• Miminka
• Stavbu rodinného
• děti
• General Rodičovství
• Novorozenci
• Teenageři
• Batolata
• těhotenství

Péče. Chce to vesnici

Před pěti lety téměř na den (24. ledna) jsem stál na půdě newyorské burzy se svými spoluzakladateli a týmem nejvyššího vedení a zvonil na úvodní zvon, když Care.com vstoupil na burzu. Stejně jako to ráno jsem zjistil, že přemýšlím o své cestě k založení Care.com a klíčovém momentu, který to všechno začal:stát se součástí sendvičové generace ve 29 letech. Mělo to být nejlepší období našeho života. Můj manžel Ron a já jsme nedávno přivítali nové dítě, našeho syna Adama; jeho starší bratr Ryan prosperoval; a pracoval jsem v technologickém start-upu, který jsem miloval. Stejně jako většina ostatních rodin s dvojím příjmem jsme potřebovali pomoc s péčí o děti a v té době nebylo mnoho míst, kam se obrátit, abychom našli možnosti péče. Prosil jsem své rodiče, aby přijeli z Filipín, aby nám pomohli, a po jejich příjezdu se zdálo, že je vše na svém místě a funguje. Až najednou tomu tak nebylo. Jednoho dne v práci jsem dostal hovor, který nikdo nechce. Můj otec prodělal infarkt, když se staral o dítě. Nyní jsem se ocitl na emocionální horské dráze péče o seniory a zároveň jsem se staral o kojence a vykonával náročnou práci. Nyní jsem se staral o dva lidi s potřebami intenzivní péče a neměl jsem se kam obrátit o pomoc. Péči jsme dláždili, ale bylo to těžké a spíše než zdrojem úlevy to byl zdroj většího stresu a starostí. Naštěstí se táta uzdravil a krizi jsme překonali. Ale začal jsem přemýšlet o tom, jak nám technologie mohla pomoci a jak by mohla pomoci rodinám na celém světě.

To bylo posláním Care.com od prvního dne:být tu pro rodiny s nástroji, zdroji a výkonnou technologickou platformou, která by jim umožnila najít a najmout pečovatele bezpečněji a efektivněji než ústní nebo náhodné inzeráty. Říká se, že k založení rodiny je potřeba vesnice, a to nikdy nebylo pravdivější než dnes. Jak to tedy uděláme v moderní době, využíváme ekonomiku sdílení a řešení veřejných a soukromých partnerství?

Když slavíme náš milník IPO, je to připomínka toho, kolik práce jsme na naší platformě udělali:usnadňujeme složitá rozhodnutí týkající se najímání pečovatelů v rámci vedení rodin a zaměstnanců k tomu, jak dělat moudrá rozhodnutí pro své blízké. Od samého začátku bylo jádrem našeho poslání spoléhat se jeden na druhého. Často jsem našim týmům připomínal, že péče není něco, co může udělat každý sám. Všichni se musíme starat; nejenže pohání pracovní místa a naši ekonomiku, ale je také jádrem naší lidskosti.

Tento týden zamířím na Světové ekonomické fórum v Davosu, kde pomůžeme upozornit na důležitou výzkumnou studii nedávno publikovanou Harvard Business School, která ukazuje, jak je důležité, aby společnosti pomáhaly s potřebami péče o své zaměstnance a jak může vedení s péčí pomoci. získávají konkurenční výhodu. Proč? Protože není divu, že většina zaměstnanců ve svém životě řeší péči – o děti, seniory nebo obojí – a stejně jako jsem před tolika lety zažil, když jsou vaši blízcí v nouzi, vše ostatní jde do pozadí. V práci klesá výkonnost a narůstá absence. Na druhou stranu společnosti, které těmto potřebám věnují pozornost a nabízejí svým zaměstnancům podporu péče, dosahují lepších výsledků a získávají si loajalitu svých týmů. Na Care.com jsme hrdí na to, že můžeme pracovat s lídry, jako je Starbucks, Best Buy a bezpočet dalších, kteří zavedli programy péče, které jsou přínosem pro jejich zaměstnance a následně i pro rodiny jejich zaměstnanců – a ano, také pro hospodářské výsledky jejich společností. Jde o moderní aktualizaci přísloví „vyžaduje vesnici“ s rozsáhlejší definicí vesnice.

Vesnice, na které jsme všichni závislí, by nemohla existovat bez samotných pečovatelů. Díky nim naše rodiny fungují a prosperují. Původní koncertní pracovníci nemají to, co mnozí z nás považují za samozřejmé:přístup k výhodám, které obvykle poskytují zaměstnavatelé. Rádi bychom to změnili, a proto náš tým HomePay řeší zákonné platové a daňové povinnosti pro zaměstnavatele v domácnostech a poskytuje pečovatelům, které si najmou, přístup k řadě výhod, jako je sociální zabezpečení a invalidní pojištění. Proto jsme spustili první svého druhu, peer-to-peer, sdruženou a přenosnou platformu výhod, aby rodiny mohly snadno přispívat na účty, které mohou pečovatelé použít na různé výdaje. To je důvod, proč jsme spolupracovali se společností Stride Health na vytvoření portálu pro pečovatele, aby měli přístup ke zdravotnímu a zubnímu pojištění. A díky našemu dlouhodobému partnerství s National Domestic Workers Alliance jsme se zasadili o Listinu práv domácích pracovníků, která je nyní zákonem v osmi státech.

Poptávka po péči rychle roste a my musíme zajistit, abychom měli kvalifikovanou vyškolenou pracovní sílu, kterou budeme v budoucnu potřebovat. Navázali jsme partnerství s organizacemi jako AARP a Boston Children’s Hospital, mimo jiné, abychom založili The Care Institute, který bude standardizovat školení a akreditaci naší nové generace profesionálních pečovatelů. A jinde ve světě pomáháme zemím, jako je Německo, řešit kritický nedostatek zdravotní péče prostřednictvím CareWithCare, která přináší kvalifikované vyškolené zdravotní sestry ze zemí, jako jsou Filipíny, aby uspokojily tolik potřebnou poptávku v nemocnicích a zařízeních pro seniory, a ve spolupráci s Mezinárodním záchranným výborem , školíme uprchlice na pečovatelské práce v péči o děti i seniory v programu, který nazýváme Care Forward.

Potřeby péče jsou obrovské – a stále rostoucí – a využití technologií nám umožnilo navždy změnit způsob, jakým všichni nalézáme a spravujeme péči. Umožnilo nám to také poskytnout více nástrojů a zdrojů pro bezpečné najímání než dříve, o čemž se sice dost nemluví, ale je to nejdůležitější ve všem, co děláme. Pro naši spotřebitelskou platformu provádíme několik předběžných prověrek členů, poskytujeme nástroje a zdroje, které pomáhají přijímat rozhodnutí o bezpečném náboru, a udržujeme komplexní bezpečnostní centrum. Spoléháme na to, že naši členové budou používat tyto nástroje, které jim pomohou při rozhodování o bezpečném náboru pro jejich rodiny. Stejně jako naši členové jsme matky a otcové, synové a dcery, takže si plně vážíme velikosti rozhodnutí svěřit péči o blízkého druhému. Pokračovali jsme ve vývoji našich bezpečnostních protokolů, a přesto se i přes všechny tyto nástroje vyskytly některé významné výzvy a srdcervoucí incidenty. I když jsou vzácné v kontextu více než jednoho milionu úspěšných zápasů, které byly uskutečněny, když k nim dojde, věnujeme jim naši plnou pozornost a my se na naše procesy dlouze a důkladně díváme, abychom zjistili, zda existují vylepšení, která můžeme provést. Je to závazek, který bereme velmi vážně.

Jsme hrdí a poctěni, že můžeme být součástí vesnice, která se stará o tolik lidí – vesnice, která pomáhá vytvářet pracovní místa, vesnice, která podporuje ekonomický růst pro všechny. Když se vzájemně podporujeme – rodiny, pečovatelé, firmy, vláda a neziskové organizace – všichni prosperujeme. Technologie nás možná spojuje, ale je to naše lidskost, která nás podrží. Pojďme se o sebe všichni dobře starat.