• Dojenčki
• Ustvarjanje družine
• Otroci
• Splošno starševstvo
• Novorojenčki
• Najstniki
• Malčki
• Nosečnost

Kako bo tehnologija spremenila nego delo?

Ta intervju je izvirno objavljen na apolitical.co. Tukaj je predstavljen z dovoljenjem založnika.

Delavci v nego sektorju so pogosto neodvisni, z industrijo, ki je razdrobljena. To jim otežuje organiziranje in zagotavljanje osnovnih pravic. Hkrati, kot stranka, je proces iskanja nekoga, ki bi skrbelo za vaše otroke ali starejšega sorodnika, lahko kosmar.

Care.com je platforma, ki poskuša rešiti te probleme. Z združevanjem negovalcev na enem mestu, ponuja enostaven trg za tiste, ki iščejo nego, hkrati pa zaganja inicijative, usmerjene v izboljšanje pogojev za delavce, ki jo uporabljajo. A v drugih sektorjih, od prevoza do hrane, je vzpon gig ekonomije platform prinesel nestabilnost skupaj s fleksibilnostjo. Ali je to tveganje tukaj?

Kot del naše serije svetilke na nego ekonomijo, smo pogovorili z Sheila Marcelo, ustanoviteljico, predsednico in CEO Care.com, o njej platformi, pogojih v modernem nego sektorju in kako bi tehnologija lahko spremenila sektor v prihodnosti.

Care.com je bil navdihnjen z osebno izkušnjo. Po moji nosečnosti v šoli, moj mož, Ron in jaz, sva imela težave z najdenjem nege za naše mlado družino, medtem ko sva končala šolo in začela kariero. Naš drugi sin se je rodil takoj po končani diplomaški šoli in ko sem začela delati v tehnološkem start-upu. Moji starši sta prišla s Filipinov, da sta nam pomagala, in en dan je moj oče doživel srčni infarkt, medtem ko je nese naš otroček po stopnicah.

V tem trenutku se je vse spremenilo. Nisem bila še 30, a sem bila posandvičena med skrbjo za moje otroke in bolnega starša. Delala sem v tehnološki družbi, a se zanašala na Želte strani ali ustno predajo za najti nannijo ali negovalca za starejše. Vedela sem, da so moje družinske borbe odražene v domovih povsod. Sistem ni deloval in sem videla priložnost, da uporabim tehnologijo za načrtovanje storitve, da naredim proces bolje, bolj učinkovit in demokratiziram dostop do kakovostne nege.

Leta 2007 smo zagnali Care.com in danes je svetovni največji spletni trg za iskanje družinske nege in del nege, ki segajo od otroške nege do nege starejših, nege ljubljenčkov, domače nege in več.

Skrz leta smo ugotovili, da izboljšanje učinkovitosti ne reši popolnoma problema, zato smo nadaljevali z gradnjo.

Prvo, smo dodali rešitve za najem in trženje za majhne nego podjetja, da najdejo zaposlene ali stranke. Leta 2011 smo zagnali naše podjetniško rešitev, Care@Work, tako da podjetja lahko ponudijo Care.com kot pokojninsko korist svojim zaposlenim.

V zadnjih nekaj letih smo razširili svojo zavezo k negovalcem z izdelki kot so Care.com Benefit Bucks, prva združena prenosna platforma za pokojnine, ki negovalcem daje dostop do korist skozi prispevke družin, za katere delajo.

Medtem ko nadaljujemo inovacije na lastno, smo se zavedali, da je sistemski pristop nujzen, če želimo resnično spremeniti način, na katerega se nego dostopa in ceni.

Delamo z raznolikimi javno-zasebnimi partnerstvi na novih projektih, kot so dostopne rešitve nege skozi Družinske centere za otroško nego in usposabljanje in akreditacija za negovalce skozi The Care Institute, ki smo ga zagnali v partnerstvu z AARP in Boston Children's Hospital, med drugimi.

Realnost je, da so potrebe po negi univerzalne in rastejo po vsej svet. Reševanje nege ne pomaga le družinam, to poganja ekonomije. To je naša misija.

Kakšen vpliv želite imeti na nego sektor?

Želimo fundamentalno spremeniti način, na katerega družbe cenejo nego, da lahko odklenemo naš poln potencial.

Nega je pogosto napačno predstavljena kot mehka tema ali ženska tema, a res je to ekonomska tema – in močna rešitev. Večina ekonomskega rasti v ZDA od 1970-ih naprej je prisojena ženskam v delovni sili, a za ohranjanje ženske delovne učinkovitosti, družine potrebujejo nego za svoje ljubljene.

Hkrati moramo dvigniti negovanje kot poklic – to bi moral biti spoštovan in cenjen poklicni pot, kot učiteljstvo ali medicinska sestra. Nega je nujna, a to delo je zgodovinsko podcenjeno, ker se dogaja v domu.

V drugih sektorjih smo videli, kako fleksibilnost, ki jo ponujajo nove platforme, lahko pomeni povečano negotovost za delavce. Kako se zaščitimo proti temu v nego sektorju?

Prepričani smo, da inovacija brez inkluzije ni napredek, in to je nekaj, kar smo pekl v naš biznis od začetka. Care.com platforma ponuja več varnosti za delavce, ne manj.

Vzamite Združene države Amerike, kjer imamo večino naših članov. Negovalci in hišni delavci v ZDA so pogosto slabo plačani – in zgodovinsko so obstajali zakoni, ki so jih specifično izključevali iz korist in zaščit, ki so običajno povezanih z bolj tradicionalnim zaposlitvijo.

Še vedno vidimo učinke tega zdaj. Na primer, 65 odstotkov hišnih delavcev nima zdravstvenega zavarovanja, le 2 odstotka prejema pokojninska ali penzijska sredstva, in manj kot 9 odstotkov dela za delodajalce, ki plačujejo v njihove socialnovarstvene koristi. To se mora spremeniti.

Zgradili smo orodja na naši platformi, da zagotovimo dostop do pristojnega zdravstvenega in zobozdravstvenega zavarovanja in realnih plačil, ter spodbujamo finančno inkluzijo. Obstaja minimalna plača – nad minimalno plačo – ki je zahtevana za vsa dela, objavljena na Care.com, in, po naših podatkih, otroški in starejši negovalci, angažirani na naši platformi, zaslužujejo urnike stopnje, ki so daleč nad povprečjem industrije.

Zaščitimo pred izkoriščanjem s sprejemanjem načina, na katerega tehnologija prinaša več prožnosti in dostojanstva tim poklicem – tistim, ki so običajno videne kot tiste, ki so na dnu lestvice. Uporabljamo tehnologijo za informirane odločitve za izboljšanje zaposlitev razmerij, ki so dolgo bile v senci. En majhen primer: Negovalci na našem mestu vidijo, kolikšna je povprečna plača za nego delo v njihovi poštni številki – to je ogromna prednost nad zaprtim, ustnim sistemom.

In smo naredili ankete, na primer, da izobražujemo delavce o tem, kakšne veščine in kwalifikacije družine bodo plačali več.

Tudi močno zagovarjamo družine na naši platformi, da sprejmejo najboljše prakse kot delodajalci, ki tudi zaščitijo negovalce, vključno s plačilom zakonito in imeti pisano pogodbo. Zgradili smo kampanje okrog tega z Ai-Jen Poo in Nacionalno zvezo hišnih delavcev, imenovano »Fair Care Pledge«, ki zagovarja pravične plače, plačano dopust in jasne opise del. Do zdaj je več kot 400.000 družin podpisalo to.

In potem smo vpleteni tudi zunaj naše platforme – na primer, zagovarjanje za Nacionalni zakon o pravicah hišnih delavcev, ki je sedaj sprejet v osmih državah.

Ko gledate v prihodnje tehnične trende, kot je napredek avtomatizacije, kakšne priložnosti vidite za nego sektor, in kaj vas ne da spati?

Roboti morda prihajajo, a ne bodo zamenjali nego del ali negovalcev.

Tehnologija lahko definitivno izboljša nego – vaš telefon lahko prenese vašo nannijo kamero in zazna vašega staršev padec, na primer – a ne more zamenjati človeškega dotika ali človeške interakcije, ko gre za umirjanje jokajočega dojenčka ali umirjanje starejšega, ki se bojuje z demenco.

Kaj vidim za nego sektor so priložnosti za nadaljnje izboljšanje učinkovitosti in dostave nege. Navdušena sem nad potencialom za ujemanje AI z HI – kar imenujem človeški vmesnik – da načrtujem prihodnje delo, ki je inkluzivno.

Navdušena sem nad aplikacijami, ki lahko pošljejo Marijo ali Marijo Poppins na vaša vrata, da zamenijo bolno nannijo. Navdušena sem nad platformo, ki da trem odraslim otrokom in negovalcu digitalni prostor za skupno ustvarjanje in spremljanjenega režima za nego starejšega ljubljenčka, da lahko starajo v lastnem domu. Navdušena sem nad uporabo tehnologije za zagotavljanje usposabljanja in akreditacije nege v velikem merilu.

Kot sem omenila prej, zahteva po negi raste in domača in osebna nego dela so napovedana, da bodo rasla šestkrat hitreje kot drugi sektori v naslednjih 10 letih. To je pomenbno delo, ki je tu, da ostane... roboti ne upoštevajo.

Kaj vlada mora narediti, da pomaga nego sektor tehnologijskim podjetjem kot vaše?

Močno verjame, da vlade, podjetja in nepridobitne organizacije vse imajo vlogo pri gradnji močne nego infrastrukture.

V ZDA smo zagovarjali Zakon o pravicah hišnih delavcev – ki je sedaj sprejet v osmih državah – in za nacionalni zakon o plačanem družinskem dopustu, ker je Amerika ena od zadnjih držav brez materinjskega dopusta, ne da bi imela družinski dopust.

Tudi verjame, da družine potrebujejo več pomoči pri obvladanju naraščajočih stroškov nege, ki je danes eno od največjih gospodinjskih odhodkov, ravno tam z hipoteko ali najemnino. Nihče ne bi moral izbirati med plačilnico in nego za ljubljenega, a to se dogaja preveč pogosto. – Josh Lowe