Prowadzenie rozmowy

Prowadzenie rozmowy

W small talku nie ma nic małego. Zapytaj tylko tych, którzy boją się sytuacji, w których muszą ją stosować, głównie dlatego, że uważają ją za niewygodną, ​​niepotrzebną i trywialną. Po prostu zapytaj tych, którzy wiedzą, jak naprawdę może być cenna i nauczyli się wykorzystywać to na swoją korzyść.

Możesz przezwyciężyć niechęć do small talku i nauczyć się go używać, a nawet cieszyć się nim. Każdy może. Eksperci nazywają to „zachowaniem wyuczonym”, co oznacza, że ​​geniusz o srebrzystym języku będzie w tym lepszy niż większość, ale każdy może być w tym dobry.

Pierwsze wyświetlenia

Wystarczy około czterech sekund, aby ktoś ocenił cię i dokonał wstępnego osądu. Badania pokazują, że Amerykanie, spotykając kogoś po raz pierwszy, oczekują trzech rzeczy — uśmiechu, kontaktu wzrokowego i uścisku dłoni. Spójrz więc bezpośrednio na osobę, którą spotykasz. Uśmiechnij się szczerze. Mocno uścisnąć dłoń, ale nie chrupać.

Uważaj na P i Q

Niektórzy ludzie czują się nieswojo, patrząc prosto w czyjeś oczy. Jeśli masz ten problem, wypróbuj sztuczkę z trzecim okiem:skup się na przestrzeni nad nosem i między oczami.

Otwieranie rozmowy

Najpierw przedstaw się i uważnie słuchaj imienia drugiej osoby, powtarzając je na początku rozmowy, aby zachować je w pamięci. Jeśli dana osoba dołączy jakiekolwiek inne informacje do nazwiska, może to dać ci ścieżkę konwersacyjną do naśladowania:„Jestem z wolontariuszami z Aston” lub „To moje pierwsze spotkanie z…”.

Nie martw się o używanie frazesów. Można się wiele dowiedzieć o osobie, której temat wydaje się banalny jak pogoda. Na przykład możesz zacząć od podzielenia się czymś o sobie, aby dowiedzieć się czegoś o drugiej osobie:

    „Nie wiem jak wy, ale na pewno nie rozwijam się w tym upale. Niektórzy tak.
    Czy jesteś jednym z nich? Czy dorastałeś w gorącym klimacie?”

    – Nie bardzo. Nie jestem miłośnikiem ciepła. Dorastałem w Ohio.

    – Och. Jak to było dorastać na Środkowym Zachodzie?

    „Było przyjemnie. Czułem się tam naprawdę bezpiecznie. Ludzie byli przyjaźni, sprawy toczyły się trochę wolniej”.

    – Co sprowadziło cię na Wschodnie Wybrzeże?

    „Przyjechałam do Nowego Jorku, aby zostać aktorką”.

    "Czy jesteś teraz aktorką?"

    "Nie. Jestem trenerem korporacyjnym."

Tak więc, po prostu pytając o pogodę, dowiedziałeś się, że druga osoba:

  • Nienawidzi ciepła
  • Pochodzi ze Środkowego Zachodu
  • Mieszka na wschodnim wybrzeżu
  • Chciała zostać aktorką
  • Jest osobą zajmującą się karierą korporacyjną

Co ważniejsze, z niewerbalnych wskazówek, takich jak ton głosu i gesty, prawdopodobnie masz pomysł, czy chcesz lepiej poznać tę osobę i/lub robić z nią interesy.

Nie bój się powiedzieć, że jesteś nieśmiały:„Wielkie imprezy takie jak ta onieśmielają mnie” lub „Lubię poznawać nowych ludzi, kiedy już przestanę być trochę nieśmiały”. Nic tak nie zachęca ludzi do otwarcia, jak chęć nakłonienia innych do otworzenia się.

Praca dalej

Słuchać. Kiedy ludzie mówią:„Jest dobrym rozmówcą”, zwykle mają na myśli, że jest dobrym słuchaczem. Nie czekaj na jedną z tych naturalnych przerw w rozmowie, abyś mógł wskoczyć z następnym przygotowanym stwierdzeniem lub pytaniem. Przerywanie jest najczęstszym i najbardziej irytującym błędem popełnianym przez ludzi w rozmowie.

Poinformuj ludzi, że słuchasz poprzez kontakt wzrokowy, ale nie patrz na nich w skupieniu.

Zadawaj także pytania otwarte, takie jak „Dlaczego zdecydowałeś się na wolontariat?” lub „Jak związałeś się z naszą grupą?” Pytania, które skutkują odpowiedziami „tak” lub „nie”, zatrzymują konwersację.

Ludzie lubią być pytani o opinie i wrażenia dotyczące ważnych wydarzeń informacyjnych:„Dziś rano słyszałem, że burmistrz zrezygnował. Zastanawiasz się, co za tym stoi, prawda?”

Każdy temat ma swoją naturalną długość życia, a jeśli ktoś gada o jednym bez końca, dobrze jest wtrącić się tak taktownie, jak to tylko możliwe. Jeśli, na przykład, temat burmistrza jest żywy i szybki, uspokój się i ciesz się nim. Jeśli zaczyna uginać się pod własnym ciężarem, spróbuj zmienić temat. Najprostszym sposobem jest przejście na pokrewny temat. „Mówiąc o politykach (lub mówiąc o emerytach, osobach publicznych lub naszym mieście)…”

Kiedy prowadzisz rozmowę, pamiętaj o następujących zakazach:

  • Nie wykonuj. Występ ma miejsce, gdy zbyt mocno koncentrujesz się na wrażeniu, które chcesz wywrzeć na drugiej osobie.
  • Nie rozmawiaj szybko. Czasami ludzie, którzy chcą coś powiedzieć, próbują to wszystko szybko wypluć, jakby się bali, że nie będą mogli dokończyć myśli.
  • Nie wolno mówić. Pewnym znakiem, że przeciągasz sprawy, jest to, że inni ludzie kończą za Ciebie zdanie lub kiwają głową, aby wskazać, że rozumieją, jeszcze zanim dotrzesz do sedna swoich uwag.
  • Nie pozwól, aby twój umysł błądził. Staraj się nie patrzeć, jak inne osoby poruszają się po pokoju, gdy ktoś do Ciebie mówi.
  • Nie trzymaj drinka w prawej ręce. Prowadzi to do wilgotnych, zimnych uścisków dłoni. Jeśli Twoja dłoń jest spocona, możesz szybko przesunąć ją po boku spodni lub spódnicy, zanim wyciągniesz ją w celu uścisku dłoni.
  • Nie poruszaj drażliwych tematów. Unikaj dyskusji o swoim zdrowiu, kosztach rzeczy w dzisiejszych czasach, wrednych plotek, niestosownych żartów lub kontrowersyjnych kwestii — szczególnie, gdy nie wiesz, gdzie druga osoba stoi w tej sprawie.

Z drugiej strony można się nie zgodzić. Poczekaj, aż druga osoba się odezwie, a następnie przedstaw swój punkt widzenia bez osądzania. Nie mów:„To jest całkowicie nie do przyjęcia” lub „Nie możesz się bardziej mylić”. Zamiast tego powiedz coś w stylu „Nie zgadzam się, ponieważ…” lub „Cóż, innym sposobem patrzenia na to jest…”.


Previous:

Next: