• Dojenčki
• Ustvarjanje družine
• Otroci
• Splošno starševstvo
• Novorojenčki
• Najstniki
• Malčki
• Nosečnost

Pogovor

Vzpostavljanje pogovora

Nič ni malenkosti pri pogovoru. Samo vprašajte tiste, ki se bojijo situacij, v katerih ga morajo uporabiti, predvsem zato, ker se jim zdi neprijetno, nepotrebno in trivialno. Samo vprašajte tiste, ki vedo, kako resnično je lahko dragocen in so se naučili uporabljati v svojo korist.

Lahko premagate odpor do pogovora in se ga naučite uporabljati in celo uživati. Vsakdo lahko. Strokovnjaki temu pravijo »naučeno vedenje«, kar pomeni, da bo genij z srebrnim jezikom v tem boljši od večine, a je v tem lahko vsak.

Prvi vtisi

Traja le približno štiri sekunde, da vas nekdo oceni in sprejme predhodno presojo. Raziskave kažejo, da Američani pričakujejo tri stvari, ko nekoga srečajo prvič – nasmeh, očesni stik in stisk roke. Poglejte torej neposredno osebo, ki jo srečate. Iskreno se nasmehnite. Močno stisnite roke, vendar ne hrustajte.

Pazi na P in Q

Nekateri ljudje se počutijo neprijetno gledati neposredno v oči nekoga drugega. Če imate to težavo, poskusite trik s tretjim očesom:osredotočite se na prostor nad nosom in med očmi.

Odpiranje pogovora

Najprej se predstavite in pozorno prisluhnite imenu sogovornika ter ga ponovite že na začetku pogovora, da ga zaklenete v spomin. Če oseba imenu priloži kakršno koli drugo informacijo, vam lahko to omogoči pogovorno pot:"Sem s prostovoljci iz Astona" ali "To je moje prvo srečanje z ...."

Ne skrbite za uporabo klišejev. O osebi, ki ima tako na videz banalno temo, kot je vreme, lahko izveste marsikaj. Na primer, lahko začnete tako, da delite nekaj o sebi, da se naučite nekaj o drugi osebi:

"Ne vem za vas, a zagotovo ne uspevam v tej vročini. Nekateri ljudje.
Ste eden izmed njih? Ste odraščali v vročem podnebju?"

"V resnici ne. Nisem ljubitelj vročine. Odraščal sem v Ohiu."

"Oh. Kako je bilo odraščati na Srednjem zahodu?"

"Bilo je prijetno. Tam sem se počutil res varno. Ljudje so bili prijazni, stvari so tekle nekoliko počasneje."

"Kaj te je pripeljalo na vzhodno obalo?"

"V New York sem prišla, da bi bila igralka."

"Ali ste zdaj igralka?"

"Ne. Sem korporativni trener."

Tako ste preprosto z vprašanjem o vremenu izvedeli, da druga oseba:

• Sovraži vročino
• Je s srednjega zahoda
• Živi na vzhodni obali
• Želela sem biti igralka
• Je poklicna oseba v podjetju

Še pomembneje, na podlagi neverbalnih znakov, kot so ton glasu in kretnje, verjetno imate idejo, ali bi želeli to osebo bolje spoznati in/ali poslovati z njo.

Ne bojte se reči, da ste sramežljivi:"Velike zabave, kot je ta, me ustrahujejo" ali "Rad spoznavam nove ljudi, ko enkrat premagam, da sem malo sramežljiv." Nič ne spodbuja ljudi, da se odprejo, kot želja, da bi druge ljudi spodbudili, da se odprejo.

Nadaljevanje

Poslušaj. Ko ljudje rečejo:"On je dober sogovornik," običajno mislijo, da je dober poslušalec. Ne čakajte na enega od tistih naravnih prekinitev pogovora, da boste lahko skočili z naslednjo pripravljeno izjavo ali vprašanjem. Prekinjanje je najpogostejša in ena najbolj motečih napak, ki jih ljudje naredijo v pogovoru.

Dajte ljudem vedeti, da jih poslušate z očesnim stikom, vendar ne strmite vanje.

Postavite tudi odprta vprašanja, kot je "Zakaj ste se odločili za prostovoljno delo?" ali "Kako ste se vključili v našo skupino?" Vprašanja, ki imajo za posledico odgovore da ali ne, ustavijo tok pogovora.

Ljudje se radi vprašajo, kakšna so njihova mnenja in vtisi o večjih novicah:"Zjutraj sem slišal, da je župan odstopil. Sprašujete se, kaj je za tem, kajne?"

Vsaka tema ima svojo naravno življenjsko dobo, in če se nekdo neskončno razpravlja o eni stvari, je dobro, da jo čim bolj taktično poseže. Če je na primer o županu sem in tja živahno in hitro, se umiri in uživaj. Če začne padati pod lastno težo, poskusite spremeniti temo. Najlažji način je preklop na sorodno temo. "Ko že govorimo o politikih (ali ko govorimo o upokojitvi ali javnih osebnostih ali našem mestu) ...."

Ko sodelujete v pogovoru, ne pozabite, da tega ne storite:

• Ne izvajajte. Uspešnost se zgodi, ko se preveč osredotočite na vtis, ki ga želite narediti na drugo osebo.
• Ne prehitro govorite. Včasih ljudje, ki si želijo poudariti, poskušajo vse hitro izpljuniti, kot da se bojijo, da jim ne bodo dovolili, da bi mislili dokončati.
• Ne govori počasi. Zanesljiv znak, da zavlečete stvari, je, ko drugi ljudje dokončajo stavek namesto vas ali prikimajo, da pokažejo, da razumejo, še preden ste prišli do bistva svojih pripomb.
• Ne dovolite, da vam misli odhajajo. Poskusite ne gledati drugih ljudi, ki se premikajo po sobi, medtem ko se nekdo pogovarja z vami.
• Ne držite pijače v desni roki. To vodi do vlažnih, hladnih stisk rok. Če je vaša dlan potna, lahko z njo hitro potegnete ob strani hlač ali krila, preden jo iztegnete za stisk roke.
• Ne obravnavajte občutljivih tem. Izogibajte se razpravam o svojem zdravju, cenah stvari v teh dneh, zlobnih tračevih, nenavadnih šalah ali kontroverznih vprašanjih – še posebej, če ne veste, kje je druga oseba o tej temi.

Po drugi strani pa je prav, da se ne strinjamo. Počakajte, da druga oseba spregovori, nato pa predstavite svoje stališče brez obsojanja. Ne recite:"To je popolnoma nesmiselno" ali "V zvezi s tem se ne bi mogli bolj motiti." Namesto tega recite nekaj, kot je "Ne strinjam se, ker ..." ali "No, drug način gledanja na to je ...."