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6 claves para mantener la satisfacción y el éxito en el trabajo de empleada de hogar

Ahora que te han contratado como empleada de hogar, querrás prestar mucha atención las primeras veces que limpies para asegurarte de que cumples las expectativas de tu empleador —especialmente si acabas de empezar y buscas referencias para ampliar tu cartera de clientes. Reserva un tiempo con tu cliente para que te dé feedback constructivo sobre tu desempeño. Puede hacerse por teléfono o en persona, pero debe ser a discreción del cliente. Mantener abiertas las líneas de comunicación puede ayudar mucho a tener una experiencia laboral positiva.

Formas de asegurar una relación sana con tu cliente

1. Entiende qué se espera

Empieza creando una lista de comprobación de limpieza con todo lo que debes hacer. Repasad la lista juntos para que ambos entendáis y estéis de acuerdo en los requisitos. Además, pregunta a tu empleador por áreas "a tener en cuenta" en la casa —por ejemplo, si las persianas son frágiles y hay que abrirlas con cuidado al limpiar. Pregunta también si hay zonas de la casa que no deban limpiarse o que el empleador prefiera que sean zona prohibida. Sé clara sobre cuáles son esos límites y cómo afectan a tu limpieza.

2. Establece un periodo de prueba

Acordad que tras dos semanas, o una limpieza, el empleador revisará tu trabajo y te dará feedback constructivo. Si el empleador no está satisfecho o tiene dudas sobre cómo haces el trabajo, un periodo de prueba con una fecha de revisión esperada ofrece la oportunidad de discutir y resolver problemas. También deja la puerta abierta a terminar la relación si simplemente no parece una buena combinación.

3. Ten un plan para peticiones especiales

Tu empleador podría querer cambiar ocasionalmente la rutina normal y pedirte que te ocupes de un proyecto especial (ventanas, alfombras, lavandería, etc.). ¿Te parece bien hacerlo sobre la marcha, o sería mejor recibir la petición con una semana de antelación? Establecer una política previa para servicios adicionales, incluyendo precios, evitará el pánico y la decepción de última hora, especialmente si tienes otro trabajo programado o un hijo que recoger y no puedes quedarte más tiempo para cumplir la petición especial.

4. Pregunta cómo manejar objetos de valor

Pregunta si hay objetos de valor sentimental o monetario con los que debas tener especial cuidado. Ten mucho cuidado si mueves un objeto de su sitio habitual durante la limpieza. Podrías olvidar volver a ponerlo, y eso podría hacer que tu empleador asuma que el objeto está roto o perdido. Sé sincera si rompes algo por accidente. La honestidad es la mejor política.

5. Comunica

Establece un momento quincenal para comunicarte con tu empleador y aseguraros de que ambos estáis bien con cómo va el trabajo. La comunicación frecuente permitirá a cualquiera de los dos expresar cualquier insatisfacción y diseñar un plan para manejar los problemas de una manera cómoda para ambos. También podrías considerar dejar una tarjeta de evaluación de calidad tras cada limpieza para que el cliente pueda valorar el nivel de limpieza y dar feedback por escrito.

6. Sigue la regla de oro

Sé amable y respetuosa, y espera lo mismo de tu empleador.

Siguiendo estos consejos estarás en el buen camino para lograr satisfacción y éxito en tu trabajo.