• Babák
• Családalapítás
• Gyermekek
• Általános szülői tudnivalók
• Újszülöttek
• Tinédzserek
• Kisgyermekek
• Terhesség

A helyes mód a referenciák ellenőrzésére új gondozó felvételénél

Tehát találtál egy gondozót, aki igazán izgat. Jó az önéletrajzuk, kiválóan teljesítette az interjút, és most ideje az utolsó lépéseknek az ajánlat eléttel: a referenciák ellenőrzése.

A referenciák ellenőrzése technikai követelménynek tűnhet, ha a jelölt papíron jól néz ki, és személyesen is remek. De fontos elvégezni a szükséges óvatosságot, függetlenül attól, hogy milyen fantasztikusnak tűnik a potenciális nánny, babysitter vagy gondozó.

Sara Schaer, a Kango társalapítója és CEO-ja, egy gyerekközpontú ride-sharing és babysitting alkalmazás, azt mondja, a referenciák ellenőrzése az egyik legjobb módja az információs hiányok kitöltésének, ami lehet a jelölt teljesítmény történetébe. Ez egy jó módja is annak, hogy érezzük, hogyan működik valójában a gondozó egy munkakörnyezetben.

Schaer, együtt Kelly Price Noblelvel, a Phoenix Egyetem Egészségügyi Tudományok Karának és Egészségügyi Szolgáltatások Adminisztráció Iskolájának program elnöke, aki több mint évtizede dolgozik az egészségügyben, és mentorálja és menedzseli mindenféle gondozókat, megosztják, mit kell tudnod és mit kell kérdezned, ha valakinek a referenciáit ellenőrzöd.

Mi tesz egy jó referenciát?

A jó referenciáknak viszonylag frisseknek kell lenniük, legalább az egyiküknek az elmúlt évben kellett dolgoznia a jelölttel, hogy az értékelésük friss legyen az elmúlt időben. Rendelkezésre kell állniuk telefonon, hogy te is képes legyél utólérdeklő kérdéseket tenni, és annyi információt szerezni, amennyire szükséged van. A jelöltnek képesnek kell lennie több mint egy referenciát biztosítani, hogy átfogó képet kapj a képességeikről.

"Azt mondanám, [a jelölteknek] legalább kettő-három referenciát kell biztosítaniuk, és ne legyen az közvetlen családtagok," mondja Schaer. "Azt akarod, hogy valaki legyen, akinek magasabb szinten dolgoztak."

Kérdendő kérdések: Az alapok

Miután telefonon elérted a referenciát, vannak néhány kötelező kérdés, ami biztosítja, hogy minden információt megkapj, amire szükséged van a helyes felvételi döntéshez. Először ellenőrizd, hogy a jelölt által megadott munkatörténeti információk pontosak-e.

Kérdezz olyan dolgokat, mint:

• Meddig dolgozott ez a személy nálad?
• Milyen munkaköreik és felelősségeik voltak?
• Milyen korú volt a gyerek vagy a gondozott személy?
• Miért távozott?
• Meg voltad elégedve a munkavégzésükkel? Miért vagy miért nem?

Értékeld a múltbeli teljesítményt

Miután ellenőrizted a foglalkoztatási történetetük, értékeld a teljesítményük specifikusait. Három fő terület van, amiről mindig kérdezned kell, hogy egy tiszta képet kapj a munkavégzésük módjáról, javasolja Schaer: kommunikáció, megbízhatóság és következetesség. Hogy kiderítsd, hogyan teljesítenek ezekben a területeken, próbáld meg kérdezni olyan kérdéseket, mint:

• Érezted, hogy mindig informált voltál arról, mi történik, miközben a szeretteidért gondoskodtak?
• Voltaak mindig elérhetőek, miközben nálad dolgoztak?
• Voltaak pontosságiak, és ez folytatódott az egész ideig, amíg nálad dolgoztak?
• Jól dolgoznak függetlenül?
• Mutattak initiativát?
• Milyen területeken javíthatnak?
• Mi volt az ok, amit adtak arra, hogy miért akarnak ilyen munkát csinálni?

Schaer és Price Noble mindketten javasolnak, hogy kérdezz egy olyan alkalomról, amikor a munkavállaló nehéz helyzetben vagy vészhelyzetben volt a munkánál – sérülés, esés, stb. – és hogyan kezelték.

"Néhány a legjobban teljesítő szolgáltatóinknak volt olyan referenciája, ami leírta, mi történt," mondja Schaer. "'Egy gyerek leesett a majomlángáról, és megtörte a karját, és azonnal értesültem arról, mi történik.' Ezt [kérdezed, mert] azt akarod megérteni, hogy ez a személy hidegvérellenű, van szakértelmük... hogy tudd, ők kompetens felnőtt gondozók, akik nem veszítik el az irányítást a helyzet felett."

Ha ezt a személyt fogod szükségedre, hogy a gyerekedet vagy a szeretteidet vittesse, ne felejtsd el megvizsgálni a vezetési nyilvántartásukat. (Többet a Háttérellenőrzési Útmutatóban).

"Meglepő, hányszor a szülők valójában nem tudják, mi valaki vezetési nyilvántartása, és mégis megkérhetik a gondozót, hogy vezesse a saját – a szülők – autójukat, és vigyék a gyerekeket A-ból B-be," mondja Schaer. Próbáld meg kérdezni egy olyan kérdést, mint: 'Vitt ez a személy valaha a gyerekedet vagy a szeretteidet? Ha nem, kényelmes lettél volna vele, hogy csinálja?' Ez segít értékelni a korábbi munkáltató bizalmi szintjét a volt alkalmazottja iránt.

Tudj meg többet a személyiségéről és az értékeiről

Az egy dolog, amit sokan felejtenek el értékelni a referenciák ellenőrzésekor, a "vicces dolgok," mondja Price Noble. Kik ők a munka kívül, és hogyan játszik be a személyiségük a gondozói szerepkörükbe? Kérdezd:

• Mi volt a gyereked vagy a rokonod (akit gondoztak) visszajelzése ez a személyről?
• Meséld el az egyik nagy dolgot, amit a gyerekeiddel vagy a szeretteiddel csináltak?
• Érezted, hogy ez az személy lelkes és boldog volt ezt a munkát csinálva?
• Mit csinált ez a személy ahhoz, hogy aktívvá téve a gondozott személyt vagy személyeket? (Beszélgetni velük, történeteket olvasni, zenét hallgatni, sétálni menni, stb. Ez segít elképzelni, milyen nézhet ki a mindennapi tevékenységek.)
• Mi volt a kedvenc dologod a munkavégzésénél ezzel a személyrel?
• Van valami, amit tudnunk kell, mint jövőbeli potenciális munkáltatója ez a személynek, legyen az személyiség-, kompenzáció- vagy viselkedésszempontból?

Kérdezni tilos kérdések

Törvény szerint vannak bizonyos kérdések, amiket nem kérdezhetsz referenciák ellenőrzésekor. Ezek egybevágnak azokkal a kérdésekkel, amiket állásinterjún nem kérdezhetsz, és magukban foglalják a potenciálisan diszkriminatív személyes információkat.

"Ne kérdezd meg a korukat," mondja Price Noble. "Ne kérdezd meg a vallásukat. Ne kérdezd meg, hogy van-e fogyatékosságuk."

Az esélyegyenlőségi foglalkoztatási törvények védelmet nyújtanak a faj, nem, osztály és terhességi állapot alapján történő diszkrimináció ellen, így a legjobb, ha nem kérdezel ezekről a felvételi folyamat során. Hasonlóan, a fizetési történet megkérdezése sok helyen illegális, mint Kalifornia, Delaware, Oregon, Massachusetts, valamint néhány városban, beleértve New Orleans-t, New York City-t, Pittsburghot és Philadelphiát. További városok és államok isfontolják meg a fizetési történet megkérdezésének megtiltását.

Mit tegyél, ha van egy "rossz" referenciád?

Előfordulhat, hogy kapsz egy "rossz" referenciát. Ezek azok a referenciák, akik alig emlékeznek valakire, nehezen hívnak fel bizonyos részleteket, vagy váratlanul negatív értékelést adnak a személy teljesítményéről.

Ha a referencia alig emlékszik bármilyen részletre, lehetséges, hogy a személy túl régen dolgozott náluk, vagy túlzottá tette a szerepüket. Ezekben az esetekben kéri kell additional referenciákat, mondja Schaer. Ha valaki nem tud additional referenciákat biztosítani, az vörös zászló lehet, hogy hamisítják a munkatörténetüket, vagy nincsenek frissebbi munkáltatóik, akik hajlandóak referenciát adni.

Hasonlóan, a referenciák, akik kizárólag negatív dolgokat mondanak egy alkalmazottról, vörös zászló. Kérhetsz több referenciát a hallott negatív dolgok ellenőrzésére, és/vagy továbblépsz egy másik jelölthöz.