Gespräche führen: Smalltalk meistern

Gespräche führen: Smalltalk meistern

Es gibt nichts Kleines an Smalltalk. Fragen Sie einfach diejenigen, die Situationen fürchten, in denen sie ihn einsetzen müssen, hauptsächlich weil sie ihn als unangenehm, unnötig und trivial empfinden. Fragen Sie diejenigen, die wissen, wie wahrhaft wertvoll er sein kann und gelernt haben, ihn zu ihrem Vorteil zu nutzen.

Sie können eine Abneigung gegen Smalltalk überwinden und lernen, ihn zu nutzen und sogar zu genießen. Jeder kann. Das nennt man „erlerntes Verhalten“, was bedeutet, dass ein silberzüngiger Genie besser darin sein wird als die meisten, aber jeder kann gut darin sein.

Erste Eindrücke

Es dauert nur etwa vier Sekunden, bis jemand Sie einschätzt und ein vorläufiges Urteil fällt. Forschung zeigt, dass Amerikaner drei Dinge erwarten, wenn sie jemanden zum ersten Mal treffen – ein Lächeln, Augenkontakt und einen Händedruck. Schauen Sie der Person, die Sie treffen, direkt in die Augen. Lächeln Sie aufrichtig. Drücken Sie fest die Hand, aber zerquetschen Sie nicht.

Auf Benehmen achten

Manche Menschen fühlen sich unwohl, direkt in die Augen eines anderen zu schauen. Wenn Sie dieses Problem haben, probieren Sie den „Dritten-Auge“-Trick: Fokussieren Sie den Raum über der Nase und zwischen den Augen.

Ein Gespräch eröffnen

Zuerst stellen Sie sich vor und hören Sie sorgfältig den Namen der anderen Person, wiederholen Sie ihn früh im Gespräch, um ihn im Gedächtnis zu verankern. Wenn die Person zusätzliche Informationen zum Namen gibt, kann das einen Gesprächsweg eröffnen: „Ich bin mit den Freiwilligen von Aston“, oder „Das ist mein erstes Treffen mit ….“

Machen Sie sich keine Sorgen um Klischees. Sie können viel über eine Person mit einem so scheinbar banalen Thema wie dem Wetter herausfinden. Zum Beispiel können Sie beginnen, indem Sie etwas von sich teilen, um etwas über die andere Person zu erfahren:

    „Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich gedeihe in dieser Hitze sicher nicht. Manche Leute schon.
    Sind Sie einer von ihnen? Sind Sie in einem heißen Klima aufgewachsen?“

    „Nicht wirklich. Ich mag keine Hitze. Ich bin in Ohio aufgewachsen.“

    „Ach. Wie war es, im Mittleren Westen aufzuwachsen?“

    „Es war angenehm. Ich fühlte mich sehr sicher dort. Die Leute waren freundlich, die Dinge liefen etwas langsamer.“

    „Was hat Sie an die Ostküste gebracht?“

    „Ich kam nach New York, um Schauspielerin zu werden.“

    „Sind Sie jetzt Schauspielerin?“

    „Nein. Ich bin Firmentrainerin.“

So haben Sie allein durch die Frage nach dem Wetter erfahren, dass die andere Person:

  • Hitze hasst
  • Aus dem Mittleren Westen kommt
  • An der Ostküste lebt
  • Schauspielerin werden wollte
  • Eine Karriere im Unternehmensbereich hat

Wichtiger noch, aus nonverbalen Hinweisen wie Stimmlage und Gesten haben Sie wahrscheinlich eine Vorstellung davon, ob Sie diese Person besser kennenlernen und/oder Geschäfte mit ihr machen möchten.

Haben Sie keine Angst zu sagen, dass Sie schüchtern sind: „Große Partys wie diese einschüchtern mich“ oder „Ich lerne gerne neue Leute kennen, sobald ich über meine leichte Schüchternheit hinweg bin.“ Nichts ermutigt Menschen mehr, sich zu öffnen, als der Wunsch, andere sich öffnen zu lassen.

Das Gespräch am Laufen halten

Zuhören. Wenn Leute sagen: „Er ist ein guter Konversationalist“, meinen sie meist, dass er ein guter Zuhörer ist. Legen Sie sich nicht auf die Lauer für eine natürliche Gesprächspause, um dann mit Ihrer nächsten vorbereiteten Aussage oder Frage einzuspringen. Unterbrechen ist der häufigste und einer der ärgerlichsten Fehler, die Menschen in Gesprächen machen.

Lassen Sie Leute wissen, dass Sie zuhören, durch Augenkontakt, aber starren Sie nicht fix auf sie.

Stellen Sie auch offene Fragen wie „Warum haben Sie sich entschieden, sich freiwillig zu engagieren?“ oder „Wie sind Sie mit unserer Gruppe in Kontakt gekommen?“ Fragen, die mit Ja oder Nein beantwortet werden, stoppen den Gesprächsfluss.

Leute mögen es, nach ihrer Meinung und ihren Eindrücken zu wichtigen Nachrichtenereignissen gefragt zu werden: „Ich habe heute Morgen gehört, dass der Bürgermeister zurückgetreten ist. Lässt Sie fragen, was dahintersteckt, nicht wahr?“

Jedes Thema hat seine eigene natürliche Lebensdauer, und wenn jemand endlos über eine Sache redet, ist es eine gute Idee, so taktvoll wie möglich einzuschneiden. Wenn zum Beispiel der Hin und Her über den Bürgermeister lebhaft und schnell ist, lehnen Sie sich zurück und genießen Sie es. Wenn es unter seinem eigenen Gewicht zu schlaffen beginnt, versuchen Sie, das Thema zu wechseln. Der einfachste Weg ist, zu einem verwandten Thema zu wechseln. „Apropos Politiker (oder Apropos Ruhestand oder öffentliche Figuren oder unsere Stadt) ….“

Wenn Sie in ein Gespräch vertieft sind, behalten Sie die folgenden Don'ts im Hinterkopf:

  • Nicht performen. Performen passiert, wenn Sie zu sehr auf den Eindruck konzentriert sind, den Sie auf die andere Person machen wollen.
  • Nicht schnellreden. Manchmal versuchen Leute, die einen Punkt machen wollen, ihn schnell herauszuspucken, als fürchteten sie, sie dürften den Gedanken nicht zu Ende denken.
  • Nicht langsammreden. Ein sicheres Zeichen, dass Sie Dinge in die Länge ziehen, ist, wenn andere Leute Ihren Satz für Sie beenden oder nicken, um anzuzeigen, dass sie verstehen, noch bevor Sie den Punkt Ihrer Bemerkungen erreicht haben.
  • Nicht gedankenabschweifen lassen. Versuchen Sie nicht, andere Leute im Raum zu beobachten, während jemand mit Ihnen spricht.
  • Kein Getränk in der rechten Hand halten. Das führt zu feuchten, kalten Händedrücken. Wenn Ihre Handfläche schwitzt, ist es okay, sie schnell an der Hose oder dem Rock abzuwischen, bevor Sie sie zum Händedruck ausstrecken.
  • Keine heiklen Themen ansprechen. Vermeiden Sie Diskussionen über Ihre Gesundheit, die Kosten der Dinge heutzutage, bösen Klatsch, anzügliche Witze oder kontroverse Themen – besonders wenn Sie nicht wissen, wo die andere Person steht.

Andererseits ist es okay, nicht einverstanden zu sein. Warten Sie, bis die andere Person gesprochen hat, und bringen Sie dann Ihren Standpunkt ohne Wertung ein. Sagen Sie nicht: „Das ist völlig daneben“ oder „Da liegst du total falsch“. Sagen Sie stattdessen etwas wie „Ich stimme nicht zu, weil …“ oder „Nun, eine andere Sichtweise ist …“.


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