Ασκήσεις τηλεφωνικής επικοινωνίας για έφηβους

Σε αντίθεση με το μωρό σας — που μπορεί να κρατεί απλές προτάσεις δύο ή τριών λέξεων — ο έφηβός σας έχει πολύ πιο ενήλικος στυλ επικοινωνίας. Με άνοδο σε μη λεκτικούς τύπους τηλεφωνικής επικοινωνίας, όπως το messaging, η μέση εφήβος κορίτσι ηλικίας 13 έως 17 στέλνει και λαμβάνει περίπου 4.050 μηνύματα το μήνα, σύμφωνα με έρευνα Nielsen. Το μάθημα πώς να κάνεις πραγματικά μια αμφίδρομη συζήτηση γίνεται όλο και πιο αναγκαίο.

Από τα μηνύματα στη συζήτηση

Οι ερευνητές του Nielsen σημειώνουν ότι, το 2010, η τηλεφωνική δραστηριότητα μεταξύ εφήβων μειώθηκε κατά 14%, κυρίως λόγω της δημοφιλίας των μηνυμάτων. Αν και το messaging είναι εύκολη μορφή επικοινωνίας και ένας τρόπος συζήτησης που οι έφηβοι συχνά βλέπουν ως διασκεδαστικό, υπάρχουν περιπτώσεις שבהם το παιδί σας πρέπει να βάλει τα νύχια του στην τσέπη και να ξυπνήσει τα αυτιά του. Για παράδειγμα, η ομιλία με τη γιαγιά ή μια μακρά συζήτηση είναι ευκολότερη στο τηλέφωνο. Φέρτε τον έφηβό σας να σταματήσει τα μηνύματα — σε μερικές, όχι όλες τις καταστάσεις — και να αρχίσει να μιλάει με μια απλή άσκηση. Προσπαθήστε να κάνετε μια βαθιά συζήτηση για ένα τρέχον θέμα στα νέα με τον έφηβό σας μέσω μηνυμάτων. Αυτό θα του δείξει γρήγορα πόσο δύσκολο είναι να συζητάς πραγματικά χωρίς να μιλάς. Όταν τα χέρια του αρχίσουν να κουράζονται από την πληκτρολόγηση, μεταβείτε σε φωνητική κλήση για να του δείξετε τη σαφή διαφορά.

Δίνω και παίρνω

Απλώς επειδή ο έφηβός σας και οι φίλοι του μιλούν συνεχώς ο ένας επάνω στον άλλο με υψηλή ταχύτητα, δεν σημαίνει ότι πρέπει να κάνει το ίδιο σε τηλεφωνική κλήση. Διδάξτε στο παιδί σας για το «δίνω και παίρνω» που απαιτείται για την κατάλληλη τηλεφωνική επικοινωνία με ένα role-playing exercise. Κάντε μια πραγματική κλήση στον έφηβό σας ή κάνε λάθος ότι ο καθένας από εσάς έχει ένα τηλέφωνο στο χέρι. Ξεκινήστε μια συζήτηση και αρχίστε να μιλάτε επάνω της, ή να μην την ακούτε, όπως μπορεί να κάνει η ίδια. Ρωτήστε την πώς της κάνει να νιώθει αυτό ή βάλτε ερωτήσεις όπως, «Νομίζεις ότι άκουσα αυτό που είπες;» και «Το έλλειψή μου στο δίνω και παίρνω σου έκανε να νιώσεις σημαντική ή όχι τόσο σημαντική;» Αφού πάρει το μήνυμα, δοκιμάστε μια άλλη τηλεφωνική δραστηριότητα μαζί στην οποία και οι δύο αφήνετε επαρκή χρόνο για μίλημα και ακρόαση. Αυτό θα βοηθήσει να δείξει τη διαφορά μεταξύ του να μιλάς επάνω και του να μιλάς και να ακούς.

Συναισθηματική επικοινωνία

Δεν κάθε τηλεφωνική κλήση είναι χαρούμενη συζήτηση ή χ.appcompatιδιασμός με φίλους. Μερικές περιπτώσεις απαιτούν ένα πιο συναισθηματικά φορτισμένο ή προκλητικό τύπο συζήτησης. Αν και ο έφηβός σας μπορεί να μην έχει πολλές τέτοιες κλήσεις, καθώς נכנס στα νέα ενηλικακία και γίνεται πιο ανεξάρτητος, θα χρειαστεί να ξέρει πώς να επικοινωνεί σε πιο σοβαρό τρόπο. Για παράδειγμα, όταν ο έφηβός σας φύγει, μπορεί να χρειαστεί να καλέσει την εταιρεία κοινωφελών και να προσπαθήσει να λύσει ήρεμα ένα λανθασμένο λογαριασμό. Δοκιμάστε μια προσομοίωση συναισθηματικής ή πιο δύσκολης κλήσης για να τον βοηθήσετε να δει τα βήματα που θα πρέπει να πάρει για να επικοινωνήσει αποτελεσματικά. Ξεκινήστε διδάσκοντάς του να ψυγεί. Αυτό μπορεί να σημαίνει να καθίσει σιωπηλά για μερικά λεπτά πριν σηκώσει το τηλέφωνο. Βοηθήστε τον να καταλάβει ότι η χρήση αυτού του χρόνου για να αναλογισθεί στα συναισθήματά του και τι θέλει να πει είναι ωφέλιμο όταν מדובר στο να περάσει το σημείο του. Να κάνει μια λίστα ή mini-σενάριο, λέγοντας τι θέλει να εκφράσει. Υπενθυμίστε του, μόλις κάνει την κλήση, ότι πρέπει να χρησιμοποιεί ευγενικές λέξεις και ήρεμο τόνο φωνής.

Σωστή ετικέτα

Το να ξεκινάς μια τηλεφωνική κλήση με, «Γεια, τι κάνεις;» μπορεί να περάσει με τους φίλους του εφήβου σας, αλλά δεν θα πετάξει με έναν ενήλικα ή σε μια πιο τυπική συζήτηση. Μιλήστε στον έφηβό σας για τη σωστή τηλεφωνική ετικέτα, βοηθώντας την να κατανοήσει τις κατάλληλες χαιρετισμούς, τρόπους απάντησης σε κλήση και τρόπους ολοκλήρωσης μιας συζήτησης. Επιπλέον, με τη συχνότερη χρήση κινητών τηλεφώνων από σταθερές, η διδασκαλία στο παιδί σας πότε είναι και δεν είναι αποδεκτό να απαντήσει σε κλήση είναι κλειδί. Οι ειδικοί ετικέτας του Emily Post προτείνουν να δικαιολογείστε από το τραπέζι αν χτυπήσει το τηλέφωνό σας — και πρέπει να απαντήσετε — ενώ βγαίνετε για φαγητό και να εξετάσετε να μην απαντήσετε καθόλου αν είστε בחוץ με φίλους. Βοηθήστε τον έφηβό σας να παρατηρεί τη σωστή τηλεφωνική ετικέτα δινώντας του μια λίστα αποδεκτών χαιρετισμών, όπως, «Ναι, σπίτι Τζονς» και ασκούμενος να τα χρησιμοποιεί όταν καλεί κανείς. Άλλη επιλογή είναι να παρακολουθείτε τη χρήση κινητού του και πότε σηκώνει. Δώστε της ένα πόντο για κάθε φορά που αφήνει να πάει στο voice mail όταν είναι έξω μαζί σας. Αφού συγκεντρώσει αρκετά πόντα, δώστε της ένα κέρασμα.

Previous:

Next: