• Spädbarn
• Bygga en familj
• barn
• Allmänt Paren
• nyfödda
• tonår
• småbarn
• Graviditet

Vård. Det krävs en by

För fem år sedan nästan i dag (24 januari) stod jag på golvet på New York-börsen med mina medgrundare och ledande ledningsgrupp och ringde på öppningsklockan när Care.com blev börsnoterad. Precis som jag gjorde den morgonen finner jag mig själv att reflektera över min resa till att grunda Care.com och nyckelögonblicket som startade allt:att bli en del av smörgåsgenerationen vid 29 år gammal. Det borde ha varit den bästa tiden i våra liv. Min man, Ron, och jag hade nyligen välkomnat en ny bebis, vår son Adam; hans storebror Ryan blomstrade; och jag jobbade på en teknisk start-up som jag älskade. Liksom de flesta andra familjer med dubbla inkomster behövde vi hjälp med att ta hand om barnen, och då fanns det inte många ställen att gå till för att hitta vårdalternativ. Jag bad mina föräldrar att komma från Filippinerna för att hjälpa oss, och med deras ankomst verkade det som att allt var på plats och fungerade. Tills det plötsligt inte var det. En dag på jobbet fick jag samtalet som ingen vill ha. Min pappa hade drabbats av en hjärtattack när han tog hand om barnet. Jag har nu hamnat i äldreomsorgens känslomässiga berg-och-dalbana samtidigt som jag tar hand om ett spädbarn och har ett krävande jobb. Jag tog nu hand om två personer med intensivvårdsbehov och hade ingenstans att vända mig för att få hjälp. Vi samlade vården, men det var jobbigt och snarare än att vara en källa till lättnad var det en källa till mer stress och oro. Tack och lov återhämtade sig min pappa och vi tog oss igenom krisen. Men jag började fundera på hur tekniken kunde ha hjälpt oss och hur den kunde hjälpa familjer överallt.

Det var Care.coms uppdrag från dag ett:att finnas där för familjer med verktyg, resurser och en kraftfull teknisk plattform som kan göra det möjligt för dem att hitta och anställa vårdgivare på ett säkrare och mer effektivt sätt än mun till mun eller slumpmässiga annonser. De säger att det krävs en by för att bilda familj och det har aldrig varit så sant som det är idag. Så hur gör vi det i modern tid och utnyttjar delningsekonomin och lösningarna i offentliga och privata partnerskap?

När vi markerar vår IPO-milstolpe är det en påminnelse om hur mycket arbete vi har gjort på vår plattform:att göra de komplexa besluten kring att anställa vårdgivare lättare som en del av att vägleda familjer och anställda om hur man gör kloka val för sina nära och kära. Redan från början har att förlita sig på varandra varit kärnan i vårt uppdrag. Jag har ofta påmint våra team om att omsorg inte är något vem som helst kan göra ensam. Vi behöver alla bry oss; det driver inte bara jobb och vår ekonomi, utan det är också kärnan i vår mänsklighet.

Den här veckan beger jag mig till World Economic Forum i Davos, där vi kommer att hjälpa till att lyfta fram en viktig forskningsstudie som nyligen publicerats av Harvard Business School som visar vikten av att företag hjälper till med sina anställdas vårdbehov och hur det kan hjälpa att leda med omsorg. de får en konkurrensfördel. Varför? För, inte överraskande, de flesta anställda sysslar med omsorg i sina liv – för barn eller seniorer eller bådadera – och precis som jag upplevde för många år sedan, när dina nära och kära är i nöd, tar allt annat tillbaka plats. På jobbet sjunker prestationen och frånvaron stiger. Å andra sidan presterar företag som uppmärksammar dessa behov och erbjuder sina anställda vårdstöd bättre och tjänar sina teams lojalitet. På Care.com är vi stolta över att arbeta med ledare som Starbucks, Best Buy och otaliga andra som har introducerat vårdprogram som gynnar deras anställda och, i sin tur, deras anställdas familjer – och ja, deras företags resultat också. Det är en modern uppdatering av ordspråket "det tar en by" med en mer expansiv definition av by.

Byn som vi alla är beroende av skulle inte kunna existera utan vårdgivare själva. De får våra familjer att springa och frodas. De ursprungliga gigarbetarna, de har inte det som så många av oss tar för givet:tillgång till förmåner som vanligtvis tillhandahålls av arbetsgivare. Vi skulle vilja ändra på det, vilket är anledningen till att vårt HomePay-team hanterar juridiska löne- och skatteförpliktelser för hushållsarbetsgivare, och ger vårdgivarna de anställer tillgång till en rad förmåner som socialförsäkring och sjukförsäkring. Det är därför vi lanserade en första i sitt slag, peer-to-peer, poolad och bärbar förmånsplattform så att familjer enkelt kan bidra till konton som vårdgivare kan använda för olika utgifter. Det är därför vi arbetade med Stride Health för att skapa en portal för vårdgivare att få tillgång till medicinsk och tandvårdsförsäkring. Och genom vårt långvariga partnerskap med National Domestic Workers Alliance har vi förespråkat för Domestic Workers Bill of Rights, som nu är lag i åtta delstater.

Efterfrågan på vård växer snabbt och vi måste se till att vi har den kvalificerade utbildade arbetskraften vi behöver i framtiden. Vi har samarbetat med organisationer som AARP och Boston Children's Hospital, bland andra, för att grunda The Care Institute, som kommer att standardisera utbildningen och ackrediteringen av vår nästa generation av professionella vårdgivare. Och på andra håll i världen hjälper vi länder som Tyskland att lösa kritiska sjukvårdsbrister genom CareWithCare, som tar med sig skickliga utbildade sjuksköterskor från länder som Filippinerna för att fylla välbehövlig efterfrågan på sjukhus och äldrevårdsinrättningar, och i samarbete med International Rescue Committee , vi utbildar kvinnliga flyktingar till vårdande jobb inom både barnomsorg och äldreomsorg i ett program som vi kallar Care Forward.

Vårdbehoven är enorma – och växande – och att utnyttja teknologin har gjort det möjligt för oss att för alltid förändra hur vi alla hittar och hanterar vård. Det har också gjort det möjligt för oss att tillhandahålla fler verktyg och resurser för att anställa på ett säkert sätt än vad som fanns tidigare, något vi inte pratar tillräckligt om men som är top of mind i allt vi gör. För vår konsumentplattform genomför vi några preliminära granskningar av medlemmar, tillhandahåller verktyg och resurser för att hjälpa till att fatta säkra anställningsbeslut och upprätthålla ett omfattande säkerhetscenter. Vi litar på att våra medlemmar använder dessa verktyg för att hjälpa dem att göra säkra anställningsval för sina familjer. Liksom våra medlemmar är vi mödrar och fäder, söner och döttrar så vi uppskattar till fullo omfattningen av beslutet att anförtro omsorgen om en älskad till en annan. Vi har fortsatt att utveckla våra säkerhetsprotokoll, och ändå, även med alla dessa verktyg, har det förekommit några betydande utmaningar och hjärtskärande incidenter. Även om de är sällsynta i samband med de mer än en miljon framgångsrika matcher som har gjorts, får de vår fulla uppmärksamhet när de inträffar och vi tar en lång, noggrann titt på våra processer för att avgöra om det finns förbättringar vi kan göra. Det är ett åtagande vi tar på största allvar.

Vi är stolta och hedrade över att vara en del av byn som bryr sig om så många – byn som hjälper till att skapa jobb, byn som driver ekonomisk tillväxt för alla. När vi stöttar varandra – familjer, vårdgivare, företag, myndigheter och ideella organisationer – trivs vi alla. Tekniken kan förena oss, men det är vår mänsklighet som kommer att upprätthålla oss. Låt oss alla ta väl hand om varandra.