• Miminka
• Založení rodiny
• Děti
• Rodičovství obecně
• Novorozenci
• Dospívající
• Batolata
• Těhotenství

Péče. Potřebuje to vesnici

Před pěti lety skoro na den (24. ledna) stála jsem na podlaze New Yorkské burzy cenných papírů se svými spoluzakladateli a vedoucím týmem a zvonila otevírací zvon, když Care.com vyšla na burzu. Stejně jako jsem udělala to ráno, nyní se zaměřuji na svou cestu k založení Care.com a klíčový moment, který to vše započal: stání se součástí generation sandwich ve 29 letech. Mělo to být nejlepší čas našich životů. Můj manžel, Ron, a já jsme nedávno přivítali nového miminka, našeho syna Adama; jeho starší bratr Ryan prospíval; a já pracovala v technologickém start-upu, který jsem milovala. Jako většina dalších rodin s dvojitým příjmem jsme potřebovali pomoc s péčí o děti, a v té době nebylo spousta míst, kde najít možnosti péče. Prosila jsem své rodiče, aby přiletěli z Filipín nám pomoci, a s jejich příjezdem se zdálo, že všechno je na místě a funguje. Dokud najednou nefungovalo. Jednoho dne v práci jsem dostala ten hovor, který nikdo nechce. Můj otec utržil infarkt, když pečoval o miminko. Nyní jsem byla vrhena do emocionálního rollercoasteru seniorské péče, zatímco jsem pečovala o kojence a udržovala náročné zaměstnání. Nyní jsem pečovala o dva lidé s intenzivními potřebami péče a neměla kde se obrátit o pomoc. Slépili jsme péči dohromady, ale bylo to těžké a spíše než být zdrojem úlevy, to byl zdroj více stresu a úzkosti. Naštěstí se můj otec zotavil a my jsme to přežili krizi. Ale začala jsem přemýšlet o tom, jak by nám technologie mohla pomoci, a jak by mohla pomoci rodinám všude.

To byla mise Care.com od prvního dne: být tam pro rodiny s nástroji, zdroji a silnou technologickou platformou, která by jim umožnila najít a najmout pečovatele bezpečněji a efektivněji než ústa k ústům nebo náhodné inzeráty. Říkají, že k vychování rodiny je potřeba vesnice a to nikdy nebylo pravdivější než dnes. Tak jak to uděláme v moderní éře, využívajíce sdílenou ekonomii a řešení veřejných a soukromých partnerství?

Když označujeme naši IPO milník, je to připomínkou, kolik práce jsme udělali na naší platformě: usnadnění složitých rozhodnutí ohledně najímání pečovatelů jako součást vedení rodin a zaměstnanců, jak dělat moudré volby pro své milované. Od samého początku byla spolehlivost na druhém jádru naší mise. Často jsem připomínala našim týmům, že péče není něco, co může kdo dělat sám. Všichni potřebujeme péči; nejenže to pohání pracovní místa a naši ekonomiku, ale je také jádrem naší lidskosti.

Tento týden jedu na Světové ekonomické fórum v Davosu, kde budeme pomáhat zdůraznit důležitou výzkumnou studii nedávno publikovanou Harvard Business School, která ukazuje důležitost firem pomáhajících se potřebami péče jejich zaměstnanců a jak vedení s péčí může jim pomoci získat konkurenční výhodu. Proč? Protože, ne překvapivě, většina zaměstnanců se zabývá péčí ve svém životě – pro děti nebo seniory nebo obojí – a stejně jako já jsem zažila tak mnoho let zpět, když vaši milovaní jsou v nouzi, všechno ostatní upadne na zadní plány. V práci poklesne výkon a absenteeism vzroste. Na druhé straně, firmy, které dbají na ty potřeby a nabízejí svým zaměstnancům podporu péče, jednou lépe a získávají lojalitu svých týmů. V Care.com jsme pyšní na spolupráci s lídry jako Starbucks, Best Buy a nespočet dalších, kteří zavedli programy péče, které prospějí jejich zaměstnancům a zase jejich zaměstnanců rodinám – a ano, i jejich firemním výsledovkám. Je to moderní aktualizace přísloví „potřebuje to vesnici“ s rozšiřující definicí vesnice.

Vesnice, na které všichni závisíme, nemohla existovat bez samotných pečovatelů. Oni dělají naše rodiny běžet a prospívat. Původní gig workers, nemají to, co většina z nás bere jako samozřejmost: přístup k beneficím, které typicky poskytují zaměstnavatelé. Chtěli bychom to změnit, proto náš tým HomePay řeší legální mzdy a daňové povinnosti pro domácnosti zaměstnavatele, poskytující pečovatelům, které najímají, přístup k řadě beneficí jako sociální zabezpečení a invalidní pojištění. To je důvod, proč jsme spustili první svého druhu, peer-to-peer, sdílenou a přenosnou platformu beneficí, aby rodiny mohly snadno přispívat k účtům, které pečovatelé mohou použít pro různé výdaje. To je důvod, proč jsme spolupracovali se Stride Health na vytvoření portálu pro pečovatele pro přístup k zdravotnímu a zubaří pojištění. A prostřednictvím našeho dlouhodobého partnerství s National Domestic Workers Alliance jsme prosazovali Domestic Workers Bill of Rights, který je nyní zákonem v osmi státech.

Popyt po péči roste rychle a my musíme zajistit, že budeme mít kvalifikovanou, vyškolenou pracovní sílu, kterou budeme potřebovat v budoucnu. Spolupracovali jsme s organizacemi jako AARP a Boston Children's Hospital, mezi jinými, na založení The Care Institute, který bude standardizovat výcvik a akreditaci naší příští generace profesionálních pečovatelů. A jinde ve světě pomáháme zemím jako Německo řešit kritické nedostatky zdravotnictví prostřednictvím CareWithCare, který přivádí kvalifikované sestry ze zemí jako Filipíny, aby naplnili velkou potřebu v nemocnicích a zařízeních pro seniory, a v partnerství s Mezinárodním záchranným výborem trénujeme ženské uprchlíky pro pracovní místa v péči o děti i seniory v programu, který nazýváme Care Forward.

Potřeby péče jsou masivní – a rostoucí – a využití technologie nám umožnilo navždy změnit způsob, jak všichni najít a spravujeme péči. Také nám umožnilo poskytnout více nástrojů a zdrojů na bezpečné najímání než existovalo dřív, něco, o čem nemluvíme dost, ale co je na vrcholu myšlenek ve všem, co děláme. Pro naši spotřebitelskou platformu provádíme některé předběžné screeningu členů, poskytujeme nástroje a zdroje, které pomáhají dělat bezpečná najímací rozhodnutí, a udržujeme komplexní Safety Center. Spoléháme na naše členy, aby používali tyto nástroje, aby jim pomohli dělat bezpečná najímací volby pro své rodiny. Jako naši členové, jsme matky a otcové, synové a dcery, takže plně oceníme velikost rozhodnutí svěřit péči o milovaného druhému. Pokračovali jsme ve vývoji našich bezpečnostních protokolů, a přesto, i se všemi těmi nástroji, byly některé významné výzvy a srdcem praskající incidenty. Zatímco jsou vzácné v kontextu více než jednoho milionu úspěšných shod, které byly učiněny, když nastanou, dostanou naši plnou pozornost a my se podíváme na naše procesy, abychom zjistili, zda existují vylepšení, která můžeme udělat. Je to závazek, který bereme velmi vážně.

Jsme hrdí a poctěni, že jsme součástí vesnice, která pečuje o tolik – vesnice, která pomáhá vytvářet pracovní místa, vesnice, která pohání ekonomický růst pro všechny. Když se podpoříme navzájem – rodiny, pečovatelé, firmy, vláda a nevládní organizace – všichni prospějeme. Technologie nás může spojit, ale je naše lidskost, která nás udrží. Pojďme se všichni dobře o sebe starat.