6 consejos para mantener la satisfacción y el éxito en el trabajo de limpieza
Ahora que lo contrataron como ama de llaves, querrá prestar mucha atención las primeras veces que limpie para asegurarse de cumplir con las expectativas de su empleador, especialmente si recién está comenzando y ¡Está buscando referencias para ayudar a aumentar su base de clientes! Reserve un tiempo con su cliente para que pueda brindarle comentarios constructivos sobre su desempeño laboral. Esto se puede hacer por teléfono o en persona, pero debe hacerse a discreción del cliente. Mantener las líneas de comunicación abiertas puede contribuir en gran medida a tener una experiencia laboral positiva.
Maneras de asegurar una relación saludable con su cliente
Comience por crear una lista de verificación de limpieza de la casa de todo lo que debe hacer. Repase la lista juntos para que ambos entiendan y estén de acuerdo con los requisitos. Además, pregúntele a su empleador sobre las áreas a las que debe “tener cuidado” en el hogar, por ejemplo, si las persianas pequeñas son frágiles y deben abrirse con cuidado mientras se limpian. Además, pregunte si hay áreas de la casa que no deben limpiarse o que al empleador le gustaría que estuvieran fuera de los límites. Sea claro acerca de cuáles son estos límites y cómo afectan su limpieza.
Acuerde que después de dos semanas, o una limpieza, el empleador revisará su trabajo y le brindará comentarios constructivos. Si el empleador no está satisfecho o tiene dudas acerca de cómo está haciendo el trabajo, un período de prueba con una fecha de revisión prevista ofrece la oportunidad de discutir y resolver los problemas. También deja la puerta abierta para terminar la relación si no parece ser una buena pareja.
Ocasionalmente, su empleador puede querer cambiar la rutina normal y pedirle que se ocupe de un proyecto especial (ventanas, alfombras, lavandería, etc.). ¿Está bien hacer esto sobre la marcha, o sería mejor recibir la solicitud con una semana de anticipación? Establecer una política de antemano para los servicios complementarios, incluido el precio, eliminará el pánico y la decepción de última hora, especialmente si tiene otro trabajo programado o un niño para recoger y no puede quedarse más tiempo para cumplir con la solicitud especial.
Pregunte si hay algún artículo especial de valor sentimental o monetario con el que deba tener especial cuidado. Tenga mucho cuidado si mueve un artículo de su lugar normal durante la limpieza. Es posible que se olvide de reemplazarlo, y esto puede hacer que su empleador asuma que el artículo está roto o falta. Sé sincero si rompes algo por accidente. La honestidad es la mejor política.
Establezca un horario quincenal para comunicarse con su empleador y asegurarse de que ambos estén de acuerdo con el desempeño del trabajo. La comunicación frecuente permitirá a cualquiera de los dos expresar cualquier insatisfacción y diseñar un plan para manejar los problemas de una manera en la que ambos se sientan cómodos. También puede considerar dejar una tarjeta de atención de calidad después de cada limpieza para que el cliente pueda calificar el nivel de limpieza y proporcionar comentarios por escrito.
Sea amable y respetuoso, y espere lo mismo de su empleador.
Siguiendo estos consejos, estará bien encaminado para lograr la satisfacción y el éxito en el trabajo.
