• Miminka
• Stavbu rodinného
• děti
• General Rodičovství
• Novorozenci
• Teenageři
• Batolata
• těhotenství

Jak bude péče o změny technologie fungovat?

Tento rozhovor se původně objevil na webu apolitical.co. Je zde uveden se svolením vydavatele.

Pracovníci v pečovatelském sektoru jsou často nezávislí a průmysl je roztříštěný. To jim může ztížit organizaci a zajištění základních práv. Mezitím může být pro vás jako zákazníka noční můra hledání někoho, kdo se postará o vaše děti nebo starší příbuzné.

Care.com je platforma, která se snaží tyto problémy řešit. Tím, že pečovatele sdružuje na jednom místě, poskytuje snadný trh pro ty, kteří péči hledají, a zároveň spouští iniciativy zaměřené na zlepšení podmínek pro pracovníky, kteří ji využívají. Ale v jiných sektorech od dopravy po potraviny přinesl vzestup platforem koncertní ekonomiky nestabilitu spolu s flexibilitou. Je to riziko?

V rámci našeho seriálu zaměřeného na ekonomiku péče jsme hovořili se Sheilou Marcelo, zakladatelkou, předsedkyní a generální ředitelkou Care.com, o její platformě, podmínkách v odvětví moderní péče a o tom, jak by technologie mohly v budoucnu změnit toto odvětví.

Care.com se inspiroval osobní zkušeností. Když jsem otěhotněla na vysoké škole, můj manžel, Ron a já jsme byli vyzváni, abychom našli péči o naši mladou rodinu, když jsme dokončili školu a začali naši kariéru. Náš druhý syn se narodil těsně poté, co jsem dokončil vysokou školu a začal pracovat v technologickém start-upu. Moji rodiče přijeli z Filipín, aby nám pomohli, a jednoho dne můj otec dostal infarkt, když nesl našeho chlapečka po schodech.

V tu chvíli se vše změnilo. Ještě mi nebylo 30, ale byl jsem sevřený mezi péčí o své děti a nemocného rodiče. Pracoval jsem v technologické společnosti, ale spoléhal jsem se na Zlaté stránky nebo ústní sdělení, abych našel chůvu nebo pečovatelku. Věděl jsem, že problémy mé rodiny se zrcadlí ve všech domovech. Systém nefungoval a já viděl příležitost využít technologii k návrhu služby, aby byl proces lepší, efektivnější a demokratizoval přístup ke kvalitní péči.

V roce 2007 jsme spustili Care.com a dnes je to největší online tržiště na světě pro hledání pracovních míst v péči o rodinu a péči od péče o děti po péči o seniory, domácí mazlíčky, domácí péči a další.

V průběhu let jsme si uvědomili, že zlepšení efektivity tento problém plně nevyřešilo, a tak jsme pokračovali v budování.

Nejprve jsme přidali náborová a marketingová řešení pro malé pečovatelské firmy, abychom našli zaměstnance nebo zákazníky. V roce 2011 jsme spustili naše podnikové řešení Care@Work, takže společnosti mohou nabízet Care.com jako benefit pro své zaměstnance.

Během několika posledních let jsme svůj závazek vůči pečovatelům rozšířili o produkty, jako je Care.com Benefit Bucks, první sdružená přenosná platforma výhod, která pečovatelům poskytuje přístup k výhodám prostřednictvím příspěvků od rodin, pro které pracují.

Vzhledem k tomu, že sami pokračujeme v inovacích, jsme si také vědomi toho, že přístup ke změně systémů je nezbytný, pokud chceme skutečně změnit způsob, jakým je péče přístupná a oceňována.

Pracujeme s různými partnerstvími veřejného a soukromého sektoru na nových projektech, jako jsou cenově dostupná řešení péče prostřednictvím center Family Child Care Center a školení a akreditace pro pečovatele prostřednictvím The Care Institute, kterou jsme zahájili mimo jiné ve spolupráci s AARP a Boston Children's Hospital.

Skutečností je, že potřeby péče jsou univerzální a na celém světě rostou. Řešení péče nepomáhá jen rodinám, ale pohání ekonomiky. To je naše poslání.

Jaký dopad chcete mít na sektor péče?

Chceme zásadně změnit způsob, jakým si společnosti cení péče, abychom mohli naplno využít náš potenciál.

Péče je často mylně považována za měkký problém nebo ženský problém, ale ve skutečnosti je to ekonomický problém – a účinné řešení. Většina ekonomických zisků v USA od 70. let je připisována ženám v pracovní síle, ale k udržení účasti žen na pracovní síle potřebují rodiny péči o své blízké.

Zároveň musíme povýšit péči o profesi – měla by to být respektovaná a ceněná kariérní dráha, jako je učitelství nebo ošetřovatelství. Péče je nezbytná, ale tato práce byla historicky podceňována, protože se děje v domácnosti.

V jiných odvětvích jsme viděli, jak může flexibilita nabízená novými platformami znamenat zvýšenou nejistotu pro pracovníky. Jak se tomu v sektoru péče ohlídáme?

Věříme, že inovace bez inkluze nejsou pokrokem, a to je něco, co jsme do našeho podnikání zapékali od začátku. Platforma Care.com nabízí pracovníkům více zabezpečení, nikoli méně.

Vezměte si Spojené státy, kde máme většinu členů. Pečovatelé a pracovníci v domácnosti jsou v USA často špatně placeni – a historicky existovaly zákony, které je výslovně vylučovaly z výhod a ochrany, které jsou obvykle spojeny s tradičnějším zaměstnáním.

Důsledky toho vidíme dodnes. Například 65 procent domácích pracovníků nemá zdravotní pojištění, pouze 2 procenta pobírají důchodové nebo penzijní fondy a méně než 9 procent pracuje pro zaměstnavatele, kteří jim platí dávky sociálního zabezpečení. To se musí změnit.

Na naší platformě jsme vytvořili nástroje, které poskytují přístup k cenově dostupným zdravotním a stomatologickým výhodám a platbám v reálném čase a podporují finanční začlenění. Existuje minimální mzda – vyšší než minimální mzda – která je vyžadována u všech pracovních míst zveřejněných na Care.com a podle našich údajů poskytovatelé péče o děti a seniory najatí na naší platformě vydělávají hodinové sazby výrazně nad průměrem v oboru.

Chráníme se před vykořisťováním tím, že přijímáme způsob, jakým může technologie vnést více transparentnosti a důstojnosti do těchto profesí – profesí, které jsou obvykle považovány za profese na konci žebříčku. Využíváme technologie k přijímání informovaných rozhodnutí s cílem zlepšit pracovní podmínky, které byly dlouho ve stínu. Jeden malý příklad:Ošetřovatelé na našem webu mohou vidět průměrnou mzdu za pečovatelskou práci ve svém PSČ – to je obrovská výhoda oproti uzavřenému ústnímu systému.

A také jsme například provedli průzkumy, abychom pracovníky informovali o tom, za jaké dovednosti a kvalifikace budou rodiny platit více.

Na naší platformě také důrazně prosazujeme, aby rodiny jako zaměstnavatelé přijaly osvědčené postupy, které také chrání pečovatele, včetně placení legálně a uzavření písemné smlouvy. Postavili jsme kolem toho kampaň s Ai-Jen Poo a National Domestic Workers’ Alliance nazvanou „Fair Care Pledge“, která obhajuje spravedlivé mzdy, placené volno a jasné popisy práce. K dnešnímu dni ji podepsalo více než 400 000 rodin.

A pak se angažujeme také mimo naši platformu – například obhajujeme národní listinu práv domácích pracovníků, která byla nyní schválena v osmi státech.

Když se podíváte na budoucí technologické trendy, jako je pokrok v automatizaci, jaké příležitosti vidíte pro sektor péče a co vás drží v noci vzhůru?

Roboti možná přijdou, ale nenahradí pečovatelské práce ani pečovatele.

Technologie může rozhodně zlepšit péči – váš telefon může streamovat vaši kameru chůvy a detekovat například pád vašeho rodiče – ale nemůže nahradit lidský dotek nebo lidskou interakci, pokud jde o utišení plačícího dítěte nebo uklidnění seniora trpícího demencí.

Co vidím pro sektor péče, jsou příležitosti k dalšímu zlepšení efektivity a poskytování péče. Jsem nadšený z potenciálu spojit AI s HI – čemu říkám lidské rozhraní – a navrhnout tak budoucnost práce, která bude inkluzivní.

Jsem nadšený z aplikací, které mohou poslat Mary nebo Marii Poppins až k vašim dveřím, aby ulevily nemocné chůvě. Jsem nadšená z platformy, která poskytuje třem dospělým dětem a pečovateli digitální prostor pro spoluvytváření a sledování režimu péče o seniora, který je blízký, aby mohl stárnout ve svém vlastním domě. Jsem nadšený z využití technologie k poskytování školení péče a ověřování ve velkém.

Jak jsem již zmínil, poptávka po péči roste a předpokládá se, že pracovní místa v domácí péči a osobní péči porostou v příštích 10 letech šestkrát rychleji než v jiných sektorech. Toto je smysluplná práce, která tu zůstane… bez ohledu na roboty.

Co musí vláda udělat, aby pomohla technologickým společnostem v sektoru péče, jako je ta vaše?

Pevně ​​věříme, že vlády, podniky a neziskové organizace mají svou roli při budování silné pečovatelské infrastruktury.

V USA jsme prosazovali Listinu práv domácích pracovníků – která byla nyní schválena v osmi státech – a národní zákon o placené rodinné dovolené, protože Amerika je jednou z posledních zemí bez mateřské dovolené, nemluvě o rodinné dovolené.

Domníváme se také, že rodiny potřebují více pomoci se zvládáním rostoucích nákladů na péči, která je dnes jedním z největších výdajů domácnosti, a to právě s hypotékou nebo nájmem. Nikdo by si neměl vybírat mezi výplatou a péčí o milovanou osobu, ale to se stává až příliš často. — Josh Lowe