• Babák
• Családalapítás
• Gyermekek
• Általános szülői tudnivalók
• Újszülöttek
• Tinédzserek
• Kisgyermekek
• Terhesség

A hatékony kommunikáció heti arany szabálya

Mindenki azt hajtja, hogy jobban kommunikáljon a házastársaival, gyermekekkel, családtagokkal, barátokkal és munkatársakkal. Úgy tűnik azonban, hogy a hatékony kommunikáció emberekkel elsajátítása elveszett művészeté válik, különösen az e-mail és az üzenetküldés korában. Íme hét szabály a hatékony kommunikációhoz, amelyeket a munkában, a kapcsolatokban vagy a mindennapi találkozókban alkalmazhat.

Hallgass

• A hallgatás rendkívül értékes módszer a kommunikáció fejlesztésére. Jó hallgató leszel, ha szorosan figyelsz arra, aki beszél, mielőtt válaszolsz. Gondolj néhány jobb interjúvezetőre, akiket hallottál az életben – például Larry King. King feltesz egy kérdést a vendégének, majd csendben hallgatja ki a teljes választ, mielőtt újabb kérdést tesz fel vagy válaszol. Az óvatos hallgatás nemcsak tiszteletet mutat a másik felé, hanem lehetővé teszi, hogy teljesen meghalljad és megértsd, mit mond, mielőtt reagálsz.

Használd a helyes testtartást

• A testnyelv, az arc kifejezése és a testtartás több vizuális jeladatot ad a valós érzéseidről, mint gondolnád. Legyen szó egyénnel vagy csoporttal, ügyelj arra, hogy sok szemkontaktust alakíts ki, mosolyogj, és állj vagy ülj egyenes. Ez pozitív megerősítést ad az üzenetednek, és figyelmes, elkötelezett hozzáállást mutat.

Ne feltételezdd, hogy a közönség hallgat

• Az emberek könnyen elterelődnek, vagy egyszerűen félreértik azt, amit mondasz, különösen ha a másik személy más kultúrából származik, vagy ha telefonon beszélgettek. Ma, amikor annyi ember használ nagy technológiai eszközöket, mint Blackberry-k, iPhone-ok és laptopok, nagy az esély arra, hogy a telefon másik végén lévő személy multitaskingol beszélgetés közben. Győződj meg róla, hogy visszahangozod a beszélgetés során kötött egyezményeket. Tisztázd a másik fél aggályait, hogy mindketten értsétek egymást zavar nélkül.

Használd a helyes nyelvtant és írásjeleket

• Azt hiszné az ember, a helyes nyelvtan és írásjelek szabályai elhagytatásra kerültek a modern elektronikus kommunikációban, különösen az e-mailekben és szöveges üzenetekben. Azonban még ezek a kommunikációs formák is profitálnak a helyes nyelvtan és írásjelek alkalmazásából. Nincs olyan, ami gyorsabban rossz benyomást keltessen, mint valaki, aki leellenőrzés nélkül küldi el az üzenetet, hibákkal. Ez a szabály különösen igaz a munkahelyre. Ha még nem tette meg, kapcsolja be a helyesírás-ellenőrzést az e-mail programjában a hibák kiszűrésére. Ne bízzon azonban teljesen a helyesírás-ellenőrzőkben; nem fogják meg minden kis elírását. Ellenőrizze és kétszer nézze meg az üzeneteit elküldésük előtt. A hatás a címzettre first subtle lehet, de idővel az emberek, akik megkapják az e-maileidet, meg fogják értékelni a gondoskodást, amit az üzeneteiddel foglalkozol.

Használj képi kifejezéseket, de ne közmondásokat az írásodban

• Gyakran használt kifejezések, mint például, hogy valaki, aki egy akadályt legyőz, "hegyet kellett megmásznia", vagy hogy valaki, aki dühös valakire, "fejét törte" – ezek közmondások: elfáradt, kifáradt kifejezések. Sokszor hallották őket, és már nem hatnak a kommunikáció javítására. Valójában Laura Hayden szerzője a "Bal agy – Jobb agy / Kreativitási program" című könyvében azt írja, hogy a közmondásokat "kerülni kell, mint a pestist", ami ironikus, mert pont az, hogy valami "kerülendő, mint a pestis", közmondás. A szándéka azonban egyértelmű: a közmondásokat szorgalmasan kerülni kell az írásban.

  néha azonban egy képi kifejezés használata gazdagítja az üzenetedet, és így a hatékony kommunikáció eszközét. Például az, hogy azt mondod, valami "megöl", helyett, hogy mondd, amit élsz, kellemetlen, segít tisztán megmagyarázni a közönségednek a jelentésedet és szándékodat.

Érd a szakmai szakszavakat, de próbáld meg nem használni őket

• A hatékony kommunikáció esélyei a munkán a leendő ügyfelekkel vagy beszállítókkal exponenciálisan nőnek, ha megérted és használod az iparuk közös szakszavait. Például egy nyomdai munka megrendeléséhez ismerned kell a papírfajta típust, ha a nyomás négyszínes lesz-e, és a lapon lévő képek keretet vagy teljes kinyomást igényelnek-e. A te iparad szakszavainak használata azonban minimálisra szorítandó, hacsak nem kollégával vagy valakivel beszélsz, aki a te területen dolgozik.

Tudd, hogy mikor mondtál elég

• A kommunikáció legelhanyagoltabb aspektusa az, hogy mikor állj meg beszélni, írni, vagy mikor szólsz túl sokat. Ez utóbbi különösen igaz beszéd vagy előadás esetén, vagy interjúnál. Például, ha egy leendő munkáltató azt mondja: "Mesélj magadról", és te dugulsz és dugulsz a magánéletedről, az valószínűleg negatív hangulatot teremt az interjúra. Ilyenkor a munkáltató a szakmai életedről keres információt, ami remek munkavállalássá tesz. A megértés, mit vár a közönséged, és hogy mikor mondtál elég, segít pontosan és hatékonyan kommunikálni.