Qu'est-ce qu'un gestionnaire de maison ?
Le terme « gestionnaire de maison certifié » a été créé par Mary Louise Starkey du Starkey International Institute en 1981.
« À l'époque, des termes comme majordome et intendant existaient, mais il n'y avait pas de voie pour les femmes dans la gestion du service privé », dit-elle. « Le terme "majordome" au féminin ne me convenait pas. »
Selon Starkey, la plupart des gens pensent que la gestion de maison se résume à des compétences techniques comme le nettoyage et le service. Mais au final, la vraie gestion de maison est la gestion globale d'un domicile. La plupart des grandes demeures (5 000 m² ou plus) nécessitent un gestionnaire de maison à temps plein.
Barbara Allred du cabinet britannique de formation et conseil The English Manner, qui a aussi travaillé dans la maison royale, définit le gestionnaire de maison comme « le plus haut gradé de tout le personnel domestique, qui reçoit les ordres du propriétaire, donne des directives à tout le personnel et est responsable du bon fonctionnement de la maison et du personnel ».
Que fait un gestionnaire de maison ?
« Les tâches d'un gestionnaire de maison varient selon chaque établissement, en fonction de la taille de la maison, de la fréquence de présence des propriétaires et du niveau de famille, d'invités et d'événements », partage Allred.
Dans une grande maison avec personnel, le gestionnaire supervise et forme les employés de service privé et supervise le travail des prestataires externes. Cela demande une connaissance technique approfondie en maintenance, nettoyage, réception, garde-robe, alimentation et planification des menus. Vous pourriez faire des choses simples comme nourrir le chien, préparer le café le matin et remettre la maison en ordre.
Gouvernante ou gestionnaire de maison ?
Il y a parfois confusion sur ce qu'est réellement un gestionnaire de maison. Starkey réitère que c'est un poste administratif. « L'idée que les familles appellent maintenant gestionnaire de maison quelqu'un qui nettoie n'est pas juste. »
Quelle formation pour les gestionnaires de maison ?
On peut se faire certifier en gestion de maison via des programmes comme celui de Starkey. Mais si une formation formelle — cours de cuisine, vin, hygiène, protocole — est nécessaire, « la meilleure formation pour un gestionnaire sera l'expérience de travail dans une grande maison, où il apprendra des experts de tous les départements », dit Allred.
Quels salaires pour les gestionnaires de maison ?
Le poste de gestionnaire de maison est professionnel et demande des salaires annuels entre 50 000 $ et 100 000 $, plus avantages, selon Starkey. Les autres employés de maison peuvent être payés à l'heure et à temps partiel. La taille de la maison, le nombre de personnel à superviser et l'étendue des responsabilités sont tous des facteurs pour déterminer le salaire. Le poste inclut souvent le logement et les repas.
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