Cómo lidiar con una situación de los padres en una guardería
Llega un momento en la carrera de todos los proveedores de la guardería cuando surge una situación difícil de los padres . Usted podría estar tratando con la fricción entre usted y un padre o problema de comportamiento de un niño. No importa el problema exacto , recuerde que debe separar las emociones propias de la situación y ser objetivo . Los padres aman a sus hijos y por lo tanto , naturalmente reaccionan defensivamente si hay un problema en la guardería , por lo que es su trabajo para crear un ambiente tranquilo donde pueda ser discutido y resuelto.
Instrucciones
1
Planificar una reunión con los padres en un lugar privado . Si los padres de más de un hijo está involucrado en la situación , cumplir con cada padre individualmente. Traiga notas detalladas acerca de la situación a la reunión.
2
Explicar los detalles de la situación objetiva. Recuerde mantener sus emociones independiente y mantener la calma , incluso si uno de los padres no lo hace. Mantenga su tono neutral y comprensión. Evite el lenguaje que culpa a los padres o es ofensivo.
3
Explica tu punto de vista . Usted podría decir: " Desde mi punto de vista , parecía que ... " Permita que los padres tiempo para digerir la información y luego pedir su perspectiva y opiniones. Sea comprensivo si los padres se convierten emocional o defensiva.
4
Discutir maneras de resolver el problema. Haga preguntas abiertas como , " ¿Qué solución sería ideal para usted ? &Quot; Ofrezca sugerencias y tratar de trabajar juntos para encontrar una solución que funcione para todas las partes involucradas . Si no puede llegar a un acuerdo , la oferta para dar el uno al otro tiempo para considerar todas las opciones y programar otra reunión .
5
Seguimiento regularmente , ya sea con una llamada telefónica o una cara a cara reunión para asegurarse de que la situación se haya resuelto a satisfacción de todos. Dedique unos minutos para una reunión privada , si no ha sido resuelto. Mantener una comunicación fuerte para evitar más problemas .
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