• Vauvat
• Perheen perustaminen
• Lapset
• Vanhemmuus yleisesti
• Vastasyntyneet
• Teini-ikäiset
• Taaperot
• Raskaus

Oikea tapa tarkastaa viitteet uuden hoitajan palkatessa

Niin, olet löytänyt hoitajan, josta olet todella innostunut. Heillä on hieno CV, he menestivät haastattelussa ja nyt on aika yhtä viimeisistä askeleista ennen kuin tarjoat heille gigin: viitetarkastelu.

Viitteiden tarkistaminen voi tuntua teknisyydeltä, kun ehdokas näyttää paperilla hienolta ja on ihanaa henkilökohtaisesti. Mutta on tärkeää tehdä velvollisuutesi, riippumatta siitä, kuinka fantastinen potentiaalinen nanny, hoitaja tai hoitaja vaikuttaa.

Sara Schaer, Kango-yrityksen fellow-kansalais ja CEO, lapsi-fokusoitu ride-sharing ja hoitaja-sovellus, sanoo, että viitetarkastelut ovat yksi parhaista tavoista täyttää tiedon aukot, jotka saattavat olla ehdokkaan suoritushistorian. Ne ovat myös hyvä tapa saada fiilis siitä, miten hoitaja todella toimii työympäristössä.

Schaer, yhdessä Kelly Price Noblen kanssa, College of Health Professions ja School of Health Services Administration -ohjelman johtaja Phoenixin yliopistossa, joka on työskennellyt terveydenhuollossa yli vuosikymmenen ja mentoroi ja hallinnoi hoitajia kaikkia lajeja, jakavat sen, mitä sinun tarvitsee tietää ja mitä sinun pitäisi kysyä, kun tarkistat jonkun viitteet.

Mikä tekee hyvän viitteen?

Hyviä viitteitä pitäisi olla melko uusia, joissa on ainakin yksi, joka on työskennellyt ehdokkaaseen viimeisen vuoden sisällä, jotta heidän arviointinsa henkilön suorituskyvystä on tuoreessa mielellään. He pitäisi olla saatavilla puhelimitse, jotta sinulla on kyky kysyä follow-up kysymyksiä ja saada niin paljon tietoa kuin tarvitset. Ja ehdokas pitäisi pystyä tarjoamaan enemmän kuin yksi viite, jotta saat kattavan näkymän heidän taitoihinsa.

"Minä sanoisin [ehdokkaiden] on tarjottava vähintään kaksi kolmea ja he eivät ole läheisiä perheenjäseniä", Schaer sanoo. "Haluat sen olevan jonkun, jolle he ovat työskennelleet korkeammassa asemassa."

Kysymykset: Perusteet

Kun saat viitteen puhelimeen, on joitakin pakollisia kysymyksiä, jotka varmistavat, että saat jokaisen palan tietoa, jonka tarvitset oikean palkkauspäätöksen tekemiseen. Ensin, varmista, että työntekijä antamasi tieto heidän työhistoriastaan on tarkka.

Kysy kysymyksiä kuten:

• Kuinka kauan tämä henkilö työskenteli sinulle?
• Mitkä olivat heidän tehtävänsä ja vastuunsa?
• Kuinka vanha lapsi tai henkilö, jota he hoitivat, oli?
• Miksi hän lähti?
• Olitko tyytyväinen hänen työnsuoritukseensa? Miksi tai miksi ei?

Arvioi menneiden suorituskyky

Kun olet varmistanut heidän työhistoriansa, arvioi heidän suorituksensa yksityiskohdat. On kolme pääaluetta, joita sinun tulisi aina kysyä saadaksesi selkeän kuvan siitä, miten he käyttäytyvät työssä, suosittelee Schaer: viestintä, luotettavuus ja johdonmukaisuus. Saadaksesi selville, miten he menestyvät näissä alueissa, kokeile kysyä kysymyksiä kuten:

• Koitko, että sinut pidettiin aina informoituna siitä, mitä tapahtui, kun he hoitivat läheistäsi?
• Oli he aina saavutettavissa, kun he työskentelivät sinulle?
• Oli he aikatauluun noudattavia, ja jatkoiko se koko ajan, kun he työskentelivät sinulle?
• Toimiiko tämä henkilö hyvin itsenäisesti?
• Otti tämä henkilö aloitteellisuutta?
• Mitkä olivat joitakin alueita, joissa he voisivat parantua?
• Mikä oli syy, jonka tämä henkilö antoi sinulle haluamalleen tehdä tätä tyyppistä työtä?

Schaer ja Price Noble molemmat suosittelevat myös kysymään tilanteesta, jossa työntekijä käsitteli vaikeaa tilannetta tai hätää työssä – loukkaantuminen, kaatuminen, jne. – ja miten he käsittelivät sen.

"Jotkin meidän parhaimmista palveluntarjoajista olivat viitteet, jotka kertosivat, mitä tapahtui", sanoo Schaer. "'Lapsi putosi apinapuista ja rikkoi kätensä, ja minua tiedotettiin heti siitä, mitä tapahtui.' Sinä [kysyt tätä, koska] haluat ymmärtää, että tämä henkilö on cool-headed, että heillä on asiantuntemusta… että tiedät, että he ovat kypsä aikuishoitaja, joka ei vain mennä kaikkia kykyään hallita tilannetta."

Jos tarvitset tämän henkilön ajamaan lapsesi tai läheistäsi jonnekin, unohda tutkia heidän ajotallenteensa. (Lue lisää Taustatarkastus-oppaasta).

"Se on šokki, kuinka monta kertaa vanhemmat todella eivät tiedä, mikä jonkun ajotallenne on, ja silti he voivat pyytää hoitajaa ajamaan heidän oman – vanhempien – auton ja vievät lapset A:sta B:hen", sanoo Schaer. Kokeile kysyä kysymys, kuten, 'Ajoi tämä henkilö koskaan lapsesi tai läheistäsi ympäri? Jos he eivät, olisitko tuntnut mukavaa hänelle tekemään sen?' Se auttaa sinua arvioimaan työnantajan luottamustason entiseen työntekijäänsä.

Opi lisää persoonallisuudesta ja arvoista

Yksi asia, jonka monet unohdat arvioida viitetarkastellessa, on "hauska asia", sanoo Price Noble. Kuka he ovat työn ulkopuolella, ja miten heidän persoonallisuutensa pelaa rooliaan hoitajana? Kysy:

• Mikä oli lapsesi tai sukulaisesi (jonka hoidettiin) palaute tästä henkilöstä?
• Kerro yksi harvinaisesta asiasta, jota he tekivät lastesi tai läheisesi kanssa?
• Saitko fiilistä, että tämä henkilö oli innostunut ja iloinen tästä työstä?
• Mitä tämä henkilö toi, jotta hän pitää henkilön tai henkilöt hoidettavinaan aktiivisina? (Puhu heille, lue tarinoita, soita musiikkia, mene kävelylle, jne. Tämä auttaa sinua saamaan kuvan siitä, mitä päivän toiminta saattaa näyttää.)
• Mikä oli sinun suosikkisi asia työskennellessäsi tämän henkilön kanssa?
• Onko mitään, mitä meidän tulisi tietää tulevina potentiaalisina työnantajina tästä henkilöstä, joko persoonallisuudeltaan tai korvaukseltaan tai käyttäytymiseltään?

Vältettävät kysymykset

Lain mukaan on tiettyjä kysymyksiä, joita et voi kysyä viitteen tarkastellessa. Nämä ovat samalla linjalla samaan tyyppisiin kysymyksiin, joita ei voi kysyä työhaastattelussa ja jotka sisältävät persoonallisia tietoja, jotka voivat olla potentiaalisesti syrjiviä.

"Älä kysy heidän ikästään", sanoo Price Noble. "Älä kysy heidän uskontostaan. Älä kysy, onko heillä vammoja."

Yhdenvertaisuuslait myös suojaa syrjinnästä rotu, sukupuoli, luokka ja raskauden tilan perusteella, joten on parasta ei kysyä näistä asioista palkkausprosessin aikana. Samoin, kysyminen henkilön palkkahistoriasta on laittoma monissa paikoissa, kuten Kaliforniassa, Delawaressa, Oregoniassa, Massachusettsissa, sekä joissakin kaupungeissa, mukaan lukien New Orleans, New York City, Pittsburgh ja Philadelphia. Useammat kaupungit ja osavaltiot harkitsevat lakia, joka tekee palkkahistorian kysymisestä laittoman.

Mitä teet, jos on huono viite?

Joskus saatat saada "huonon" viitteen. Nämä ovat viitteitä, jotka vaiti muistavat kenenkään, joilla on vaikeuksia muistaa tiettyjä yksityiskohtia tai antavat odottamattoman negatiivisen arvioinnin henkilön suorituksesta.

Jos viite בקושי muistaa mitään yksityiskohtia, on mahdollista, että henkilö on työskennellyt heille liian kauan sitten tai ylittänyt heidän roolinsa. Näissä tapauksissa haluat pyytää lisäviitteitä, sanoo Schaer. Jos joku ei pysty tarjoamaan lisäviitteitä, se saattaa olla punainen lippu siihen, että he väärennävät työhistoriaansa tai eivät ole uudempi työnantaja, jotka ovat valmiita suosittelemaan heitä.

Samoin, viitteet, joilla on vain negatiivisia asioita sanottavina työntekijästä, ovat punainen lippu. Voit pyytää lisäviitteitä varmistaaksesi negatiiviset asiat, jotka kuului, ja/tai siirtyä toiseen ehdokkaaseen.