• Babyer
• Familiedannelse
• Barn
• Generelt foreldreskap
• Nyfødte
• Tenåringer
• Småbarn
• Graviditet

Sju regler for effektiv kommunikasjon

Alle streber etter å kommunisere bedre med ektefeller, barn, familie, venner og arbeidskollegaer. Det virker som om kunsten å effektivt kommunisere med mennesker er på vei å bli en glemt kunstform, spesielt i denne alderen av e-post og SMS. Her er sju regler for effektiv kommunikasjon du kan bruke på jobb, i dine relasjoner eller i hverdagsmøter.

Lytt

• Å lytte er en ekstremt verdifull metode for å lære å kommunisere bedre. Å være en god lytter betyr at du gir nøye oppmerksomhet til den som snakker før du svarer. Tenk på noen av de beste intervjuere du har hørt – Larry King, for eksempel. King stiller sin gjest et spørsmål, så lytter han rolig, og venter på å høre hele svaret før han stiller et nytt spørsmål eller svarer på samme måte. Å lytte nøye til den andre i samtalen gir dem ikke bare respekt for din oppmerksomhet, men lar deg også fullt ut høre og forstå hva de sier før du svarer.

Bruk riktig kroppsspråk

• Kroppsspråk, ansiktsuttrykk og holdning avslører mer visuelle spor av dine sanne følelser enn du kanskje tror. Enten du snakker med en person eller en gruppe, sørg for å gjøre mye øyekontakt, å smile, og å stå eller sitte rett. Dette gir positiv forsterkning til din budskap og demonstrerer en oppmerksom, engasjert holdning.

Anta ikke at publikum ditt lytter

• Mennesker er lett distraherte, eller de misforstår bare intensjonen med det du sier, spesielt hvis den andre personen kommer fra et annet land eller hvis dere snakker på telefonen. I dag, da så mange bruker høyteknologiske gadgeter som Blackberrys, iPhones og bærbare datamaskiner, er det en god sjanse for at personen på den andre enden av telefonen multitasker mens de snakker med deg. Sørg for at du gjentar eventuelle avtaler dere har gjort under samtalen. Si tydelig bekymringene til den andre parten så at dere forstår hverandre uten forvirring.

Bruk riktig grammatikk og punktuering

• Det kan virke som om reglene for riktig grammatikk og punktuering er forlatt i moderne elektronisk kommunikasjon, spesielt i e-poster og SMS. Men selv disse kommunikasjonsformene vil dra nytte av å bruke riktig grammatikk og punktuering. Det er ingenting som hinter et dårlig inntrykk raskere enn noen som sender en melding uten å lese den gjennom og rette feil først. Denne regelen gjelder spesielt på arbeidsplassen. Hvis du ikke allerede har gjort det, slå på stavekontroll i e-postprogrammet ditt for å fange feil. Men stol ikke fullstendig på stavekontroll; de fanger ikke alltid hver liten skrivefeil. Les gjennom og dobbeltsjekk meldingene dine før du sender dem. Effekten på mottaker kan være subtil i starten, men over tid vil folk som mottar e-postene dine begynne å sette pris på omsorgen du tar med meldingene dine.

Bruk bildelige uttrykk, men unngå klisjeer i skrivingen din

• Vanlige fraser som å si at noen som overvinner et hinder hadde «et fjell å klatre» eller at noen som er sint på noen har «en aks å slide» er klisjeer – utslitte, utslitte uttrykk. De har blitt hørt om og om igjen, og har ikke lenger makten til å forbedre kommunikasjonen. Faktisk sier forfatter Laura Hayden i boken sin «Left-Brain-Right Brain/Creativity Program» at klisjeer bør unngås «som pest», noe som er ironisk fordi å si at noe bør unngås som pest er et klisje i seg selv. Hensikten hennes er likevel klar: klisjeer bør unngås flittig i skrivingen din.

  Noen ganger kan dog bruken av et bilde forbedre budskapet ditt, og dermed din måte å kommunisere effektivt på. For eksempel, å si at noe «dreper deg» i stedet for å si at det du opplever er ubehagelig, hjelper deg å forklare tydelig for publikum ditt din mening og intensjon.

Forstå bransjespesifikk jargon, men prøv å ikke bruke den

• Sjansene dine for effektiv kommunikasjon på jobb med potensielle kunder eller leverandører øker eksponensielt når du forstår og bruker den vanlige jargonen i deres bransje. For eksempel krever bestilling av et trykkjobb at du vet type papir, om trykket skal være firefarget eller ikke, og om bilder på siden krever en kant eller full blødning. Bruk av jargon i din bransje bør likevel holdes til et minimum, med mindre du kommuniserer med en kollega eller noen andre som jobber i ditt felt.

Vet når du har sagt nok

• En av de mest oversightede aspektene ved kommunikasjon er å vite når man skal slutte å snakke, eller skrive, eller vite når man sier for mye. Det sistnevnte gjelder spesielt når det gjelder å holde et foredrag eller presentasjon, eller under et intervju. For eksempel, å snakke på og på om privatlivet ditt når en potensiell arbeidsgiver sier «Fortell meg om deg selv» vil sannsynligvis sette en negativ tone for intervjuet. I et slikt tilfelle leter arbeidsgiver etter informasjon om ditt profesjonelle liv som vil gjøre deg til en god ansettelse. Å forstå hva publikum ditt forventer og når du har sagt nok vil hjelpe deg å kommunisere presist og effektivt.