Hogyan segítsük a tinédzsereket az üzenetelésből eredő félreértések kezelésében

Még a felnőttek is tudják, hogy néha a hangnem nehéz értelmezni üzenetelésben. Emellett, ha az átlagos tinédzser havonta 3339 üzenetet küld, a Nielsen adatgyűjtő cég becslése szerint, az 3339 lehetőség a sérelmekhez vagy a félreértelmezett üzenetekhez a szavak és az emocionikonok használatával. A tinédzserrel a megfelelő üzeneteléses beszélgetésekről beszélgetve, és a verbális feloldás ösztönzésével, egy elhelyezett szmili – vagy annak hiánya – nem kell, hogy elrontsa a barátságot.

Utasítások

1. lépés

Kérje meg, hogy mutassa meg a vitatott üzenetelés beszélgetést. Ha a tinédzser panaszkodik, hogy egy barát vagy pasi valami megdöbbentő üzenetet küldött, jobban megértheti a kontextust, ha maga olvassa a beszélgetést. Ha a tinédzser óvatos a saját üzeneteinek megmutatásában, kérje, hogy képernyőképeket készítsen a kérdéses üzenetekről, és küldje el a képeket, hogy jobban megérthesse a beszélgetést.

2. lépés

Magyarázza el a tinédzsernek a különbséget a verbális hangnem és a gépelt hangnem között. Nehéz lehet meghatározni a hangnemet és a szándékot, amivel az üzenetet elküldték. Míg a tinédzser megbántatónak értelmezheti az üzenetet, a barátja viccesnek szánta. Változtassa meg a verbális bocsánatkérést az "Elnézést" üzenetelésre. Sok finom árnyalat elveszik az üzenetelésben. Az üzenetelő nem fogadja el a felelősséget a címzett iránt. Egy személyes bocsánatkérésnél vagy telefonos bocsánatkérésnél a bocsánatot kényszerítőnek kell néznie a másik arcán a fájdalmat, vagy hallania a másik hangjában a fájdalmat. A gyors szavak enyhék és nem hitelesnek hangoznak. "Egy teljes mértékű bocsánat azt jelenti: tudom, hogy megbántalak, látom a szemedben," szerint Sherry Turkle, az MIT pszichológusa. "Sok lépés van, és mindet áthágunk, ha üzenetelünk... Az emberi kommunikáció bonyolultsága és káoszát rövidebbre vágjuk. Ezek azok, ami jobb kapcsolatokhoz vezet."

3. lépés

Kérje meg a tinédzsert, hogy vizsgálja meg a saját hangnemét, ha ő küldött negatívan fogadott üzenetet. Ha egy barátnővel üzenetel péntek estéről, és azt írja: "Nem érdekel", az furcsán vagy tompán hatásolhat, miközben valójában egyetérteni akar. Ha a barátja felháborodva válaszol: "Ha nem érdekel, akkor ne lógassunk", akkor beszélhet a tinédzserrel arról, hogy a barátja hogyan fogadta negatívan az eredeti üzenetet. Utána segítsen neki jobban megfogalmazni a választ, mint: "Múlt héten én választottam, mit csinálunk. Most te akarsz kiválasztani?"

4. lépés

Segítse a tinédzsernek megérteni a hangnemet egy olyan üzenet mögött, amit negatívnak vagy megbántónak érez fogadóként. Ha egy iskolai projektről beszélgetnek, és a barátja azt mondja: "Na, te légy a csoportházigazgató, mert te szereted, ha irányítasz." Ez negatív megjegyzésnek hangozhat, ha negatív hangnemmel olvassák – de a barátja dicséretnek is szánta. Olvassa felhangosan az üzenetet, és vizsgálja meg a különböző hangnemeket, amikkel ugyanaz az üzenet hangozhat.

5. lépés

Ösztönözze a tinédzsert, hogy hívja fel a barátját, és beszélje meg a kérdést telefonon vagy személyesen, mintsem folytassa az üzenetelést, és kockáztassa a további félreértést. Után emlékeztesse a tinédzsert, hogy bizonyos dolgok soha nem szabad üzenetelésben megvitatni. Míg oké, ha egy házi feladatról vagy lógásról üzenetel egy barátnak, a fontos dolgokról – kapcsolatok, konfliktusok – üzenetelés gyakorlatilag meghívja a félreértést.

6. lépés

Emlékeztesse a tinédzsert, hogy bármit gépel egy üzenetbe. 47%-a a tinédzseri mobiltelefon-tulajdonosoknak elküldött egy üzenetet, amit később megbánt, egy 2010-es Pew Research felmérés szerint. Mielőtt az üzenetet elküldené, gondolkodjon el rajta, hogy szeretné-e, ha az üzenet megmarad a jövőben, vagy ha jobb lenne, ha nem mondaná ki, vagy személyesen vitatná meg.

7. lépés

Állítsa le az üzenetelési háborúkat, ha a tinédzser folytatja a vitát egy baráttal vagy ismerőssel üzenetelésben. A mobiltelefon egy jogosultság, és elveheti, ha a tinédzser nem felelősségteljes módon használja. Visszaadhatja a telefont, miután megbeszélték a felelős üzenetelést, az üzenetelési konfliktusok kezelését, és a tinédzser megígérte, hogy jobban vigyáz a telefonjára a jövőben.