Capire le altre persone

Predire i sentimenti

Immaginati in questa situazione:un amico ti invita a una festa. Impari che tutte le ragazze del tuo gruppo sono state invitate, tranne Paula. Come pensi che si sentirà Paula se lo scoprirà?

A. arrabbiato
B. triste
C. ferito
D. escluso
E. confuso
F. nervoso
G. imbarazzato
H. indifferente

Probabilmente hai trovato la tua risposta mettendoti nei panni di Paula e immaginando come ti sentiresti. La maggior parte delle persone in questa situazione proverà alcune o tutte le emozioni dalla A alla D:arrabbiata, triste, male, ed escluso. Non è così probabile che qualcuno che è escluso si senta confuso, nervoso, imbarazzato, o indifferente.

Essere in grado di prevedere come potrebbero sentirsi le altre persone fa parte dell'intelligenza emotiva (EQ in breve). È un'abilità che tutti possiamo sviluppare con la pratica.

Quando capiamo come possono sentirsi le altre persone, può guidare le nostre interazioni con loro. Per esempio, nell'esempio del partito sopra, e se Paula chiedesse:"Vai alla festa di Regan?" Sapere che non è stata invitata probabilmente influenza il modo in cui rispondi. Potresti dire (o evitare di dire!) una delle seguenti cose:

R. "Sì, Sto andando - e tu?"
B Sì, Vado. Mi sento a disagio a dirtelo. È vero che non ti ha invitato?"
C. "Sì, vanno tutti!"
D. "Certo che ci vado! Sarà la festa più bella di tutto l'anno!"
E. "Sì. Mi dispiace che tu non sia stato invitato. Non credo che Regan volesse ferire i tuoi sentimenti, Ho sentito che i suoi genitori le hanno permesso di chiedere solo a poche persone".

Se non sapevi che Paula non era invitata, potresti rispondere con A, C, o D. Perché conosci l'intera storia, anche se, è più probabile che tu consideri i sentimenti di Paula e rispondi con B o E. Le risposte C e D sono il tipo di cose che dici quando sai per certo che l'altra persona è stata invitata.

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Leggere il linguaggio del corpo

A volte ottieni più informazioni su una situazione da ciò che una persona no dire: Parte dell'intelligenza emotiva è leggere i segnali che le persone inviano e tenerne conto.

Diciamo che Paula si avvicina a te, guardando sconvolto. Chiede:"Sabato vai alla festa di Regan?" I suoi segnali emotivi (linguaggio del corpo, espressione facciale) ti indichi che Paula sa di non essere stata invitata. In quella situazione, potresti comunque rispondere con l'opzione A, ma probabilmente saresti più propenso a scegliere B o E.

Ma cosa succede se Paula si avvicina a te con aria allegra e dice:"Ehi, Ho sentito che Regan darà una festa questo fine settimana. Stai andando?" Basandosi sul suo linguaggio del corpo, potresti concludere, "Oh, lei non lo sa e sta aspettando un invito."

Se hai un buon EQ, probabilmente ti senti in conflitto nel dire a Paula che andrai alla festa quando sai che è l'unica a non essere invitata. Anche se sta a Paula gestire le proprie emozioni, probabilmente ti senti empatia per lei. Sai che il modo in cui rispondi può aiutarla a sentirsi supportata o farla sentire peggio, quindi scegli le tue parole di conseguenza.

Dare un senso alle reazioni

La capacità di comprendere gli altri ci aiuta a prevedere cosa potrebbero provare le persone in una determinata situazione, ma ci permette anche di dare un senso a come le persone reagire .

Per esempio:

In aula alle 8 del mattino, il tuo amico sorride, amichevole, e pieno di energia. Più tardi quel pomeriggio, sembra sconvolto, quasi come se potesse piangere. Quale spiegazione è la tua migliore ipotesi per quello che potrebbe essere successo tra queste due volte?

A. Ha litigato con la sua ragazza a pranzo, e ora non parlano.
B. Ha superato l'esame di algebra della 4° ora.
C. Ha appena scoperto che non ha fatto il taglio finale per il basket universitario.
D. L'insegnante di chimica ha assegnato molti compiti a casa.
E. Probabilmente ha solo avuto una brutta giornata.

Probabilmente hai escluso l'opzione B all'istante:l'intelligenza emotiva ti dice che la reazione del tuo amico sembra più un fallimento che un superamento. Se il tuo amico ha avuto una brutta giornata o molti compiti (opzioni D o E), potrebbe sembrare stressato, stanco, o logoro, ma probabilmente non sarebbe sull'orlo delle lacrime. Escludere queste opzioni ti consente di concentrarti su ciò che ha più probabilità di turbare il tuo amico:le opzioni A o C.

Le persone abili nel comprendere gli altri immaginano i sentimenti di un'altra persona ("Penso che si sentirà malissimo se glielo dico"). Sono in grado di relazionarsi a come quella persona reagisce alle cose ("Oh, Capisco perfettamente il motivo per cui si è arrabbiata in quel modo. Nessuna sorpresa!"). Capire come si sentono gli altri, atto, e reagire ci aiuta a costruire relazioni migliori.

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Come sviluppare questa abilità?

Non è sempre facile prevedere o capire come si sente qualcun altro. Alcune persone sono più brave di altre, ma quasi tutti possono migliorare con la pratica. Capire gli altri significa guardare e ascoltare.

Inizia guardando

Se vedi qualcuno inciampare e cadere, probabilmente sussulti - ahi! - come se fosse successo a te. Abbiamo una tendenza naturale a percepire ciò che provano gli altri semplicemente guardandoli. Gli scienziati pensano che ci sia una ragione biologica per questo. Credono che le cellule cerebrali chiamate "neuroni specchio" si attivino allo stesso modo sia che facciamo qualcosa noi stessi sia che osserviamo un'altra persona che lo fa.

Prova questi modi per sviluppare le tue capacità di osservazione:

  • Osserva le espressioni e il linguaggio del corpo delle persone. La prossima volta che sei al centro commerciale, nella caffetteria, o in metropolitana o in autobus, prova questo:guardati intorno e cerca di identificare come le persone potrebbero sentirsi in base al loro linguaggio del corpo, espressioni facciali, e cosa stanno facendo. La ragazza con i libri di testo sulle ginocchia potrebbe avere un esame in vista. Sembra sicura di sé o stressata? E il ragazzo con gli occhi chiusi? Si sente tranquillo? Stanco? Rovesciato?
  • Leggi libri o guarda film che hanno rappresentazioni realistiche delle emozioni umane. Presta attenzione a come si sentono e agiscono i diversi personaggi. Cerca di capire perché i personaggi si sentono in quel modo. Sulla base di quelle emozioni, prevedere cosa farà un personaggio dopo. Oppure vedi se riesci a spiegare perché un personaggio ha fatto quello che ha fatto.

Migliora con l'ascolto

Le persone che sono brave a capire gli altri di solito sono buoni ascoltatori. La ricerca mostra che meglio qualcuno ascolta, più quella persona si sente connessa con la persona che sta parlando. Questo produce una sensazione di legame e vicinanza.

La maggior parte di noi si considera dei buoni ascoltatori, dopo tutto, l'ascolto sembra così semplice, cosa fondamentale da fare. Ma spesso siamo così occupati a pensare a ciò che vogliamo dire che non ascoltiamo quanto vorremmo. Ecco alcuni modi per sviluppare buone capacità di ascolto:

  • Esercitati ad ascoltare bene nelle conversazioni di tutti i giorni. Prestare molta attenzione a ciò che sta dicendo l'altra persona. Allenati a pensare che ascoltare sia più importante che parlare.
  • Sintonizzati sui sentimenti e sulla storia. Quando un amico ti parla di qualcosa, prova a immaginare come potrebbe essersi sentito. Fai affermazioni che dimostrino che stai cercando di capire l'esperienza del tuo amico, tipo:"Oh, deve essere stato fantastico!" o, "Deve essere sconvolgente per te." Probabilmente noterai che ti senti più vicino, più "in sincronia" con la persona. Potresti scoprire che puoi prevedere cosa dirà il tuo amico dopo.
  • Prenditi del tempo per ascoltare qualcuno in profondità. Intervista un amico o un familiare su un momento speciale della sua vita. Per esempio, chiedi ai tuoi genitori del giorno del loro matrimonio o chiedi ai tuoi nonni di raccontarti di avere il loro primo figlio. Prova a immaginare come è stata davvero l'esperienza per loro. Chiedi loro di dirti di più su come si sono sentiti e perché.

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Trasformare la comprensione in compassione

Dopo aver sviluppato le tue capacità di comprensione degli altri, come usi questa conoscenza? Se sei come la maggior parte delle persone, lo usi per aiutare e supportare le persone a cui tieni. Questo è compassione , e la compassione ci aiuta a formare relazioni. Prova questi tre modi per essere più compassionevole:

  1. Chiedi agli altri di cosa hanno bisogno. Se un amico sta attraversando un momento difficile, chiedi cosa puoi fare per aiutare. Se il tuo amico dice, "Non lo so, " pensa a cosa vorresti nella stessa situazione, poi offriti di fare qualcosa di simile.
  2. Mostra un sincero interesse per gli altri. Sii curioso delle persone che conosci, non in modo ficcanaso o falso, ma in un modo che dimostri che vuoi capirli un po' meglio. Per esempio, chiedere il tipo di cose che gli piace fare, o sui loro sentimenti, idee, e opinioni.
  3. Agisci con gentilezza. Quando senti pettegolezzi, ridicolo, o prese in giro scortesi, fai in modo che sia la tua prima reazione a immaginare come ci si sentirebbe a essere dalla parte ricevente. Questo può aiutarti a sintonizzarti con i sentimenti degli altri e rifiutarti di partecipare.

Anche piccoli atti di compassione possono costruire connessioni sociali positive (prova a dire "ciao" a qualcuno che è seduto da solo a pranzo e guarda come ti fa sentire). Gli scienziati ora sanno che forti connessioni sociali influenzano la nostra salute, felicità, e anche quanto tempo viviamo.

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