Oikea tapa tarkistaa referenssit uutta hoitajaa palkattaessa

Olet siis löytänyt hoitajan, josta olet todella innoissasi. Heillä on loistava ansioluettelo, he onnistuivat haastattelussa, ja nyt on aika tehdä yksi viimeisistä vaiheista ennen kuin tarjoat heille keikan:referenssitarkistukset.

Referenssien tarkistaminen voi tuntua tekniseltä tehtävältä, kun ehdokas näyttää hyvältä paperilla ja on upea henkilökohtaisesti. Mutta on tärkeää tehdä due diligence, vaikka potentiaalinen lastenhoitaja, lastenhoitaja tai hoitaja vaikuttaa kuinka upealta tahansa.

Sara Schaer, lapsikeskeisen kyyti- ja lastenvahtisovelluksen Kangon perustaja ja toimitusjohtaja, sanoo, että viitetarkastukset ovat yksi parhaista tavoista täyttää ehdokkaan tietopuutteita. suoritushistoria. Ne ovat myös hyvä tapa saada käsitys siitä, kuinka hoitaja todella toimii työympäristössä.

Schaer yhdessä Phoenixin yliopiston Health Professionin ja School of Health Services Administrationin ohjelman puheenjohtajan Kelly Price Noblen kanssa, joka on työskennellyt terveydenhuollossa yli vuosikymmenen ajan ja mentoroi ja johtaa kaikenlaiset omaishoitajat, kertokaa, mitä sinun tulee tietää ja mitä sinun tulee kysyä, kun tarkistat jonkun viitteitä.

Mikä on hyvä viittaus?

Hyvien referenssien tulee olla melko tuoreita, ja vähintään yksi on työskennellyt ehdokkaan kanssa viimeisen vuoden aikana, joten heidän arvionsa henkilön suorituksesta on tuoreessa mielessä. Heidän tulee olla käytettävissä puhuakseen puhelimitse, jotta sinulla on mahdollisuus esittää jatkokysymyksiä ja saada niin paljon tietoa kuin tarvitset. Ja ehdokkaan tulee pystyä toimittamaan useampi kuin yksi referenssi, jotta saat kattavan kuvan hänen taidoistaan.

"Sanoisin, että [ehdokkaiden] on tarjottava vähintään kaksi tai kolme, eivätkä he saa olla perheenjäseniä", Schaer sanoo. "Haluat sen olevan joku, jolle he ovat työskennelleet korkeammassa asemassa."

Kysymyksiä:perusasiat

Kun saat viitteen puhelimitse, on joitain pakollisia kysymyksiä, jotka varmistavat, että saat kaiken tarvittavan tiedon oikean palkkauspäätöksen tekemiseen. Varmista ensin, että työntekijän sinulle antamat tiedot työhistoriastaan ​​ovat oikein.

Esitä kysymyksiä, kuten:

  • Kuinka kauan tämä henkilö työskenteli sinulle?

  • Mitä heidän työtehtävänsä ja vastuunsa olivat?

  • Kuinka vanha lapsi tai henkilö, jota he hoitivat, oli?

  • Miksi hän lähti?

  • Oletko tyytyväinen hänen työsuoritukseensa? Miksi tai miksi ei?

Arvioi aikaisempia tuloksia

Kun olet tarkistanut heidän työhistoriansa, arvioi heidän suorituksensa erityispiirteet. On kolme pääaluetta, joita sinun tulee aina kysyä saadaksesi selkeän kuvan siitä, kuinka he käyttäytyvät työssä, suosittelee Schaer:viestintä, luotettavuus ja johdonmukaisuus. Jos haluat tietää, kuinka he ovat saavuttaneet näillä alueilla, yritä esittää kysymyksiä, kuten:

  • Tuntuiko sinusta, että sait aina tiedon siitä, mitä tapahtui, kun he hoitivat rakkaasi?

  • Ovatko he aina tavoitettavissa, kun he työskentelivät sinulle?

  • Ovatko he täsmällisiä, ja pysyivätkö ne koko ajan, kun he työskentelivät sinulle?

  • Toimiiko tämä henkilö hyvin itsenäisesti?

  • Olisiko tämä henkilö aloitteellinen?

  • Millä aloilla he voisivat parantaa?

  • Mistä tämä henkilö antoi sinulle syyn tehdä tällaista työtä?

Schaer ja Price Noble suosittelevat myös kysymään ajasta, jolloin työntekijä on käsitellyt vaikeaa työtilannetta tai hätätilannetta – vamma, kaatuminen jne. – ja miten he käsittelivät sen.

"Joillakin parhaista palveluntarjoajistamme oli todella viitteitä siitä, mitä tapahtui", Schaer sanoo. "'Lapsi putosi apinatangoista ja mursi kätensä, ja minulle kerrottiin heti, mitä oli tapahtumassa." Sinä [kysyt, koska] haluat ymmärtää, että tämä henkilö on kylmäpäinen, että hänellä on asiantuntemusta... tiedät, että he ovat pätevä aikuinen hoitaja, joka ei vain menetä kaikkea kykyään hallita tilannetta.”

Jos tarvitset tämän henkilön ajamaan lapsesi tai rakkaasi jonnekin, älä unohda tarkastella hänen ajohistoriaansa. (Lisätietoja on Taustan tarkistusoppaassa).

"On järkyttävää, kuinka monta kertaa vanhemmilla ei ole aavistustakaan jonkun ajokokemuksesta, mutta silti he saattavat pyytää hoitajaa ajamaan omaa – vanhempien – autoaan ja viemään lapset paikasta A paikkaan B, Schaer sanoo. Kokeile kysyä esimerkiksi:'Ajoiko tämä henkilö koskaan lastasi tai rakkaasi? Jos he eivät olisi tehneet niin, olisitko tuntenut olosi mukavaksi, kun hän teki niin? Tämä auttaa sinua arvioimaan työnantajan entiseen työntekijään kohdistuvan luottamuksen tason.

Lisätietoja persoonasta ja arvoista

Yksi ​​asia, jonka monet ihmiset unohtavat arvioida viitteitä tarkistaessaan, on "hauskoja juttuja", Price Noble sanoo. Keitä he ovat työn ulkopuolella, ja miten heidän persoonallisuutensa vaikuttaa heidän rooliinsa hoitajana? Kysy:

  • Mikä oli lapsesi tai sukulaisenne (jonka oli hoidettu) palaute tästä henkilöstä?

  • Kerro minulle yksi niistä hienoista asioista, joita he tekivät lastesi tai rakkaasi kanssa?

  • Oliko sinusta tuntunut, että tämä henkilö oli innostunut ja iloinen tämän työn tekemisestä?

  • Mitä tämä henkilö teki pitääkseen hänen hoidettavansa aktiivisena? (Puhu heille, lue tarinoita, soita musiikkia, mene kävelylle jne. Tämä auttaa sinua saamaan käsityksen siitä, miltä päivittäiset toiminnot voivat näyttää.)

  • Mikä oli mieluisin asia työskennellessään tämän henkilön kanssa?

  • Onko jotain, mitä meidän pitäisi tietää tämän henkilön tulevan potentiaalisen työnantajana, joko persoonallisuuden, korvauksen tai käyttäytymisen suhteen?

Vältettävät kysymykset

Lain mukaan on tiettyjä kysymyksiä, joita et voi kysyä viitettä tarkasteltaessa. Nämä ovat samantyyppisiä kysymyksiä, joita ei voi esittää työhaastattelussa, ja sisältävät henkilötietoja, jotka voivat olla mahdollisesti syrjiviä.

"Älä kysy heidän ikänsä", sanoo Price Noble. "Älä kysy heidän uskonnostaan. Älä kysy, onko heillä vamma.”

Yhtäläisiä mahdollisuuksia koskevat työlainsäädäntö suojaa myös rotuun, sukupuoleen, luokkaan ja raskaustilanteeseen perustuvalta syrjinnältä, joten on parasta olla tiedustelematta näitä asioita rekrytointiprosessin aikana. Samoin henkilön palkkahistorian kysyminen on laitonta monissa paikoissa, kuten Kaliforniassa, Delawaressa, Oregonissa, Massachusettsissa sekä joissakin kaupungeissa, mukaan lukien New Orleans, New York City, Pittsburgh ja Philadelphia. Useat muut kaupungit ja osavaltiot harkitsevat lakiehdotuksia, joilla myös palkkahistoriaa koskevat kysymykset tehtäisiin laittomiksi.

Mitä teet, jos viite on huono?

Toisinaan saatat saada "huonon" viittauksen. Nämä ovat viittauksia, jotka tuskin muistavat ketään, joilla on vaikeuksia muistaa tiettyjä yksityiskohtia tai jotka antavat odottamattoman negatiivisen arvion henkilön suorituksesta.

Jos viite tuskin muistaa yksityiskohtia, on mahdollista, että henkilö on työskennellyt hänelle liian kauan sitten tai liioitteli rooliaan. Näissä tapauksissa haluat pyytää lisäviitteitä, Schaer sanoo. Jos joku ei voi antaa lisäreferenssejä, se voi olla punainen lippu siitä, että hän sepittää työhistoriaansa tai että hänellä ei ole uudempia työnantajia, jotka olisivat valmiita suosittelemaan heitä.

Samaan tapaan viittaukset, joilla on vain negatiivista sanottavaa työntekijästä, ovat punainen lippu. Voit pyytää lisää viittauksia kuullaksesi negatiiviset asiat ja/tai siirtyä toiseen ehdokkaaseen.


Previous:

Next: