caregiver? Chiedi:

  • Qual ​​è stato il feedback di tuo figlio o parente (chi si è preso cura di lui) su questa persona?

  • Dimmi una delle cose fantastiche che facevano con i tuoi figli o con la persona amata?

  • Hai avuto la sensazione che questa persona fosse entusiasta e felice di fare questo lavoro?

  • Cosa ha fatto questa persona per mantenere attive la persona o le persone a lui affidate? (Parla con loro, leggi storie, ascolta musica, fai passeggiate, ecc. Questo ti aiuterà a farti un'idea di come potrebbero essere le attività quotidiane.)

  • Qual ​​è stato il tuo aspetto preferito nel lavorare con questa persona?

  • C'è qualcosa che dovremmo sapere come futuro potenziale datore di lavoro di questa persona, dal punto di vista della personalità, del compenso o del comportamento?

Domande da evitare

Per legge, ci sono alcune domande che non puoi porre quando controlli un riferimento. Questi sono in linea con lo stesso tipo di domande che non possono essere poste durante un colloquio di lavoro e includono informazioni personali che potrebbero essere potenzialmente discriminatorie.

"Non chiedere la loro età", dice Price Noble. “Non chiedere della loro religione. Non chiedere se hanno disabilità."

Le leggi sul lavoro sulle pari opportunità proteggono anche dalla discriminazione basata su razza, sesso, classe e stato di gravidanza, quindi è meglio non informarsi su queste cose durante il processo di assunzione. Allo stesso modo, chiedere informazioni sulla storia salariale di una persona è illegale in molti luoghi, come California, Delaware, Oregon, Massachusetts, così come in alcune città, tra cui New Orleans, New York City, Pittsburgh e Filadelfia. Molte altre città e stati stanno prendendo in considerazione progetti di legge per rendere illegali anche le domande sulla storia salariale.

Cosa fai se c'è un cattivo riferimento?

Occasionalmente, potresti ricevere un riferimento "cattivo". Questi sono riferimenti che ricordano a malapena qualcuno, hanno difficoltà a ricordare determinati dettagli o danno una recensione inaspettatamente negativa sulla performance della persona.

Se il riferimento ricorda a malapena i dettagli, è possibile che la persona abbia lavorato per loro troppo tempo fa o abbia esagerato il proprio ruolo. In questi casi, ti consigliamo di richiedere referenze aggiuntive, afferma Schaer. Se qualcuno non è in grado di fornire referenze aggiuntive, potrebbe essere una bandiera rossa che sta inventando la propria storia lavorativa o che non ha datori di lavoro più recenti disposti a indirizzarli.

Allo stesso modo, i riferimenti che hanno solo cose negative da dire su un dipendente sono una bandiera rossa. Puoi richiedere più riferimenti per esaminare le cose negative che hai sentito e/o passare a un altro candidato.


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