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Colloqui per caregiver: domande, risposte e consigli per farsi assumere

Un colloquio con un potenziale datore di lavoro è uno dei passaggi più critici nella ricerca di lavoro come caregiver. Le risposte che date e le domande che fate offrono l'opportunità non solo di evidenziare quanto bene vi adattate a una determinata descrizione del lavoro, ma anche di scoprire se il lavoro e la famiglia sono adatti a voi. I colloqui possono mostrare quanto siete professionali e qualificati, e aiutarvi a fare un'impressione duratura. Infatti, un sondaggio su 2.000 datori di lavoro mostra che molti sanno nei primi 90 secondi se vi assumeranno o no, quindi prendetevi del tempo per preparare quella prima impressione.

«Capii subito che la nostra tata era quella giusta», dice Julie Macon, madre di due figli. «Era preparata, professionale e aveva risposte approfondite a tutto ciò che le chiedevamo. Era anche calorosa e sembrava a suo agio».

La tata professionale Allie Borgeson concorda che il miglior consiglio per il colloquio è impressionare la famiglia, sentirsi sicuri e divertirsi. Non ogni colloquio andrà perfettamente, ma essere preparati vi aiuterà a fare un'ottima prima impressione e ad aumentare le probabilità di essere assunti.

Per preparavi al processo di colloquio per tata o caregiver per anziani, ecco alcuni consigli su cosa fare prima dei colloqui telefonici e di persona. Delineiamo le domande a cui dovete essere pronti a rispondere, quelle che dovete pianificare di fare al potenziale datore di lavoro e come fare seguito dopo il colloquio.

Il colloquio telefonico: conoscere tutto sul datore di lavoro

Quando una famiglia o un datore di lavoro apprezza la vostra candidatura, spesso programmano un colloquio telefonico iniziale prima di uno di persona.

«Scopro tutto ciò che posso sulla famiglia prima del colloquio», dice la tata professionale Jeanette George.

George legge il profilo online della famiglia, se ne ha uno, e li cerca anche su Google. Questo, dice, garantisce la sua sicurezza come tata e le dà conoscenze aggiuntive sulla famiglia prima del colloquio.

Nel colloquio telefonico, siate pronti a discutere:

• Servizi che offrite. «Assicuratevi di menzionare le vostre credenziali. Che si tratti di un attestato di BLS, una laurea in educazione della prima infanzia, un corso online seguito e persino libri che avete letto», dice Borgeson. Se ora parlate un'altra lingua o avete disponibilità non evidenziata nel curriculum o nel profilo online, questo è il momento perfetto per farlo sapere.
• Requisiti salariali. Fate domande come «Quale stipendio/tariffa oraria sperate di mantenere?» o «Chiedo X €, vi va bene?». Lo stipendio può essere il fattore decisivo per entrambe le parti, quindi chiaritelo prima piuttosto che dopo.
• Eventuali non negoziabili. Se non potete lavorare con qualcuno che fuma o se non potete guidare, assicuratevi che questi punti siano sul tavolo per non perdere tempo.
• Referenze. Probabilmente arriveranno dopo un colloquio di persona, ma tenete le referenze pronte in anticipo. Chiedete il permesso ai nuovi referenti prima di includerli, ma cercate di fornirne tre-cinque. Se siete nuovi nel caregiving, chiedete referenze a famiglie per cui avete fatto da babysitter, o fornite referenze caratteriali da insegnanti, vicini, ecc.

Il colloquio di persona: arrivate in anticipo, preparati

Se il colloquio telefonico va bene, il potenziale datore di lavoro probabilmente programmerà un colloquio di persona con voi. L'ambientazione per un colloquio da caregiver potrebbe essere leggermente più informale della media. Ad esempio, potreste incontrarvi in un caffè, un parco o a casa della famiglia. Quindi pianificate di vestirvi in modo professionale ma comodo.

Per i colloqui di assistenza all'infanzia, «la maggior parte delle famiglie lascia del tempo alla fine del colloquio per far interagire la tata con i bambini», dice Natalei Guardiola di Colorado Nanny. «[Quindi] indossate qualcosa in cui vi sentireste a vostro agio a giocare sul pavimento o in giardino con un bambino».

Prevedete di trascorrere un'ora o più con la famiglia, per sicurezza. Le persone possono fare tardi e le conversazioni possono trasformarsi in chiacchiere, e non volete che il vostro colloquio venga interrotto. Dovreste anche arrivare al luogo del colloquio 10-15 minuti in anticipo. Questo mostrerà ai potenziali datori di lavoro che siete seri riguardo a questo lavoro e che ci si può fidare che siate puntuali quando avranno bisogno di voi.

«Questo potrebbe significare che dovrete sedervi in auto fuori casa loro [o luogo d'incontro] per qualche minuto prima di entrare, ma non rischierete di arrivare in ritardo», dice Guardiola.

Tenete a portata di mano le informazioni di contatto della famiglia nel caso abbiate difficoltà a trovare la loro casa o siate in ritardo. Dovreste anche portare il vostro portfolio, che idealmente includerà:

• Il vostro curriculum o CV.
• Certificati e prova di istruzione (es. attestato BLS, copia del diploma, ecc.).
• Referenze con nomi completi e contatti aggiornati.
• Informazioni stampate sul controllo dei precedenti (o autorizzazione ad accedervi).
• Una lista di domande da fare al datore di lavoro (vedi sotto).

Una volta arrivati al colloquio, siate amichevoli e presentatevi. Lasciate che i datori di lavoro inizino il colloquio e guidino la conversazione. Cercate di capire se la vostra personalità si allinea con la famiglia conoscendovi un po' prima di entrare nel dettaglio del lavoro stesso.

Cosa vi potrebbero chiedere durante il colloquio

Ecco un campione delle domande più comuni che una famiglia potrebbe porre. Esercitatevi a rispondere prima del colloquio:

Domande sulla vostra esperienza:

• Parlatemi della vostra esperienza lavorando con bambini/anziani/animali/ecc.
• Da quanto tempo fate il caregiver?
• Con quali fasce d'età avete esperienza?
• C'è un'età o un tipo di persona/animale con cui vi sentite più a vostro agio? Perché?

Domande sulle attività che svolgete:

• Quali attività vi piace fare con bambini/anziani/animali?
• Siete disposti a fare brevi uscite (es. parchi vicini, musei, commissioni, appuntamenti, ecc.)?
• Quali attività vi piacevano da bambini?
• Cosa vi piace fare nel tempo libero?

Domande sulla disciplina:

• Come confortate bambini/anziani/animali?
• Come disciplinate bambini o animali?
• Avete avuto problemi in passato nel seguire le preferenze della famiglia in termini di disciplina?
• Vi sentite a vostro agio nel far rispettare le routine?
• Avete avuto un momento difficile come caregiver? Come avete gestito la situazione?

Domande sulla sicurezza:

• Avete mai dovuto gestire un'emergenza?
• Siete certificati BLS? Avete una conoscenza base di primo soccorso?
• Avete mai lavorato con bambini o anziani con allergie?
• Sareste disposti a fare un controllo dei precedenti?

Anche se questa non è una lista esaustiva, copre i temi più ampi che molte famiglie possono discutere quando intervistano un candidato. Mentre i potenziali datori di lavoro vi fanno domande, sentitevi liberi di aggiungere follow-up come «Potrebbe chiarire su questo?» o «Pensa che succederà spesso quando lavorerò con voi?».

Cosa dovreste chiedere a un colloquio

Non dimenticate che state intervistando anche la famiglia. Presentatevi con una lista di domande che vi aiuteranno a capire meglio se questo lavoro è giusto per voi.

«Spetta al candidato usare la propria intuizione — e le domande — per determinare se potrebbe andare d'accordo con una famiglia», dice Borgeson.

Fate domande sul ruolo:

• Potete guidarmi attraverso una giornata tipo? Quali sono le routine della famiglia/persona amata e chi è coinvolto?
• Quante ore a settimana vorreste che lavorassi?
• Cosa vi aspettate da me? Cucinerò i pasti/farò le pulizie/laverò i vestiti/aiuterò con i compiti?
• Siete aperti a che porti vostro figlio/la persona anziana/l'animale nei parchi locali, o preferite che restiamo a casa o nei dintorni?
• Fornirete «piccolo contante» per esperienze/uscite divertenti, o rimborsate?
• Quali risorse e contatti avete in caso di emergenza?

Fate domande sul bambino/animale/anziano di cui vi prendereste cura:

• Ci sono condizioni mediche, come asma o allergie? Prendono farmaci?
• Vostro figlio ha faccende e responsabilità?
• Quali sono le attività, i libri e i giochi preferiti?
• Vostro figlio ha soprannomi o amici immaginari?
• C'è qualcosa che spaventa vostro figlio/la persona anziana/l'animale?
• Ci sono abitudini o comportamenti insoliti? Dovrei cercare di aiutarli a smettere?
• C'è qualche comportamento che vorreste che rafforzassi?
• Dovrei prestare particolare attenzione a certi problemi o comportamenti?
• Che tipi di problemi comportamentali sorgono tipicamente e quando?

Fate domande sulla famiglia:

• Dovrei essere a conoscenza di preferenze religiose, politiche o culturali?
• Come gestisce la famiglia i problemi disciplinari con i bambini (es. distrazione, time-out, conseguenze, ecc.)?
• Come vi aspettate che io disciplini? A che punto dovrei contattarvi se sorge un problema disciplinare?
• Quali sono le vostre regole per il tempo schermo o per parlare al telefono?

Aiuta portare una lista di domande «must-ask», sia in un quaderno che stampata, così potete spuntarle man mano.

«Spesso non pensiamo a molte delle domande che vorremmo fare fino a dopo il colloquio», dice Lewahn Wallace di Modern Nanny. «Fate ricerche online la sera prima così le domande sono ancora nella vostra mente».

Quando avete fatto tutte le vostre domande, il genitore o la famiglia di solito vi farà sapere quando prenderanno una decisione. Detto questo, ci sono alcune cose che dovreste fare dopo il colloquio per aiutarvi a ottenere il lavoro che volete.

Il follow-up: inviate un «grazie» ma continuate a candidarvi

Non aspettate di sentire i potenziali datori di lavoro — anche se vi sentite bene per il colloquio. Invece, inviate un messaggio di ringraziamento via email per far loro sapere che avete apprezzato il loro tempo. Se la famiglia vi ha chiesto di inviare ulteriori dettagli o documenti, includeteli nel messaggio. Tenetelo breve, e chiudete con una frase come: «Resto in attesa di vostre notizie».

Poi, tornate a candidarvi per altre posizioni. Avere più colloqui affinerà le vostre abilità e vi darà un'idea migliore di cosa «vende» nel vostro settore specifico. Vi aiuterà anche a trovare la soluzione migliore per voi e vi assicurerà di non trovarvi senza lavoro se la prima famiglia trova qualcun altro.

Borgeson raccomanda anche che i caregiver si tengano aggiornati sullo sviluppo della prima infanzia o sull'assistenza agli anziani con libri e articoli mentre aspettate che arrivi la famiglia giusta.

Se sentite dalla famiglia che hanno trovato qualcun altro, non fatevi prendere dal panico. Significa solo che la situazione non era la più adatta o hanno optato per un'altra opzione di cura.

Se la famiglia vi fa un'offerta di lavoro, e prima di accettare, è consigliabile avere un contratto con cui vi sentite a vostro agio. Un contratto da tata o da caregiver per anziani può includere tutto, dal vostro orario e paga ai compiti quotidiani, routine e aspettative mentre siete al lavoro. Dovreste anche avere una buona sensazione sul lavorare con la famiglia. Dopotutto, il vostro lavoro è una parte importante della vostra vita, e volete godervelo.