Kako će tehnologija promijeniti rad u skrbnji?
Ovaj intervju je izvorno objavljen na apolitical.co. Predstavljen je ovdje s dozvolom izdavača.
Radnici u sektoru skrbi su često neovisni, a industrija je fragmentirana. To može otežati im organiziranje i osiguravanje osnovnih prava. S druge strane, kao kupac, proces pronalaženja nekog tko će brinuti za vašu djecu ili starijeg rođaka može biti noćna mora.
Care.com je platforma koja traži rješenje za te probleme. Sajanjem skrbnika na jedno mjesto, ona nudi lako tržište za one koji traže skrb, pokrećući inicijative usmjerene na poboljšanje uvjeta za radnike koji je koriste. Ali u drugim sektorima od prijevoza do hrane, rast gig ekonomije platformi donio je nestabilnost uz fleksibilnost. Je li to rizik ovdje?
Kao dio našeg svjetla na ekonomiju skrbi, razgovarali smo s Sheila Marcelo, osnivačicom, predsjednicom i CEO-om Care.com, o njenoj platformi, uvjetima u modernoj industriji skrbi i kako bi tehnologija mogla promijeniti sektor u budućnosti.
Care.com je inspiriran osobnim iskustvom. Nakon što sam ostala trudna u kolegiju, moj muž, Ron i ja bili smo izazvani pronalaskom skrbi za našu mladu obitelj dok smo završavali školu i započinjali karijere. Naš drugi sin rođen je upravo nakon što sam završila diplomski studij i počela raditi u tech start-upu. Moji roditelji došli su s Filipina da nam pomažu i jednog dana, moj otac doživio je infarkt dok je nosio našu bebu po stepenicama.
U tom trenutku, sve se promijenilo. Nisam ni imala 30 godina, ali sam bila smještena između brige o djeci i bolesnog roditelja. Radila sam u tech tvrtki ali se oslanjala na Žute stranice ili usmeni prijenos da pronađem dadilju ili skrbnika za starije. Znala sam da su borbe moje obitelje ogledale u domovima svugdje. Sustav nije radio i vidjela sam priliku koristiti tehnologiju da dizajniram uslugu da proces učinim boljim, učinkovitijim, i da demokratiziram pristup kvalitetnoj brizi.
2007. godine, pokrenuli smo Care.com i danas je to najveći online tržište na svijetu za pronalaženje obiteljske skrbi i poslova skrbi od brige o dječji do skrbi starijih, brige o ljubimcima, domaće skrbi i više.
Kroz godine, shvatili smo da poboljšanje učinkovitosti ne rješava potpuno problem, pa smo nastavili graditi.
Prvo, dodali smo rješenja za zapošljavanje i marketing za male tvrtke za skrb da pronađu zaposlene ili klijente. 2011. godine pokrenuli smo naše rješenje za poduzeća, Care@Work, tako da tvrtke mogu nuditi Care.com kao beneficije svojim zaposlenicima.
U proteklih nekoliko godina, proširili smo svoj obvezatelj za skrbnike s proizvodima poput Care.com Benefit Bucks, prve platforme za prenosive beneficije koja daje skrbnicima pristup beneficijama kroz doprinose obitelji za koje rade.
Kako nastavljamo inovirati na vlastitoj, također smo svjesni da je pristup promjeni sustava nužan ako želimo zaista transformirati način na koji se skrb pristupa i cijeni.
Radimo s raznim javno-privatnim partnerstvima na novim projektima poput pristupačnih rješenja skrbi kroz Obiteljske centre za djecu i obuku i akreditaciju skrbnika kroz The Care Institute, koje smo pokrenuli u partnerstvu s AARP-om i Boston Children's Hospitalom, među drugima.
Stvarnost je da su potrebe za skrb univerzalne i rastu diljem svijeta. Rješavanje skrbi ne pomaže samo obiteljima, to pokreće ekonomije. To je naša misija.
Kakav utjecaj želite imati na sektor skrbi?
Želimo fundamentalno promijeniti način na koji društva cijene skrb kako bismo otključali naš puni potencijal.
Skrb se često pogrešno tumači kao meko pitanje ili žensko pitno, ali zapravo je ekonomsko pitanje – i moćno rješenje. Većina ekonomskih dobitaka u SAD-u od 1970-ih je pripisana ženama u radnoj snazi, ali za održavanje udjela žena u radnoj snazi, obitelji trebaju skrb za svoje voljene.
Istovremeno, moramo dignuti skrbništvo kao profesiju – trebalo bi da bude poštovana i cijenjena staza karijere, poput učiteljstva ili medicinske sestre. Skrb je escencijalna, a ovaj rad je povijesno podcijenjen, jer se dešava u domu.
U drugim sektorima vidjeli smo kako fleksibilnost koju nude nove platforme može značiti veću nesigurnost za radnike. Kako se branimo od toga u sektoru skrbi?
Vjerujemo da inovacija bez inkluzije nije napredak, i to je nešto što smo peklji u naš biznis od početka. Care.com platforma nudi više sigurnosti za radnike, ne manje.
Uzmite SAD, gdje imamo većinu svojih članova. Skrbnici i radnici u kućanstvu u SAD-u su često loše plaćeni – i povijesno, postojali su zakoni koji su ih specifično isključivali od beneficija i zaštita koje su tipično povezane s tradicionalnijim zapošljavanjem.
I dalje vidimo učinke ovog sada. Na primjer, 65 posto radnika u kućanstvu nema zdravstveno osiguranje, samo 2 posto prima mirovinsko ili penzijsko osiguranje, a manje od 9 posto radi za poslodavce koji plaćaju u njihova socijalna osiguranja. To se mora promijeniti.
Izgradili smo alate na našoj platformi da damo pristup pristupačnim zdravstvenim i dentalnim beneficijama i plaćanja u realnom vremenu, i da potaknemo financijsku inkluzivnost. Postoji minimalna plata – iznad minimalne plaće – koja je zahtijevana za sve poslove objavljene na Care.com, i, prema našim podacima, skrbnici djece i starijih zaposleni na našoj platformi zaradjuju satnice daleko iznad prosjeka industrije.
Branimo se od iskorištavanja prihvaćanjem načina na koji tehnologija može donijeti više transparentnosti i dostojanstva ovim profesijama – onima koje se tipično vide kao one prema dnu ljestve. Iskoristimo tehnologiju da donosimo informirane odluke za poboljšavanje zapošljavanja aranžmana koji su dugo bili u sjeni. Jedan mali primjer: Skrbnici na našoj stranici mogu vidjeti kolika je prosječna plaća za rad skrbi u njihovom poštanskom kodu – to je ogromna prednost nad zatvorenim, usmenim sustavom.
I mi smo proveli ankete, na primjer, da obrazujemo radnike o onim vještinama i kvalifikacijama za koje obitelji plaćaju više.
Također se jako zalagamo za obitelje na našoj platformi da usvoje najbolje prakse kao poslodavci koji takođe štite skrbnike, uključujući legalno plaćanje i imati pismeni ugovor. Izgradili smo kampanju oko ovog s Ai-Jen Poo i Nacionalnim savezom radnica u kućanstvu pod nazivom "Fer skrb (Fair Care Pledge)", koji se bori za fer plaće, plaćeno slobodno vrijeme i jasne opise posla. Do danas, više od 400.000 obitelji potpisalo ga.
I mi smo uključeni i izvan naše platforme – na primjer, zalaganje za Nacionalni zakon o pravima radnica u kućanstvu, koji je sada usvojen u osam država.
Kad gledate buduće tehničke trendove poput napretka automatizacije, kakve prilike vidite za sektor skrbi, a što vas budi noću?
Robotski mogu doći, ali neće zamijeniti poslove skrbi niti radnike skrbi.
Tehnologija zaista može poboljšati skrb – vaš telefon može strimati vašu dadilju kameru i detektirati pad vašeg roditelja, na primjer – ali ne može zamijeniti ljudski dodir niti ljudsku interakciju kad je riječ o umirivanju plačućeg bebe ili umirivanju starijeg koji se bori s demencijom.
Što ja vidim za sektor skrbi su prilike da se dalje poboljšaju učinkovitost i isporuka skrbi. Uzbudljiva me potencijal da se poklopi AI s HI – ono što zovem ljudski sučelje – da dizajniramo budućnost rada koja je inkluzivna.
Uzbudljiva me aplikacije koje mogu poslati Mary ili Maria Poppins na vaša vrata da zamijene bolesnu dadilju. Uzbudljiva me platforma koja daje tri odrasla djeteta i skrbniku digitalni prostor za ko-kreiranje i nadzor režima skrbi voljenog starijeg da mogu stareni u svom vlastitom domu. Uzbudljiva me iskorištavanje tehnologije za pružanje obuke i ovlašćenja skrbi u velikom mjerilu.
Kako sam ranije spomenula, potražnja za skrb raste i poslovi domaće i osobne skrbi su projekcija da rastu šest puta brže od drugih sektora u sljedećih 10 godina. To je značajno djelovanje koje je ovdje da ostane... roboti neizmjerno.
Što vlade treba učiniti da pomažu tech tvrtkama u sektoru skrbi poput vaše?
Jako vjerujemo da vlade, tvrtke i neprofitne organizacije sve imaju ulogu u izgradnji jakog infrastrukture skrbi.
U SAD-u, zalagali smo se za Zakon o pravima radnica u kućanstvu – koji je sada usvojen u osam država – i za nacionalni zakon o plaćenom obiteljskom odmoru, budući da je Amerika jedna od posljednjih zemalja bez rodiljinog odmora, a tek malo obiteljskog.
Također vjerujemo da obitelji trebaju više pomoći u upravljanju rastućim troškovima skrbi, koji je danas jedan od najvećih kućanstva troškova, tamo gore s hipotekom ili najamninom. Nitko ne bi trebao birati između plaće i skrb za voljenog, ali to se dešava previše često. – Josh Lowe
-
Nakon jakog sniježenja, iskušavanje je ostati zavučeni unutra s par društvenih igara i čajnikom vrućeg kakaoa – ali nakon dana ili dvoje, liješća groznica postaje stvarna. Iako povremeni dan proveden uvučenom može osjećati ugodno, cijeli dan unutra s -
Druga faza poroda počinje s punom dilatacijom i završava s rođenjem vaše bebe. Može potrajati od nekoliko minuta do dva ili tri sata. Kontrakcije u drugoj fazi poroda su jake, dolaze svakih dva do tri minute i traju 60 do 90 sekundi. -
Nitko nikada nije rekao da je roditeljstvo lako, i to nikada nije točnije nego ako radite taj posao same kao samohrana majka. Stresno, izazovno i ponekad strašno usamljeno su samo neki načini na koje samohrane majke opisuju svoje svakodnevne živote.
