• Babyer
• Familiedannelse
• Børn
• Generelt forældreskab
• Nyfødte
• Teenagere
• Småbørn
• Graviditet

Syv regler for effektiv kommunikation

Alle streber efter at kommunikere bedre med ægtefæller, børn, familie, venner og kolleger. Det synes dog, at at lære at kommunikere effektivt med mennesker bliver en glemt kunstform, især i denne alder af e-mail og sms. Her er syv regler for effektiv kommunikation, du kan bruge på arbejde, i dine relationer eller i hverdagen.

Lyt

At lytte er en ekstremt værdifuld metode til at lære at kommunikere bedre. At være en god lytter betyder, at du giver nøje opmærksomhed til den, der taler, før du svarer. Tænk på nogle af de bedste intervjuere, du har hørt – f.eks. Larry King. King stiller sin gæst et spørgsmål, lytter derefter roligt og venter på at høre hele svaret, før han stiller et andet spørgsmål eller svarer. At lytte nøje til din samtalepartner giver dem ikke kun respekt for din opmærksomhed, men lader dig også fuldt ud høre og forstå, hvad de siger, før du svarer.

Brug passende kropssprog

Kropssprog, ansigtsudtryk og holdning afslører flere visuelle ledtråde om dine sandte følelser, end du måske tror. Uanset om du taler til en enkeltperson eller en gruppe, skal du sørge for at lave masser af øjenkontakt, smile og sidde eller stå ret oprejst. Det giver positiv verstærkning til din besked og demonstrerer en opmærksom, engageret holdning.

Antag ikke, at din modtager lytter

Mennesker er nemt distraherede nogle gange, eller de misforstår bare intentionen med det, du siger, især hvis den anden person kommer fra et andet land eller hvis I taler sammen på telefonen. I dag, hvor så mange bruger high-tech gadgets som Blackberrys, iPhones og bærbare computere, er der god chance for, at personen i den anden ende af telefonen multitasker, mens de taler med dig. Sørg for at gentage eventuelle aftaler, I har trådt ind under samtalen. Formuler tydeligt den anden parts bekymringer, så I forstår hinanden uden forvirring.

Brug korrekt grammatik og tegnsætning

Det kan virke, som om reglerne for korrekt grammatik og tegnsætning er opgivet i moderne elektronisk kommunikation, især i e-mails og sms. Dog vil selv disse former for kommunikation have gavn af at anvende korrekt grammatik og tegnsætning. Der er intet, der hinter et dårligt indtryk hurtigere end nogen, der afsender en besked uden først at læse den korrektur og rette eventuelle fejl. Denne regel gælder især på arbejdspladsen. Hvis du ikke allerede har gjort det, så tænd stavekontrollen i dit e-mail-program for at fange fejl. Men støl dig ikke helt på stavekontroller; de fanger ikke altid hver lille skrivefejl. Læs korrektur og dobbelttjek dine beskeder, før du sender dem. Effekten på modtageren kan være subtil i starten, men over tid vil folk, der modtager dine e-mails, begynde at værdsætte omsorg, du tager med dine beskeder.

Brug billeder, men undgå klisheér i din skrift

Almindelige udtryk som at sige, nogen, der overvinder en forhindring, havde "et bjerg at bestige" eller at nogen, der er sur på nogen, har "en økse at sliber" er klisheér – slidte, udbrændte udtryk. De er hørt om og om igen, og har ikke længere magten til at forbedre kommunikation. Faktisk siger forfatter Laura Hayden i sin bog "Left-Brain-Right Brain/Creativity Program", at klisheér bør undgås "som pesten", hvilket er en ironisk udtalelse, fordi at sige, noget bør undgås som pesten, er et klishe i sig selv. Hendes intention er dog klar: klisheér bør undgås omhyggeligt i din skrift.

Nogle gange kan dog brugen af et billede forbedre din besked, og dermed dine midler for effektiv kommunikation. For eksempel at sige, noget er "at dræbe dig" snarere end at sige, at det, du oplever, er ubehageligt, hjælper dig med klart at forklare din mening og intention til din publikum.

Forstå branchefagjargon, men prøv ikke at bruge det

Dine chancer for effektivt at kommunikere på arbejdet med potentielle kunder eller leverandører stiger eksponentielt, når du forstår og bruger den almindelige jargon i deres branche. For eksempel kræver bestilling af et trykjob, at du kender papirtypen, om trykket skal være firefarvet eller ej, og om billeder på siden kræver en kant eller en fuld bleed. Brug af din bransches jargon bør dog holdes til et minimum, medmindre du kommunikerer med en kollega eller nogen anden, der arbejder i dit felt.

Ved, hvornår du har sagt nok

En af de mest overseede aspekter af kommunikation er at vide, hvornår man skal slutte med at tale, eller skrive, eller vide, hvornår man siger for meget. Det sidste gælder især, når det gælder at holde en tale eller præsentation, eller under et interview. For eksempel at drømme videre og videre om dit private liv, når en potentiel arbejdsgiver siger: "Fortæl mig om dig selv", vil sandsynligvis sætte en negativ tone for interviewet. I et sådant tilfælde leder arbejdsgiveren efter oplysninger om dit professionelle liv, der vil gøre dig til en god ansættelse. At forstå, hvad din publikum forventer, og hvornår du har sagt nok, vil hjælpe dig med at kommunikere præcist og effektivt.