Pravi način za provjeru referenci pri zapošljavanju novog njegovatelja

Dakle, pronašli ste skrbnika zbog kojeg ste jako uzbuđeni. Imaju sjajan životopis, uspjeli su na intervjuu i sada je vrijeme za jedan od posljednjih koraka prije nego što im ponudite nastup:provjere referenci.

Provjera referenci može izgledati kao tehnikalija kada kandidat izgleda sjajno na papiru i divan je uživo. No, važno je obaviti svoju dužnu istragu, bez obzira koliko se potencijalna dadilja, dadilja ili njegovateljica čini fantastičnom.

Sara Schaer, suosnivačica i izvršna direktorica Kango, aplikacije za dijeljenje vožnje i čuvanje djece usmjerene na djecu, kaže da su provjere referenci jedan od najboljih načina za popunjavanje praznina u informacijama koje bi mogle postojati u kandidatu povijest izvedbe. Oni su također dobar način da dobijete dojam o tome kako skrbnik stvarno funkcionira u radnom okruženju.

Schaer, zajedno s Kelly Price Noble, voditeljicom programa Fakulteta zdravstvenih profesija i Škole za administraciju zdravstvenih usluga na Sveučilištu Phoenix, koji radi u zdravstvu više od desetljeća te mentorira i upravlja njegovatelji svih vrsta, podijelite što trebate znati i što biste trebali pitati kada provjeravate nečije reference.

Što je dobra referenca?

Dobre reference trebale bi biti relativno nedavne, s barem jednim kandidatom koji je radio s kandidatom tijekom prošle godine, tako da je njihova ocjena učinka osobe svježa u njihovim mislima. Trebali bi biti dostupni za razgovor telefonom, tako da imate mogućnost postavljati dodatna pitanja i dobiti onoliko informacija koliko vam je potrebno. Kandidat bi trebao biti u mogućnosti pružiti više od jedne reference, tako da dobijete zaokružen uvid u njihove vještine.

"Rekao bih da [kandidati] moraju osigurati najmanje dvoje do troje i neka ne budu članovi uže obitelji", kaže Schaer. "Želite da to bude netko za koga su radili u većem kapacitetu."

Pitanja koja treba postaviti:osnove

Kada dobijete referencu na telefon, postoje neka pitanja koja morate postaviti koja će vam osigurati sve informacije koje su vam potrebne za donošenje ispravne odluke o zapošljavanju. Prvo provjerite jesu li informacije koje vam je zaposlenik dao o svojoj radnoj povijesti točne.

Postavljajte pitanja poput:

  • Koliko je dugo ta osoba radila za vas?

  • Koje su bile njihove radne obveze i odgovornosti?

  • Koliko je bilo staro dijete ili osoba o kojoj su brinuli?

  • Zašto su on ili ona otišli?

  • Jeste li bili zadovoljni njegovim ili njezinim radom? Zašto ili zašto ne?

Procijenite prošlu izvedbu

Nakon što provjerite njihovu povijest zapošljavanja, procijenite specifičnosti njihove izvedbe. Tri su glavna područja o kojima biste uvijek trebali pitati kako biste dobili jasnu sliku o tome kako se ponašaju na poslu, preporučuje Schaer:komunikacija, pouzdanost i dosljednost. Da biste saznali kako se mjeri u tim područjima, pokušajte postaviti pitanja poput:

  • Jeste li se osjećali kao da ste uvijek bili informirani o tome što se događa dok su se brinuli za vašu voljenu osobu?

  • Jesu li uvijek bili dostupni dok su radili za vas?

  • Jesu li bili točni i je li to bio slučaj cijelo vrijeme dok su radili za vas?

  • Radi li ta osoba dobro samostalno?

  • Je li ova osoba pokazala inicijativu?

  • Koja su područja u kojima bi se mogli poboljšati?

  • Što vam je ta osoba navela da se želite baviti ovakvim poslom?

Schaer i Price Noble također preporučuju da se raspitate o vremenu kada se zaposlenik nosio s teškom situacijom ili hitnim slučajem na poslu — ozljedom, padom itd. — i kako su to riješili.

"Neki od naših najboljih pružatelja usluga zapravo su imali reference koje opisuju ono što se dogodilo", kaže Schaer. “'Dijete je palo s majmunskih rešetki i slomilo ruku, a ja sam odmah obaviješten o tome što se događa.' Vi [pitate ovo jer želite] shvatiti da je ta osoba hladne glave, da ima stručnost... da znate da su oni kompetentni odrasli skrbnici koji ne samo da gube svaku sposobnost da kontroliraju situaciju.”

Ako će vam ta osoba trebati da odveze vaše dijete ili voljenu osobu negdje, ne zaboravite pogledati njihov dosje vožnje. (Saznajte više u Vodiču za provjeru pozadine).

„Šokantno je koliko puta roditelji zapravo nemaju pojma koji je nečiji vozački dosje, a ipak možda traže od njegovatelja da vozi njihov vlastiti — roditeljski — automobil i odveze djecu od A do B, “, kaže Schaer. Pokušajte postaviti pitanje poput:'Je li ta osoba ikada vozila vaše dijete ili voljenu osobu? Da nisu, biste li se osjećali ugodno da on ili ona to radi?’ To će vam pomoći procijeniti razinu povjerenja poslodavca u svog bivšeg zaposlenika.

Saznajte više o osobnosti i vrijednostima

Jedna stvar koju mnogi ljudi zaboravljaju procijeniti kada provjeravaju reference je "zabavne stvari", kaže Price Noble. Tko su oni izvan posla i kako njihova osobnost utječe na njihovu ulogu njegovatelja? Pitajte:

  • Koje su bile povratne informacije vašeg djeteta ili rođaka (o koga god je zbrinuto) o toj osobi?

  • Recite mi jednu od sjajnih stvari koje su radili s vašom djecom ili voljenom osobom?

  • Jeste li imali osjećaj da je ta osoba entuzijastična i sretna što radi ovaj posao?

  • Što je ta osoba učinila kako bi osoba ili osobe o kojima se brinu bili aktivni? (Razgovarajte s njima, čitajte priče, puštajte glazbu, idite u šetnje itd. To će vam pomoći da steknete predodžbu o tome kako bi svakodnevne aktivnosti mogle izgledati.)

  • Što vam je bilo najdraže u radu s tom osobom?

  • Postoji li nešto što bismo trebali znati kao budući potencijalni poslodavac te osobe, bilo u smislu osobnosti ili kompenzacije ili ponašanja?

Pitanja koja treba izbjegavati

Po zakonu postoje određena pitanja koja ne možete postavljati prilikom provjere reference. To su u skladu s istim vrstama pitanja koja se ne mogu postaviti tijekom razgovora za posao i uključuju osobne podatke koji bi mogli biti diskriminirajući.

"Ne pitajte za njihovu dob", kaže Price Noble. “Ne pitajte za njihovu vjeru. Ne pitajte imaju li invaliditet.”

Zakoni o zapošljavanju jednakih mogućnosti također štite od diskriminacije na temelju rase, spola, klase i statusa trudnoće, stoga je najbolje da se o tim stvarima ne raspitujete tijekom procesa zapošljavanja. Slično tome, pitanje o povijesti plaća neke osobe nezakonito je na mnogim mjestima, poput Kalifornije, Delawarea, Oregona, Massachusettsa, kao iu nekim gradovima, uključujući New Orleans, New York City, Pittsburgh i Philadelphiju. Još nekoliko gradova i država razmatra zakone kako bi pitanja o povijesti plaća također postala nezakonita.

Što učiniti ako postoji loša referenca?

Povremeno možete dobiti "lošu" referencu. To su reference koje se jedva sjećaju nekoga, imaju problema s prisjećanjem određenih pojedinosti ili daju neočekivano negativnu ocjenu izvedbe osobe.

Ako se referenca jedva sjeća pojedinosti, moguće je da je osoba radila za njih predugo davno ili je preuveličala svoju ulogu. U tim ćete slučajevima htjeti zatražiti dodatne reference, kaže Schaer. Ako netko ne može dati dodatne reference, to može biti znak da izmišljaju svoju radnu povijest ili da nemaju novije poslodavce koji su ih spremni uputiti.

Slično, reference koje imaju samo negativne stvari za reći o zaposleniku su crvena zastavica. Možete zatražiti više referenci kako biste provjerili negativne stvari koje ste čuli i/ili prijeći na drugog kandidata.


Previous:

Next: