• Niemowlęta
• Zakładanie rodziny
• Dzieci
• Ogólne rodzicielstwo
• Noworodki
• Nastolatki
• Maluchy
• Ciąża

Prowadzenie rozmowy

Prowadzenie rozmowy

Nie ma nic małego w small talku. Zapytaj tych, którzy boją się sytuacji, w których muszą go stosować, głównie dlatego, że uważają to za niekomfortowe, niepotrzebne i trywialne. Zapytaj tych, którzy wiedzą, jak naprawdę cenne może być i nauczyli się używać go na swoją korzyść.

Możesz pokonać odrazę do small talku i nauczyć się go używać, a nawet cieszyć. Każdy może. To to, co eksperci nazywają „zachowaniem nauczonym”, co oznacza, że geniusz z srebrnym językiem będzie w tym lepszy od większości, ale każdy może w tym być dobry.

Pierwsze wrażenie

Potrzebuje tylko około czterech sekund, by ktoś cię ocenił i wyda wstępny werdykt. Badania pokazują, że Amerykanie oczekują trzech rzeczy, gdy spotykają kogoś po raz pierwszy – uśmiechu, kontaktu wzrokowego i uścisku dłoni. Więc patrz prosto na osobę, którą spotykasz. Uśmiechnij się szczerze. Uścisk dłoni mocno, ale nie dusz nóżki.

Dbaj o swoje P i Q

Niektórzy ludzie czują się niekomfortowo, patrząc komuś prosto w oczy. Jeśli masz ten problem, spróbuj triku trzeciego oka: Skup się na przestrzeni nad nosem i między oczami.

Otwieranie rozmowy

Najpierw przedstaw się, i uważnie posłuchaj imienia drugiej osoby, powtarzając je na początku rozmowy, by zatwierdzić je w pamięci. Jeśli osoba dołączy jakiekolwiek inne informacje do imienia, to może dać ci ścieżkę rozmowy do podążania: „Jestem z wolontariuszy z Aston”, albo „To moje pierwsze spotkanie z…”.

Nie martw się o używanie banalności. Możesz dowiedzieć się dużo o kimś z tematem tak pozornie banalnym jak pogoda. Na przykład, możesz zacząć od podzielenia się czymś o sobie, by dowiedzieć się czegoś o drugiej osobie:

„Nie wiem, jak ty, ale ja pewnie nie rozkwitam w tym upale. Niektórzy tak.
Ty jesteś jedną z nich? Wychowałeś się w gorącym klimacie?”

„Nie bardzo. Ja też nie lubię upału. Wychowałem się w Ohio.”

„O. Jak to było dorastać na Mittywschodzie?”

„Było miło. Czulem się tam naprawdę bezpiecznie. Ludzie byli mili, rzeczy były nieco wolniejsze.”

„Co cię przyciągnęło na Wschodni Wybrzeże?”

„Przyjechałam do Nowego Jorku, by być aktorką.”

„Jesteś aktorką teraz?”

„Nie. Jestem trenerką korporacyjną.”

W ten sposób, po prostu pytając o pogodę, dowiedziałeś się, że druga osoba:

• Nienawidzi upału
• Jest z Mittywschodu
• Mieszka na Wschodnim Wybrzeżu
• Chciała być aktorką
• Jest osobą z karierą korporacyjną

Bardziej ważne, z niewerbalnych sygnałów, takich jak ton głosu i gesty, prawdopodobnie masz pomysł, czy będziesz chciał lepiej poznać tę osobę i/lub robić z nią biznes.

Nie bój się powiedzieć, że jesteś nieśmiały: „Duże imprezy takie jak ta mnie intimidują” albo „Lubię poznawać nowe ludzie, jak tylko przejdę przez lekką nieśmiałość”. Nic nie zachęca ludzi do otwierania się jak pragnienie, by inni się otworzyli.

Utrzymywanie rozmowy

Słuchaj. Kiedy ludzie mówią: „On jest dobrym rozmówcą”, zazwyczaj mają na myśli, że jest dobrym słuchaczem. Nie kładź się na poczekaniu do jednego z naturalnych przerw w rozmowie, by wskoczyć z twoim następnym przygotowanym stwierdzeniem lub pytaniem. Prerywanie jest najczęstszym i wśród najbardziej irytujących błędów, jakie ludzie popełniają w rozmowie.

Daj ludzie znać, że słuchasz, przez kontakt wzrokowy, ale nie gapi się na nich.

Także zadawaj pytania otwarte, takie jak „Dlaczego zdecydowałeś się wolontariować?” albo „Jak zaangażowałeś się w naszą grupę?”. Pytania, które dają odpowiedź tak lub nie, zatrzymują przepływ rozmowy.

Ludzie lubią, gdy pytasz ich o opinie i wrażenia dotyczące ważnych wydarzeń: „Słyszałem rano, że prezydent odszedł. Sprawia, że zastanawiasz się, co za tym stoi, nie?”

Każdy temat ma swój naturalny żywot, i jeśli ktoś ciągnie bez końca o jednej rzeczy, to dobry pomysł, by wtargnąć tak taktycznie, jak to możliwe. Jeśli, na przykład, to i fro o prezydencie jest żywe i szybkie, usiądź i ciesz się. Jeśli zaczyna smykać pod własną wagą, spróbuj zmienić temat. Najłatwiejszym sposobem jest przełączenie na pokrewny temat. „Mówiąc o politykach (albo o odejściu na emeryturę lub postaciach publicznych lub naszym mieście)…”.

Kiedy jesteś zaangażowany w rozmowę, pamiętaj o następujących nie-robić:

• Nie wystepuj. Występowanie dzieje się, gdy skupiasz się zbyt mocnie na wrażeniu, które chcesz zrobić na drugiej osobie.
• Nie gadasz za szybko. Czasami ludzie, którzy są niecierpliwi, by wykazać punkt, próbują wypluwać to wszystko szybko, jakby bali się, że nie zostaną pozwoleni dokończyć myśli.
• Nie gadasz za wolno. Pewnym znakiem, że ciągniesz rzeczy, jest gdy inni ludzie kończą zdanie za ciebie lub kiwają, by wskazać, że rozumieją, zanim dotrzesz do sedna swojej wypowiedzi.
• Nie pozwól umysłowi błądzić. Spróbuj nie obserwować innych ludzi poruszających się w pokoju, gdy ktoś do ciebie mówi.
• Nie trzymaj drinka w prawej ręce. To prowadzi do wilgotnego, zimnego uścisku dłoni. Jeśli twoja dłoń jest pocona, w porządku dać jej szybki przeciskanie po boku spodni lub spódnicy przed uściskiem.
• Nie zaczynaj tematy delikatne. Unikaj dyskusji o zdrowiu, kosztach życiowych, plotkach, żartach pod pąsem, czy kwestiach kontrowersyjnych – zwłaszcza, gdy nie wiesz, gdzie druga osoba stoi na temat.

Z drugiej strony, nie zgadzać się jest w porządku. Poczekaj, aż druga osoba wypowie się, a potem wprowadź swój punkt widzenia bez bycia osądnym. Nie mów: „To zupełnie obok”, albo „Nie mogłeś bardziej się pomylić”. Zamiast tego powiedz coś w stylu: „Nie zgadzam się, bo…” albo „No, inny sposób patrzenia na to to…”.