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Entretiens d'embauche d'aidant :questions, réponses et conseils pour vous aider à vous faire embaucher

Une entrevue avec un employeur potentiel est l'une des étapes les plus critiques dans une recherche d'emploi de soignant. Les réponses que vous donnez et les questions que vous posez vous permettent non seulement de mettre en évidence à quel point vous correspondez à une description de poste particulière, mais aussi de savoir si le travail et la famille vous conviennent. Les entretiens peuvent montrer à quel point vous êtes professionnel et qualifié, et ils peuvent vous aider à faire une impression durable. En fait, une enquête auprès de 2 000 patrons montre que de nombreux employeurs savent dans les 90 premières secondes s'ils vous embaucheront ou non, alors prenez le temps de vous préparer à cette première impression.

« J'ai tout de suite compris que notre nounou nous convenait », déclare Julie Macon, maman de deux enfants. «Elle était préparée, professionnelle et a répondu de manière approfondie à tout ce que nous avons demandé. Elle était aussi chaleureuse et semblait chez elle. »

La nounou professionnelle Allie Borgeson convient que le meilleur conseil d'entrevue est d'impressionner la famille, de se sentir en confiance et de s'amuser. Tous les entretiens ne se dérouleront pas parfaitement, mais être préparé vous aidera à faire une bonne première impression et à augmenter vos chances d'être embauché.

Pour vous préparer au processus d'entretien avec la nounou ou le soignant principal, voici quelques conseils sur ce qu'il faut faire avant les entretiens téléphoniques et en personne. Nous décrivons les questions auxquelles vous devez être prêt à répondre, les questions que vous devez prévoir de poser à l'employeur potentiel et comment assurer le suivi après l'entretien.

L'entretien téléphonique :tout savoir sur l'employeur

Lorsqu'une famille ou un employeur apprécie votre candidature, ils programment souvent un premier entretien téléphonique avant un entretien en personne.

"Je me renseigne sur tout ce que je peux sur la famille avant de passer un entretien", déclare la nounou professionnelle Jeanette George.

George dit qu'elle lit le profil en ligne de la famille, s'ils en ont un, et les recherche également sur Google. Cela, dit-elle, garantit sa sécurité en tant que nounou et qu'elle aura une connaissance supplémentaire de la famille avant l'entretien.

Lors de l'entretien téléphonique, soyez prêt à discuter :

• Services que vous proposez. "N'oubliez pas de mentionner vos informations d'identification. Qu'il s'agisse d'une carte de RCR, d'un diplôme en éducation de la petite enfance, d'un cours en ligne que vous avez suivi et même de livres que vous avez lus », explique Borgeson. Si vous parlez couramment une autre langue ou si vous avez des disponibilités non mises en évidence dans votre CV ou votre profil en ligne, c'est le moment idéal pour le leur faire savoir.
• Exigences salariales. Posez des questions telles que "Quel salaire/taux horaire espérez-vous respecter ?" ou "Je facture X $, êtes-vous à l'aise avec ça ?" Le salaire peut être le facteur décisif pour les deux parties, alors éliminez-le le plus tôt possible.
• Tout non négociable. Si vous ne pouvez pas travailler avec quelqu'un qui fume ou si vous ne pouvez pas conduire une voiture, assurez-vous que ceux-ci sont disposés sur la table afin de ne pas perdre de temps.
• Références. Cela viendra probablement après un entretien en personne, mais préparez vos références à l'avance au cas où. Demandez la permission aux nouvelles références avant de les inclure dans votre liste, mais essayez de fournir trois à cinq références. Si vous débutez dans la prestation de soins, demandez des références aux familles pour lesquelles vous avez gardé des enfants, ou même fournissez des références de personnages à des enseignants, des voisins, etc.

L'entretien en personne :Arrivez tôt, préparez-vous

Si votre entretien téléphonique se passe bien, votre employeur potentiel planifiera probablement un entretien en personne avec vous. Le cadre d'un entretien avec un soignant peut être légèrement plus décontracté que l'entretien d'embauche moyen. Par exemple, vous pouvez vous rencontrer dans un café, un parc ou chez la famille. Vous devriez donc prévoir de vous habiller professionnellement mais confortablement.

Pour les entretiens de garde d'enfants, "la plupart des familles laissent un peu de temps à la fin de l'entretien pour que la nounou interagisse avec les enfants", explique Natalei Guardiola de Colorado Nanny. "[Donc] portez quelque chose dans lequel vous vous sentiriez à l'aise pour jouer par terre ou dans la cour avec un enfant."

Prévoyez de passer une heure ou plus avec la famille, juste pour être en sécurité. Les gens peuvent être en retard et les conversations peuvent se transformer en bavardage, et vous ne voulez pas que votre entretien soit écourté en conséquence. Vous devez également arriver au lieu de l'entretien 10 à 15 minutes à l'avance. Cela montrera à vos employeurs potentiels que vous êtes sérieux au sujet de ce travail et que vous pouvez compter sur vous pour être à l'heure lorsqu'ils ont besoin de vous.

"Cela peut signifier que vous devrez vous asseoir dans votre voiture à l'extérieur de leur maison [ou lieu de rencontre] pendant quelques minutes avant d'entrer, mais vous ne risquez pas d'arriver en retard", déclare Guardiola.

Ayez les coordonnées de la famille à portée de main au cas où vous auriez du mal à trouver leur maison ou que vous soyez en retard. Vous devez également apporter votre portfolio, qui comprendra idéalement :

• Votre curriculum vitae ou CV.
• Certificats et preuves d'études (par exemple, votre carte de certification RCR, une copie de votre diplôme, etc.).
• Références avec noms complets et coordonnées à jour.
• Informations de vérification des antécédents imprimées (ou autorisation d'y accéder).
• Une liste de questions à poser à l'employeur (voir ci-dessous).

Une fois arrivé à l'entretien, soyez amical et présentez-vous. Permettez aux employeurs de commencer l'entretien et guidez la direction de la conversation. Essayez de déterminer si votre personnalité s'aligne sur la famille en apprenant à vous connaître un peu avant de plonger dans les détails du travail lui-même.

Ce que l'on pourrait vous demander pendant votre entretien

Voici un échantillon de certaines des questions les plus courantes qu'une famille pourrait poser. Entraînez-vous à répondre à ces questions avant votre entretien :

Questions sur votre expérience :

• Parlez-moi de votre expérience de travail avec des enfants/adultes plus âgés/animaux domestiques/etc.
• Depuis combien de temps êtes-vous soignant ?
• Dans quelles tranches d'âge avez-vous déjà travaillé ?
• Y a-t-il un âge ou un type de personne/d'animal préféré avec lequel vous vous sentez le plus à l'aise ? Pourquoi?

Questions sur les activités que vous faites :

• Quelles activités aimez-vous faire avec des enfants/adultes plus âgés/animaux de compagnie ?
• Êtes-vous prêt à faire de courtes sorties (par exemple, dans les parcs à proximité, les musées, les courses, les rendez-vous, etc.) ?
• Quelles activités avez-vous aimé grandir ?
• Qu'aimez-vous faire pendant votre temps libre ?

Questions sur la discipline :

• Comment réconfortez-vous les enfants/personnes âgées/animaux de compagnie ?
• Comment disciplinez-vous les enfants ou les animaux domestiques ?
• Avez-vous eu des problèmes dans le passé en suivant les préférences familiales en termes de discipline ?
• Êtes-vous à l'aise avec l'application de routines ?
• Avez-vous vécu un moment difficile en tant que soignant ? Comment avez-vous géré la situation ?

Questions sur la sécurité :

• Avez-vous déjà dû gérer une urgence ?
• Êtes-vous certifié RCR ? Avez-vous une compréhension de base des techniques de secourisme?
• Avez-vous déjà travaillé avec des enfants ou des personnes âgées souffrant d'allergies ?
• Seriez-vous prêt à faire une vérification des antécédents ?

Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, elle couvre les thèmes plus larges dont de nombreuses familles peuvent discuter lorsqu'elles interrogent un candidat. Au fur et à mesure que vos employeurs potentiels vous posent des questions, n'hésitez pas à ajouter des éléments de suivi tels que "Pourriez-vous clarifier cela ?" ou "Pensez-vous que cela arrivera souvent quand je travaillerai avec vous ?"

Ce que vous devriez demander lors d'un entretien

N'oubliez pas que vous interrogez également la famille. Préparez-vous avec une liste de questions qui vous aideront à mieux comprendre si ce travail vous convient.

"C'est au candidat d'utiliser son intuition - et ses questions - pour déterminer s'il pourrait bien s'intégrer à une famille", déclare Borgeson.

Posez des questions sur le rôle :

• Pouvez-vous me décrire une journée type ? Quelles sont les routines de votre famille/de votre proche et qui est impliqué ?
• Combien d'heures par semaine voudriez-vous que je travaille ?
• Qu'attendez-vous de moi ? Vais-je cuisiner/faire le ménage/laver les vêtements/fournir une aide aux devoirs ?
• Êtes-vous prêt à ce que j'emmène votre enfant/un être cher plus âgé/animal de compagnie dans les parcs locaux, ou préférez-vous que nous restions chez vous ou à proximité ?
• Pouvez-vous fournir une « petite caisse » pour des expériences/sorties amusantes, ou fournissez-vous des remboursements ?
• De quelles ressources et contacts disposez-vous en cas d'urgence ?

Posez des questions sur l'enfant/animal/personne âgée que vous seriez prendre soin de :

• Existe-t-il des problèmes de santé, comme de l'asthme ou des allergies ? Prennent-ils des médicaments?
• Votre enfant a-t-il des tâches et des responsabilités ?
• Quels sont vos activités, livres et jouets préférés ?
• Votre enfant a-t-il des surnoms ou des amis imaginaires ?
• Y a-t-il quelque chose qui effraie votre enfant/l'être cher/l'animal de compagnie ?
• Existe-t-il des habitudes ou des comportements inhabituels ? Dois-je essayer de les aider à briser cette habitude?
• Y a-t-il un comportement que vous aimeriez que je renforce ?
• Dois-je porter une attention particulière à certains problèmes ou comportements ?
• Quels types de problèmes de comportement surviennent généralement, et quand ?

Posez des questions sur la famille :

• Dois-je connaître mes préférences religieuses, politiques ou culturelles ?
• Comment votre famille gère-t-elle les problèmes de discipline avec les enfants (par exemple, redirection, délai d'attente, conséquences, etc.) ?
• Comment voulez-vous que je discipline ? À quel moment dois-je vous contacter si un problème disciplinaire survient ?
• Quelles sont vos règles concernant le temps d'écran ou les conversations au téléphone ?

Il est utile d'apporter une liste de questions "à poser", que ce soit dans un cahier ou sur papier, afin que vous puissiez les cocher au fur et à mesure.

"Souvent, nous ne pensons pas à la plupart des questions que nous aimerions poser avant l'entretien", explique Lewahn Wallace, de Modern Nanny. "Faites des recherches en ligne la veille pour que les questions soient toujours dans votre esprit."

Lorsque vous avez posé toutes vos questions, le parent ou la famille vous fera généralement savoir quand ils prendront une décision. Cela dit, il y a quelques choses que vous devriez faire après l'entretien qui vous aideront à obtenir le travail que vous voulez.

Le suivi :envoyez un "merci" mais continuez à postuler

N'attendez pas d'avoir des nouvelles de vos employeurs potentiels, même si vous vous sentez bien à propos de l'entretien. Au lieu de cela, envoyez un message de remerciement par e-mail pour leur faire savoir que vous avez apprécié leur temps. Si la famille vous a demandé d'envoyer des détails ou des documents supplémentaires, incluez-les dans le message. Soyez bref et terminez par une phrase du type "J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles".

Ensuite, revenez à postuler pour d'autres postes. Avoir plusieurs entretiens aiguisera vos compétences et vous donnera une meilleure idée de ce qui « se vend » dans votre domaine spécifique. Cela vous aidera également à trouver la meilleure solution pour vous et garantira que vous ne vous retrouverez pas sans emploi si la première famille trouve quelqu'un d'autre.

Borgeson recommande également aux soignants de se tenir au courant du développement de la petite enfance ou des soins aux personnes âgées avec des livres et des articles pendant que vous attendez que la bonne famille se présente.

Si la famille vous répond qu'elle a trouvé quelqu'un d'autre, ne paniquez pas. Cela signifie simplement que la situation n'était pas la mieux adaptée ou qu'ils ont opté pour une autre option de soins.

Si la famille prolonge une offre d'emploi, et avant d'accepter, il est recommandé d'avoir un contrat avec lequel vous êtes à l'aise. Un contrat de nounou ou un contrat de soins aux personnes âgées peut inclure tout, de votre emploi du temps et de votre salaire aux tâches quotidiennes, aux routines et aux attentes pendant que vous êtes au travail. Vous devriez également avoir un bon sentiment de travailler avec la famille. Après tout, votre travail occupe une place importante dans votre vie et vous voulez en profiter.