• Niemowlęta
• Zakładanie rodziny
• Dzieci
• Ogólne rodzicielstwo
• Noworodki
• Nastolatki
• Maluchy
• Ciąża

Opieka. Potrzebna cała wioska

Prawie pięć lat temu, 24 stycznia, stałam na parkecie Giełdy Papierów Wartościowych w Nowym Jorku razem ze wspólnymi założycielami i starszym zarządem, dzwoniąc dzwonem otwarcia sesji, gdy Care.com debiutowała na giełdzie. Tak jak tamtego ranka, teraz zastanawiam się nad moją drogą do założenia Care.com i kluczowym momentem, który wszystko rozpoczął: stanęciem częścią „generacji kanapki” w wieku 29 lat. To miał być najlepszy czas naszego życia. Mój mąż, Ron, i ja niedawno powitaliśmy nowego członka rodziny, naszego syna Adama; starszy brat Ryan dobrze się rozwijał; a ja pracowałam w startupie technologicznym, który kochałam. Jak większość rodzin z dwoma dochodami, potrzebowaliśmy pomocy w opiece nad dziećmi, a wtedy nie było wielu miejsc, gdzie można znaleźć opcje opieki. Prosiliśmy moich rodziców, by przyjechali z Filipin, by nas pomóc, i ich przyjazd sprawił, że wszystko wydawało się na miejscu i działało. Dopóki nagle tak nie było. pewnego dnia w pracy dostałam telefon, którego nikt nie chce. Mój ojciec doznał zawału serca, opiekując się niemowlakiem. Zastałam się wrzucona na emocjonalną kolejkę górską opieki senioralnej, jednocześnie opiekując się niemowlęciem i trzymając wymagającą pracę. Teraz opiekowałam się dwiema osobami o intensywnych potrzebach opieki i nie miałam gdzie szukać pomocy. Złożyliśmy opiekę na chrapkę, ale było trudno, a zamiast być źródłem ulgi, stało się źródłem większego stresu i niepokoju. Na szczęście mój ojciec wyzdrowiał i przeżyliśmy kryzys. Ale zacząłam myśleć, jak technologia mogła by nam pomóc i jak może pomóc rodzinom wszędzie.

To była misja Care.com od pierwszego dnia: być tu dla rodzin z narzędziami, zasobami i potężną platformą technologiczną, która mogłaby umożliwić im znajdowanie i zatrudnianie opiekunów bezpieczniej i efektywniej niż przez słuchawkę czy losowe ogłoszenia. Mówi się, że do wychowania dziecka potrzeba cała wioska, i nigdy to nie było bardziej prawdziwe niż dzisiaj. Jak to zrobić w nowoczesnej erze, wykorzystując ekonomię współdzielenia i rozwiązania partnerstw publiczno-prywatnych?

Gdy świętujemy rocznicę debiutu giełdowego, to przypomnienie o tym, ile pracy wykonaliśmy na naszej platformie: ułatwienie skomplikowanych decyzji dotyczących zatrudniania opiekunków jako część prowadzenia rodzin i pracowników, by robiły mądre wybory dla swoich bliskich. Od samego początku, poleganie na sobie nawzajem było sercem naszej misji. Często przypominam naszym zespołom, że opieka to nie coś, co ktoś może robić sam. Wszyscy musimy dbać; to nie tylko napędza miejsca pracy i naszą gospodarkę, ale jest też rdzeniem naszej ludzkiej natury.

W tym tygodniu jedę na Światowe Forum Ekonomiczne w Dawos, gdzie pomóżemy podświetlić ważne badanie niedawno opublikowane przez Harvard Business School, pokazujące znaczenie wsparcia przez firmy potrzeb opieki swoich pracowników i jak prowadzenie z opieką może pomóc im zyskać przewagę konkurencyjną. Dlaczego? Bo, co niezdziwiające, większość pracowników ma do czynienia z opieką w swoim życiu – dla dzieci, seniorów lub obu – i tak jak ja przeżywałam wielkie lata temu, gdy bliscy są w potrzebie, wszystko inne odchodzi na drugi plan. W pracy wydajność spada, a absencja rośnie. Z drugiej strony, firmy, które zwracają uwagę na te potrzeby i oferują pracownikom wsparcie w opiece, osiągają lepsze wyniki i zyskują lojalność swoich zespołów. W Care.com jesteśmy dumni z współpracy z liderami takimi jak Starbucks, Best Buy i nieliczone inni, którzy wprowadzili programy opieki korzystne dla pracowników, a zatem dla ich rodzin – i tak, też dla wyników finansowych ich firm. To nowoczesna aktualizacja przysłowia „potrzebna cała wioska” z bardziej rozbudowaną definicją wioski.

Wioska, od której wszyscy zależymy, nie mogłaby istnieć bez samej opiekunek. One sprawiają, że nasze rodziny działają i rozwijają się. Oryginalni gig workerzy, nie mają tego, co wielu z nas jest oczywistością: dostępu do świadczeń zazwyczaj oferowanych przez pracodawców. Chcielibyśmy to zmienić, dlatego nasz zespół HomePay obsługuje legalne wynagrodzenie i obowiązki podatkowe dla pracodawców domowych, zapewniając opiekunkom, które zatrudniają, dostęp do szeregu świadczeń, jak ZUS i ubezpieczenie na wypadek niezdolności do pracy. Dlatego uruchomiliśmy pierwszą na świecie platformę świadczeń równorzędnych, pulowanych i przenośnych, by rodziny mogły łatwo wpłacać na konta, z których opiekunki mogą korzystać na różne wydatki. Dlatego współpracujemy ze Stride Health, by stworzyć portal dla opiekunek do dostępu do ubezpieczenia medycznego i stomatologicznego. I dzięki naszej długotrwałej współpracy z National Domestic Workers Alliance, promotowaliśmy Ustawę Praw Domowych Pracowników, która jest już prawem w ośmiu stanach.

Popyt na opiekę rośnie gwałtownie i musimy upewnić się, że mamy wykwalifikowaną, przeszkoloną siłę roboczą, której będziemy potrzebować w przyszłości. Zapartnerowaliśmy się z organizacjami takimi jak AARP i Szpital Dzieci w Bostonie, wśród innych, by założyć The Care Institute, który ustandaryzuje szkolenie i akredytację naszej następnej generacji profesjonalnych opiekunków. A w innych częściach świata pomagamy krajom jak Niemcy rozwiązywać krytyczne niedobory w opiece zdrowotnej przez CareWithCare, który sprowadza wykwalifikowane pielęgniarki z krajów takich jak Filipiny, by wypełnić pilną potrzebę w szpitalach i domach opieki, a w partnerstwie z Międzynarodowym Komitetem Ratunkowym, szkolimy kobiety uchodźczynie do prac opiekuńczych w opiece nad dziećmi i seniorami w programie zwanym Care Forward.

Potrzeby opieki są ogromne – i rosną – a wykorzystanie technologii pozwoliło nam na zawsze zmienić sposób, w jaki wszyscy znajdujemy i zarządzamy opieką. Umożliwiło nam też dostarczenie większej liczby narzędzi i zasobów na bezpieczne zatrudnianie niż istniało wcześniej, o czym nie mówimy wystarczająco dużo, ale co jest priorytetem we wszystkim, co robimy. Dla naszej platformy konsumenckiej przeprowadzamy wstępne weryfikacje członków, dostarczamy narzędzia i zasoby pomagające w bezpiecznych decyzjach zatrudniania i utrzymujemy kompleksowe Centrum Bezpieczeństwa. Polegamy na naszych członkach, by używali tych narzędzi, by pomóc im w bezpiecznych wyborach zatrudniania dla swoich rodzin. Podobnie jak nasi członkowie, jesteśmy mamami i tatami, synami i córkami, więc w pełni doceniamy wagę decyzji o powierzeniu opieki bliskiej osobie innemu. Kontynuujemy ewolucję naszych protokołów bezpieczeństwa, a mimo to, nawet z wszystkimi tymi narzędziami, były pewne znaczące wyzwania i serca łamiące incydenty. Choć są rzadkie w kontekście ponad miliona udanych dopasowań, gdy się zdarzają, otrzymują naszą pełną uwagę i dokładnie analizujemy nasze procesy, by ustalić, czy możemy coś poprawić. To zobowiązanie bierzemy bardzo serio.

Jesteśmy dumni i zaszczytni, by być częścią wioski, która opiekuje się tak wieloma – wioską, która tworzy miejsca pracy, wioską, która napędza wzrost gospodarczy dla wszystkich. Gdy wspieramy się nawzajem – rodziny, opiekunki, firmy, rządy i organizacje non-profit – wszyscy zyskujemy. Technologia może nas zjednoczyć, ale to nasza ludzkość nas utrzyma. Zadbajmy wszyscy o siebie nawzajem.