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Comment utiliser le 911

Les urgences arrivent quand on s'y attend le moins, et ils ont besoin d'une réflexion et d'une action rapides. Voici quelques éléments à savoir pour vous aider à être prêt.

Quand appeler le 911

Une urgence 911, c'est quand quelqu'un a besoin d'aide immédiatement en raison d'une blessure ou d'un danger immédiat. Par exemple, appelez le 911 si :

• il y a un feu
• quelqu'un s'est évanoui
• quelqu'un semble soudainement très malade et a du mal à parler ou à respirer ou devient bleu
• quelqu'un s'étouffe
• vous voyez un crime se produire, comme une effraction
• vous êtes dans ou assistez à un grave accident de voiture

Lorsque vous appelez le 911, l'opérateur d'urgence demandera quoi, où, et qui des questions telles que :

• « Quelle est l'urgence ? » ou "Que s'est-il passé ?"
• "Où es-tu?" ou "Où habitez-vous?"
• « Qui a besoin d'aide ? » ou "Qui est avec toi ?"

Vous pouvez vous sentir effrayé ou nerveux si vous devez appeler le 911. Ce n'est pas grave. Les opérateurs d'urgence qui répondent au téléphone parlent à beaucoup de gens, y compris les adultes, qui sont nerveux ou inquiets lorsqu'ils appellent. Et ils sont habitués à parler aux enfants. Restez aussi calme que possible. Si tu parles trop vite, l'opérateur peut avoir du mal à comprendre ce qui ne va pas et de quel type d'aide vous avez besoin.

Donnez à l'opérateur toutes les informations possibles sur la nature de l'urgence et sur la manière dont elle s'est produite.

Autres choses à savoir sur le 911

JAMAIS appelez le 911 pour plaisanter ou simplement pour voir ce qui pourrait arriver. Lorsque l'opérateur d'urgence doit prendre le temps de parler à des personnes qui n'ont pas de réelle urgence, d'autres personnes qui appellent et ont besoin d'aide dans l'immédiat devront peut-être attendre. C'est pourquoi composer le 911 comme une farce est un crime dans de nombreux endroits.

Aussi, assurez-vous d'être en sécurité avant d'appeler le 911. Si votre maison est en feu, par exemple, quittez la maison avant d'appeler le 911. Vous pouvez toujours appeler de la maison de quelqu'un d'autre ou d'un téléphone portable.

Avant qu'une urgence ne se produise, Dis à tes parents ou à un autre adulte quand tu devrais appeler le 911. Si tu n'es pas sûr qu'il y ait une urgence réelle et qu'il n'y a pas d'adultes autour, c'est une bonne idée de faire l'appel. Vous pourriez sauver la vie de quelqu'un.