• Bebe
• Stvaranje obitelji
• Djeca
• Opće roditeljstvo
• Novorođenčad
• Tinejdžeri
• Mala djeca
• Trudnoća

Pravilan način provjere referenci pri zapošljavanju novog skrbnika

Uvod

Dakle, pronašli ste skrbnika za koji ste zaista uzbuđeni. Imaju odličan životopis, prošli su intervju i sada je vrijeme za jedan od zadnjih koraka prije nego im ponudite posao: provjera referenci.

Provjera referencija može izgledati kao formalnost kad kandidat izgleda odlično na papiru i je divan osobno. Ali je važno učiniti svoju dužnost, bez obzira na to koliko fantastična potencijalna dadilja (nanny), čuvarica (sitter) ili skrbnik izgleda.

Sara Schaer, suosnivačica i CEO Kanga, aplikacije za dijeljenje vožnje i dadiljenje usmjerenoj na djecu, kaže da su provjere referenci jedan od najboljih načuna za popunjavanje informacijskih praznina koje mogu postojati u povijesti performansi kandidata. One su također dobar način da se stekne osjećaj za to kako skrbnik zaista funkcionira u radnom okruženju.

Schaer, zajedno s Kelly Price Noble, predsjednicom programa Kolegija zdravstvenih profesija i Škole za administraciju zdravstvenih usluga na Sveučilištu Phoenix, koja radi u zdravstvu više od desetljeća i mentoriše i upravlja skrbnicima svih vrsta, dijele što trebate znati i što biste trebali pitati kad provjeravate nečije reference.

Što čini dobru referencu?

Dobre reference bi trebale biti prilično nedavne, s najmanje jednom koja je radila s kandidatom u protekloj godini, tako da je njihova evaluacija performansi osobe svježa u njihovim umima. One bi trebale biti dostupne za razgovor na telefonu, tako da imate sposobnost postavljati nadoknadna pitanja i dobiti što više informacija kako trebate. I kandidat bi trebao moći dati više od jedne reference, tako da dobijete okruglik pogled na njihove vještine.

"Rekla bih [kandidati] trebaju dostaviti najmanje dvije do tri i da ne budu neposredni članovi obitelji", kaže Schaer. "Želite da to bude neko za koga su radili u većoj mjeri."

Pitanja za postavljanje: Osnove

Jednom kad dobijete referencu na telefonu, postoje neka obavezna pitanja koja će osigurati da dobijete svaki komad informacije koji vam treba za donošenje pravog odabira zapošljavanja. Prvo, provjerite je li informacija koju vam je zaposlenik dao o svojoj radnoj povijesti točna.

Postavite pitanja poput:

• Koliko dugo je ova osoba radila za vas?
• Kakve su bile njihove poslovne dužnosti i odgovornosti?
• Koliko je godinama bilo dijete ili osoba za koju su brinuli?
• Zašto je on ili ona otišao/la?
• Jeste li bili zadovoljni njegovom ili njom radnom izvedbom? Zašto ili zašto ne?

Procijenite prošlu izvedbu

Jednom kad ste provjerili njihovu radnu povijest, procijenite specifičnosti njihove izvedbe. Postoje tri glavna područja o kojima bi uvijek trebali pitati da biste dobili jasnu sliku kako se ponašaju na poslu, preporučuje Schaer: komunikacija, pouzdanost i dosljednost. Da biste saznali kako mjeru u tim područjima, pokušajte pitanja poput:

• Jeste li imali osjećaj da ste uvijek bili informirani o onome što se dešavalo dok su brinuli za vašog voljenog?
• Jesu li bili uvijek dostupni dok su radili za vas?
• Jesu li bili punktualni, i je li to nastavilo biti slučaj cijelo vrijeme dok su radili za vas?
• Jel ova osoba dobro radi nezavisno?
• Jesu li ova osoba pokazala inicijativu?
• Koji su bili neki područja u kojima bi se mogla poboljšati?
• Kakav je bio razlog koji vam je ova osoba dala za želju raditi ovakav posao?

Schaer i Price Noble oboje također preporučuju pitanje o vremenu kad je zaposlenik suočen s teškom situacijom ili nuždom na poslu – ozljeda, pad, itd. – i kako su to rukovali.

"Neki od naših najboljih pružatelja zapravo su imali reference koje su opisale što se dogodilo", kaže Schaer. "'Dijete je pala s majmunskih stubova i slomila ruku, i odmah sam bila informirana o onome što se dešavalo.' Vi [postavljate ovo pitanje jer] želite razumjeti da je ova osoba hladnokrvna, da ima stručnost... da znate da su kompetentni odrasli skrbnik koji ne gubi svu sposobnost kontrole situacije."

Ako ćete trebati ovu osobu da vozi vaše dijete ili voljenog nekog negdje, ne zaboravite pogledati njihov vozački zapis. (Saznajte više u Vodiču za pozadinsku provjeru).

"Šokantno je koliko puta roditelji zapravo nemaju pojma kakav je nečiji vozački zapis i stilli mogu zatražiti od skrbnika da vozi njihov vlastiti – roditeljski – auto i vozi djecu od A do B", kaže Schaer. Pokušajte postaviti pitanje poput, 'Jesu li ova osoba ikada vozila vaše dijete ili voljenog nekog oko? Ako nisu, biste li se osjećali udobno s njime da to rade?' To će vam pomoći procijeniti razinu povjerenja poslodavca u svog bivšeg zaposlenika.

Saznajte više o ličnosti i vrijednostima

Jedna stvar koju mnogi ljudi zaborave procijeniti kad provjeravaju reference je "zabavne stvari", kaže Price Noble. Tko su oni izvan posla, i kako njihova ličnost utiče na njihovu ulogu skrbnika? Pitajte:

• Kakav je bio povratni informacij vašeg djeteta ili rođaka (koga god su brinuli) o ovoj osobi?
• Recite mi jednu od divnih stvari koje su radile s vašom djecom ili voljenim?
• Jeste li imali osjećaj da je ova osoba bila entuzijastna i sretna zbog rada ovog posla?
• Što je ova osoba radila da bi osigurala aktivnost osobe ili ljudi u njihovoj brizi? (Razgovarajte s njima, čitajte priče, pjevajte glazbu, idite u šetnju, itd. Ovo će vam pomoći dobiti ideju kako bi izgledao dan u danu aktivnosti.)
• Što je bilo vaše omiljeno na radu s ovom osobom?
• Ima li nešto što bismo trebali znati kao budući potencijalni poslodavac ove osobe, bilo ličnost-ili nadoknada-ili ponašanje-mudro?

Pitanja za izbjegavanje

Zakonom, postoje određena pitanja koja ne smijete postaviti kad provjeravate referencu. Ovi su u skladu s istim vrstama pitanja koje ne smiju biti postavljene tijekom poslovnog intervjua i uključuju osobne informacije koje bi mogle biti potencijalno diskriminatorne.

"Ne pitajte o njihovoj dobi", kaže Price Noble. "Ne pitajte o njihovoj vjeri. Ne pitajte imaju li invaliditete."

Zakoni o jednakim mogućnostima zapošljavanja također štite od diskriminacije na bazi rase, spola, klase i statusa trudnoće, pa je najbolje ne upitivati o tim stvarima tijekom procesa zapošljavanja. Slično, pitanje o plaćnoj povijesti osobe je nezakonito na mnogim mjestima, poput Kalifornije, Delawarea, Oregona, Massachusettsa, kao i u nekim gradovima, uključujući New Orleans, New York City, Pittsburgh i Philadelphia. Nekoliko više gradova i država razmatra zakone da bi učinili pitanja o plaćnoj povijesti nezakonitima.

Što raditi ako ima loše reference?

Povremeno, možete dobiti "lošu" referencu. To su reference koje jedva pomeću nekog, imaju poteškoća prizivanja određenih detalja ili daju neočekivano negativnu recenziju performansi osobe.

Ako referenca jedva pomeće bilo kakve detalje, moguće je da je osoba radila za njih previše davno ili pretjerala svoju ulogu. U ovim slučajevima, zatražit ćete dodatne reference, kaže Schaer. Ako netko ne može dostaviti dodatne reference, to može biti crvena zastavica da fabriraju svoju radnu povijest ili nemaju novije poslodavce koji su spremni preporučiti ih.

Slično, reference koje imaju samo negativne stvari za reći o zaposleniku su crvena zastavica. Možete zatražiti više referenci da provjerite negativne stvari koje ste čuli, i/ili preći na drugog kandidata.