• Бебета
• Създаване на семейство
• Деца
• Общо родителство
• Новородени
• Тийнейджъри
• Малки деца
• Бременност

Упражнения за телефонна комуникация за тийнейдъри

За разлика от вашето малче – което може да се държи на прости дву- или тридумни изречения – вашият тийнейджър има много по-възрастен стил на комуникация. С нарастване на невербалните видове телефонна комуникация, като SMS, средната женска тийнейджър на възраст 13 до 17 години изпраща и получава приблизително 4,050 текстови съобщения всеки месец, според изследване на Nielsen. Учене как да се води двупосочен разговор става все по-голяма необходимост.

От SMS към разговор

Изследователите на Nielsen забелязват, че до 2010 г. гласовите разговори сред тийнейдърите са намалили с 14 процента, в голяма степен поради популярността на SMS. Докато SMS е лесна форма на комуникация и начин за разговор, който тийнейдърите често виждат като забавен, има някои поводи, когато детето ви трябва да сложи пръстите си отстрани и да напрегне ушите си. Например, разговор с баба или дълъг дискусия са по-лесни по телефона. Накарайте тийнейдъра си да спре да пише SMS – в някои, но не в всички ситуации – и да започне да говори с просто упражнение. Опитайте да водите задълбочен разговор за актуална тема в новините с тийнейдъра си чрез SMS. Това ще му покаже бързо колко е предизвикателно наистина да разговаряш без да говориш на глас. Когато ръцете му започнат да обаднеят от писане, превключете към гласов телефонен разговор, за да му покажете ясната разлика.

Даване и вземане

Само защото вашият тийнейджър и нейните приятели постоянно говорят един върху друг на висока скорост, не означава, че тя трябва да прави същото при телефонен разговор. Научете детето си за даването и вземането, необходимо за подходяща телефонна комуникация, чрез ролова игра. Направете реален телефонен разговор до тийнейдъра си или превърнете, че всеки от вас има телефон в ръката. Започнете разговор и започнете да говорите върху нея или да не слушате, както тя може да прави. Попитайте я какво ѝ прави това да се чувства или задайте въпроси като: „Мислите ли, че аз чувах какво казахте?“ и „Липсата ми на даване и вземане ви накара да се чувствате важна или не толкова важна?“ След като получи съобщението, опитайте друг телефонен разговор заедно, в който и двата позволявате адекватно количество говорене и слушане. Това ще помогне да покаже разликата между говорене върху и говорене и слушане.

Емоционална комуникация

Не всеки телефонен разговор е весел чат или сплетени с приятели. Някои поводи изискват по-емоционално зареден или предизвикателен тип разговор. Докато вашият тийнейджър може да няма много такива разговори, по-възрастен той става и по-независим, той ще трябва да знае как да комуникира по-сериозен начин. Например, когато тийнейджърът ви се премести, той може да трябва да обедини на дружеството за комунални услуги и да се опита спокойно да разреши спор за неверна сметка. Опитайте претендиран емоционален или по-труден разговор, за да му помогнете да види стъпките, които ще трябва да предприеме, за да комуникира ефективно. Започнете с инструкция да се охлади. Това може да означава да седнете в тишина за няколко минути преди да вземете телефона. Помогнете му да разбере, че използването на това време за рефлексия върху емоциите му и какво иска да каже е полезно, когато става въпрос за изразяване на неговата точка. Нека направи списък или мини-скрипт, казващ какво иска да изрази. Напомнете му, веднъж направя разговора, че трябва да използва вежливи думи и спокоен тон на гласа.

Правилно етикет

Започване на телефонен разговор с „Здравей, какво става?“ може да мине с приятелите на тийнейдъра, но няма да мине с възрастен или в по-формален тип разговор. Говорете с тийнейдъра си за правилното телефонно етикет, помагайки ѝ да разбере подходящи поздрави, начини за отговор на разговор и начини за приключване на разговор. Допълнително, с по-честото използване на мобилни телефони над стационарни линии, учене на детето си кога е и кога не е приемливо да отговаря на разговор е ключово. Етикет експертите при Emily Post препоръчват да се извините от масата, ако телефонът ви зазвучи – и трябва да отговорите – докато сте на ресторант и да разглеждате да не отговаряте изобщо, ако сте на разходка с приятели. Помогнете на тийнейдъра си да наблюдава правилната телефонна комуникация етикет, давайки ѝ списък с приемливи поздрави, като „Ало, семейство Джонс“ и практикувайки ги, когато някой се обади. Друга опция е да проследявате използването ѝ на мобилен телефон и когато отговаря. Дайте ѝ една точка за всеки път, когато остави гласова поща, когато е с вас. След като спечели достатъчно точки, дайте ѝ награда.