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Wie man schwierige Gespräche meistert

Wie man schwierige Gespräche meistert

Wir alle haben die unangenehmen, beunruhigenden Erfahrungen gemacht, genau das Falsche zur falschen Zeit zu sagen; persönliche Fragen abwehren zu müssen; oder ständigen Unterbrechungen auszuweichen.

Einige Grundprinzipien, um peinliche Fettnäpfchen zu vermeiden, sind folgende:

• Nicht voraussetzen. Zum Beispiel: Nur weil jemand schwanger aussieht, heißt das nicht, dass sie schwanger ist. Oder: Nur weil das hübsche junge Ding, das Sie bei Ihrem Chef/Nachbarn/Kollegen sehen, halb so alt ist wie er/sie, bedeutet das nicht, dass es ein Elternteil/Kind-Verhältnis ist.
• Denken Sie, bevor Sie sprechen. Zum Beispiel: Bevor Sie in eine politische Tirade gegen einen Kandidaten oder eine Partei ausbrechen, fragen Sie sich, ob die Person, mit der Sie sprechen, eine Beziehung zu ihnen hat. Es ist nicht sehr klug, gegen Republikaner zu wettern, wenn Sie mit einem großen republikanischen Spender sprechen.
• Stellen Sie sicher, wer mithört. Zum Beispiel: Ihre Diskussion über Demi Moores Brustvergrößerungen könnte jemanden in der Nähe verletzen und beleidigen, der kürzlich eine Brustkrebsoperation hatte. Kurz: Bleiben Sie bei Smalltalk, weil er nicht gefährlich ist.
• Haben Sie keine Angst, zuzugeben, was Sie nicht wissen. Es liegt Stärke in Wehrlosigkeit. Und es ist weitaus ansprechender, als zu versuchen, wissend über etwas zu erscheinen und sich zum völligen Narren zu machen.

Unangemessene Fragen

Schlafen Sie beide miteinander?

Wie viel Geld verdienen Sie?

Warum haben Sie keine Kinder?

Wenn jemand mit einer fiesen oder besonders unangemessenen Frage kommt, können Sie sie ignorieren oder der Person sagen, dass Sie die Frage für unhöflich halten. Meine Lieblingstaktik ist zu sagen: „Warum fragen Sie?“

Unterbrechungen

Gehen Sie leicht vor. Tatsächlich verpacken Sie Ihren Kommentar in ein Kompliment, wie: „Eines der Dinge, die ich an dir am meisten mag, ist deine Begeisterung. Du merkst vielleicht gar nicht, dass du mich oft unterbrichst. Also bitte ich dich, dein Bestes zu geben, die Gewohnheit abzulegen und zuzuhören, was ich sage. Dann freue ich mich auf dein Feedback und höre dir zu.“

Vielleicht können Sie in Zukunft ein privates Signal zwischen euch ausmachen, um die Gewohnheit zu brechen. Vor allem behalten Sie im Hinterkopf, dass Ihr Ziel ist, hilfreich zu sein, nicht schädlich.

Körpersprache

Verschränken Sie nicht die Arme, und halten Sie Ihre Hände vom Mund fern. Beide senden negative Signale. Versuchen Sie, ein Getränk in einer Hand zu halten und die andere Hand in die Tasche zu stecken oder vielleicht auf den Riemen Ihrer Handtasche. Der Punkt ist, entspannt und empfänglich auszusehen. Leihen Sie sich leicht nach vorne, wenn die andere Person spricht.

Sich verabschieden

Es ist sehr wichtig, ein Gespräch würdevoll zu beenden. Als Menschen brauchen wir zwei Dinge im Umgang mit anderen – Anerkennung und Abschluss.

Wir brauchen, dass Menschen unsere Anwesenheit anerkennen. Deshalb stört es Sie vielleicht nicht zu warten, wenn ein Verkäufer sagt: „Ich bin gleich bei Ihnen“, oder sogar nur kurz zu Ihnen schaut und nickt. Das Bedürfnis nach Anerkennung erklärt auch, warum Sie so genervt sind, wenn ein Empfangsdienst sagt: „Bitte warten“, und Sie abschneidet, bevor Sie etwas sagen können.

Dasselbe gilt: Es ist ärgerlich, wenn Leute nach einem Gespräch einfach abtauchen, ohne irgendeine Anerkennung, dass ein Gespräch stattgefunden hat. Wenn Sie das Gefühl haben, ein Gespräch hat seinen Lauf genommen oder Sie müssen weiter, warten Sie auf eine Pause im Gespräch und sagen dann etwas wie

„Na ja, ich muss mal unseren Gastgeber begrüßen (oder Georg oder meine Tante, zum Beispiel).“

„Das Essen sieht lecker aus. Ich glaub, ich nehm mir was. Entschuldigen Sie.“

„Ich geh an die Bar für einen Nachschlag.“ (Versuchen Sie das nicht mit einem vollen Glas in der Hand.)

Dann sagen Sie etwas wie

„War nett, mit Ihnen zu reden. Ich habe gerne über Irland erfahren.“

Wenn andere auf einer Party unterbrechen und Sie das Gespräch nicht ordentlich beenden können, machen Sie eine Art Abschiedsgeste, zum Beispiel kurzen Augenkontakt und ein Winken.

Einen Vortrag halten und ein Gespräch führen haben viel gemeinsam. Beide funktionieren besser, wenn Sie entspannt und natürlich sind. Auf eine Weise stellen beide Sie „auf die Bühne“. Wenn Sie versuchen, eine Show abzuziehen oder nicht ganz aufrichtig sind, werden Ihre Zuhörer das merken. Also sagen Sie nichts, woran Sie nicht glauben, auch nicht so Banales wie jemanden auf ihren Hut oder ihr Kleid zu komplimentieren oder jemandem zu sagen, er sehe toll aus, wenn Sie beide wissen, dass er es nicht tut.