Ejercicios de Comunicación Telefónica para Adolescentes

A diferencia de su niño pequeño —que puede ceñirse a frases simples de dos o tres palabras— su adolescente tiene un estilo de comunicación mucho más adulto. Con un auge en tipos de comunicación telefónica no verbal, como los mensajes de texto, la adolescente promedio de 13 a 17 años envía y recibe aproximadamente 4,050 mensajes cada mes, según una investigación de Nielsen. Aprender a tener realmente una conversación bidireccional se está volviendo una necesidad creciente.

De Texto a Voz

Los investigadores de Nielsen señalan que, para 2010, la actividad de llamadas de voz entre adolescentes disminuyó un 14 %, en gran parte debido a la popularidad de los mensajes de texto. Aunque los mensajes de texto son una forma fácil de comunicación y una manera de conversar que los adolescentes suelen ver como divertida, hay ocasiones en que su hijo necesita guardar los pulgares y agudizar los oídos. Por ejemplo, hablar con la abuela o tener una discusión larga son más fáciles por teléfono. Haga que su adolescente deje de enviar mensajes —en algunas, pero no todas, las situaciones— y empiece a hablar con un ejercicio simple. Intente tener una conversación profunda sobre un tema de actualidad con su adolescente a través de mensajes de texto. Esto le mostrará rápidamente lo difícil que es conversar realmente sin hablar de verdad. Cuando sus manos se cansen de teclear, cambie a una llamada telefónica verbal para mostrarle la clara diferencia.

Dar y Recibir

Solo porque su adolescente y sus amigos hablen constantemente unos sobre otros a gran velocidad no significa que deba hacer lo mismo en una llamada telefónica. Enseñe a su hijo sobre el dar y recibir necesario para una comunicación telefónica adecuada con un ejercicio de juego de roles. Haga una llamada real a su adolescente o finja que cada uno tiene un teléfono en la mano. Inicie una conversación y empiece a hablar sobre ella, o no la escuche, como ella puede hacer. Pregúntele cómo le hace sentir esto o plantee preguntas como: «¿Crees que escuché lo que dijiste?» y «¿Mi falta de dar y recibir te hizo sentir importante o no tan importante?». Después de que entienda el mensaje, intente otra actividad de llamada telefónica juntos en la que ambos permitan una cantidad adecuada de hablar y escuchar. Esto ayudará a mostrarle la diferencia entre hablar por encima y hablar y escuchar.

Comunicación Emocional

No todas las llamadas telefónicas son charlas alegres o chismes con amigos. Algunas ocasiones requieren un tipo de conversación más emocionalmente cargada o desafiante. Aunque su adolescente puede no tener muchas de estas llamadas, a medida que entra en la edad adulta joven y se vuelve más independiente, necesitará saber cómo comunicarse de manera más seria. Por ejemplo, cuando su adolescente se mude, puede necesitar llamar a la compañía de servicios públicos e intentar resolver calmadamente una factura incorrecta. Pruebe una llamada fingida emocional o difícil para ayudarle a ver los pasos que necesitará para comunicarse efectivamente. Comience instruyéndole que se calme. Esto puede significar sentarse en silencio unos minutos antes de levantar el teléfono. Ayúdele a entender que usar este tiempo para reflexionar sobre sus emociones y lo que quiere decir es beneficioso para transmitir su punto. Hágale hacer una lista o mini-guion diciendo lo que quiere expresar. Recuérdele, una vez que haga la llamada, que necesita usar palabras educadas y un tono de voz calmado.

Etiqueta Adecuada

Empezar una llamada con «Hola, ¿qué tal?» puede pasar con los amigos de su adolescente, pero no funcionará con un adulto o en una conversación más formal. Hable con su adolescente sobre la etiqueta telefónica adecuada, ayudándola a entender saludos apropiados, formas de contestar una llamada y formas de concluir una conversación. Además, con el uso más frecuente de celulares sobre líneas fijas, enseñar a su hijo cuándo es y no es aceptable contestar una llamada es clave. Los expertos en etiqueta de Emily Post recomiendan excusarse de la mesa si suena el teléfono —y tiene que contestarlo— mientras está en un restaurante y considerar no contestar en absoluto si está con amigos. Ayude a su adolescente a observar la etiqueta de comunicación telefónica adecuada dándole una lista de saludos aceptables, como «Residencia López, buenos días» y practique usándolos cuando alguien llame. Otra opción es rastrear el uso de su celular y cuándo contesta. Déle un punto cada vez que deje que vaya al buzón de voz cuando está con usted. Después de ganar suficientes puntos, dele un premio.

Previous:

Next: