Hvordan vil teknologiforandringspleje fungere?
Dette interview dukkede oprindeligt op på apolitical.co. Den præsenteres her med tilladelse fra udgiveren.
Arbejdere i plejesektoren er ofte uafhængige, og industrien er fragmenteret. Det kan gøre det svært for dem at organisere og sikre grundlæggende rettigheder. I mellemtiden, som kunde, kan processen med at finde nogen til at tage sig af dine børn eller ældre slægtninge være et mareridt.
Care.com er en platform, der ønsker at tackle disse problemer. Ved at samle plejere ét sted giver det en nem markedsplads for dem, der søger pleje, samtidig med at der iværksættes initiativer, der sigter mod at forbedre forholdene for de arbejdere, der bruger den. Men i andre sektorer fra transport til fødevarer har fremkomsten af gig-økonomiske platforme bragt ustabilitet sammen med fleksibilitet. Er det en risiko her?
Som en del af vores søgelysserie om plejeøkonomien talte vi med Sheila Marcelo, grundlægger, formand og administrerende direktør for Care.com, om hendes platform, forhold i den moderne plejeindustri, og hvordan teknologien kan ændre sektoren i fremtiden.
Care.com er inspireret af personlig erfaring. Efter at jeg blev gravid på college, blev min mand, Ron og jeg udfordret i at finde omsorg for vores unge familie, da vi afsluttede skolen og begyndte vores karriere. Vores anden søn blev født lige efter, at jeg var færdig med kandidatskolen og begyndte at arbejde hos en tech start-up. Mine forældre kom fra Filippinerne for at hjælpe os, og en dag fik min far et hjerteanfald, mens han bar vores lille dreng op ad trapperne.
I det øjeblik ændrede alt sig. Jeg var ikke fyldt 30 endnu, men jeg var klemt inde mellem at passe mine børn og en syg forælder. Jeg arbejdede i en teknologivirksomhed, men jeg stolede på De Gule Sider eller mund til mund for at finde en barnepige eller en ældreplejer. Jeg vidste, at min families kampe blev afspejlet i hjem overalt. Systemet virkede ikke, og jeg så en mulighed for at bruge teknologi til at designe en service for at gøre processen bedre, mere effektiv og for at demokratisere adgangen til kvalitetspleje.
I 2007 lancerede vi Care.com, og i dag er det verdens største online markedsplads til at finde familie- og omsorgsjob lige fra børnepasning til ældrepleje, kæledyrspleje, hjemmepleje og mere.
Gennem årene har vi indset, at forbedring af effektiviteten ikke fuldt ud løser problemet, så vi er blevet ved med at bygge.
Først tilføjede vi rekrutterings- og marketingløsninger til små plejevirksomheder for at finde medarbejdere eller kunder. I 2011 lancerede vi vores virksomhedsløsning, Care@Work, så virksomheder kan tilbyde Care.com som en fordel for deres medarbejdere.
I løbet af de sidste par år har vi udvidet vores forpligtelse til plejepersonale med produkter som Care.com Benefit Bucks, den første poolede bærbare fordelsplatform, der giver plejepersonale adgang til fordele gennem bidrag fra de familier, de arbejder for.
Mens vi fortsætter med at innovere på egen hånd, er vi også bevidste om, at en systemændringstilgang er nødvendig, hvis vi virkelig skal transformere den måde, hvorpå pleje tilgås og værdsættes.
Vi arbejder med forskellige offentlig-private partnerskaber om nye projekter som plejeløsninger til overkommelige priser gennem Family Child Care Centres og uddannelse og akkreditering af omsorgspersoner gennem The Care Institute, som vi lancerede i samarbejde med AARP og Boston Children's Hospital, blandt andre.
Virkeligheden er, at plejebehov er universelle og vokser over hele verden. At løse pleje hjælper ikke kun familier, det driver økonomier. Det er vores mission.
Hvilken indflydelse ønsker du at have på plejesektoren?
Vi ønsker fundamentalt at ændre den måde, samfund værdsætter omsorg på, så vi kan frigøre vores fulde potentiale.
Omsorg er ofte misforstået som et blødt problem eller kvindeproblem, men i virkeligheden er det et økonomisk problem - og en kraftfuld løsning. De fleste af de økonomiske gevinster i USA siden 1970'erne tilskrives kvinder i arbejdsstyrken, men for at opretholde kvindelig arbejdsstyrkedeltagelse har familier brug for omsorg for deres kære.
Samtidig er vi nødt til at løfte omsorgen som en profession – det skal være en respekteret og værdsat karrierevej, som undervisning eller sygepleje. Omhu er afgørende, men dette arbejde har historisk set været undervurderet, fordi det sker i hjemmet.
I andre sektorer har vi set, hvordan den fleksibilitet, som nye platforme tilbyder, kan betyde øget usikkerhed for arbejdere. Hvordan garderer vi os mod dette i plejesektoren?
Vi tror på, at innovation uden inklusion ikke er fremskridt, og det er noget, vi har bagt ind i vores forretning fra begyndelsen. Care.com-platformen tilbyder mere sikkerhed for arbejdere, ikke mindre.
Tag USA, hvor vi har de fleste af vores medlemmer. Plejere og hushjælp i USA er ofte dårligt betalt - og historisk set har der været love, der specifikt har udelukket dem fra de fordele og beskyttelser, der typisk er forbundet med mere traditionel beskæftigelse.
Vi ser stadig virkningerne af dette nu. For eksempel har 65 procent af hjemmehjælperne ikke en sygeforsikring, kun 2 procent modtager pensions- eller pensionsfonde, og færre end 9 procent arbejder for arbejdsgivere, der betaler til deres sociale ydelser. Det skal ændres.
Vi har bygget værktøjer på vores platform for at give adgang til overkommelige sundheds- og tandydelser og realtidsbetalinger og for at fremme økonomisk inklusion. Der er en minimumsløn - over mindstelønnen - der kræves for alle job, der er slået op på Care.com, og ifølge vores data tjener de børne- og ældreplejeudbydere, der er ansat på vores platform, timepriser langt over branchens gennemsnit.
Vi beskytter os mod udnyttelse ved at omfavne den måde, teknologi kan bringe mere gennemsigtighed og værdighed til disse erhverv - dem, der typisk ses som værende i bunden af rangstigen. Vi udnytter teknologien til at træffe informerede beslutninger for at forbedre ansættelsesordninger, der længe har været i skyggen. Et lille eksempel:Plejere på vores side kan se, hvad gennemsnitslønnen er for plejearbejde i deres postnummer – det er en stor fordel i forhold til et lukket mund-til-mund-system.
Og vi har også lavet undersøgelser, for eksempel for at uddanne arbejdere om, hvilke færdigheder og kvalifikationer familier vil betale mere for.
Vi går også stærkt ind for, at familier på vores platform vedtager bedste praksis som arbejdsgivere, der også beskytter pårørende, herunder at betale lovligt og have en skriftlig kontrakt. Vi byggede en kampagne omkring dette med Ai-Jen Poo og National Domestic Workers' Alliance kaldet "Fair Care Pledge", som går ind for fair lønninger, betalt fri og klare jobbeskrivelser. Til dato har mere end 400.000 familier underskrevet den.
Og så er vi også involveret uden for vores platform - for eksempel ved at slå til lyd for en National Domestic Workers Bill of Rights, som nu er blevet vedtaget i otte stater.
Når du ser på fremtidige teknologiske tendenser såsom fremskridt inden for automatisering, hvilke muligheder ser du for plejesektoren, og hvad holder dig vågen om natten?
Robotterne kommer måske, men de vil ikke erstatte plejejob eller plejepersonale.
Teknologien kan helt sikkert forbedre plejen – din telefon kan f.eks. streame dit barnepigekamera og registrere dine forældres fald – men den kan ikke erstatte den menneskelige berøring eller menneskelig interaktion, når det kommer til at dulme en grædende baby eller berolige en senior, der beskæftiger sig med demens.
Det, jeg ser for plejesektoren, er muligheder for yderligere at forbedre effektiviteten og leveringen af pleje. Jeg er begejstret for potentialet til at matche AI med HI – det jeg kalder menneskelig grænseflade – for at designe en fremtid med arbejde, der er inkluderende.
Jeg er begejstret for apps, der kan sende Mary eller Maria Poppins til din dør for at aflaste en syg barnepige. Jeg er begejstret for en platform, der giver tre voksne børn og en omsorgsperson et digitalt rum til at samskabe og overvåge en ældre pårørendes plejeregime, så de kan ældes i deres eget hjem. Jeg er begejstret for at udnytte teknologien til at give plejetræning og legitimation i stor skala.
Som jeg nævnte før, vokser efterspørgslen efter pleje, og hjemmepleje og personlig pleje job forventes at vokse seks gange hurtigere end andre sektorer i løbet af de næste 10 år. Dette er meningsfuldt arbejde, der er kommet for at blive ... til trods for robotter.
Hvad skal regeringen gøre for at hjælpe teknologivirksomheder i plejesektoren som din?
Vi er overbeviste om, at regeringer, virksomheder og non-profitorganisationer alle har en rolle at spille i opbygningen af en stærk plejeinfrastruktur.
I USA har vi slået til lyd for en Bill of Rights for Domestic Workers – som nu er blevet vedtaget i otte stater – og for en national lov om betalt familieorlov, eftersom Amerika er et af de sidste lande uden barselsorlov endsige familieorlov.
Vi mener også, at familier har brug for mere hjælp til at klare de stigende udgifter til pleje, som i dag er en af de største husstandsudgifter, lige deroppe med realkreditlån eller husleje. Ingen burde skulle vælge mellem en lønseddel og omsorg for en elsket, men det er det, der sker alt for ofte. — Josh Lowe
-
Hvordan finder jeg en pålidelig ledsager, sundhedsplejerske eller CNA-plejer? Brug Care.com til at finde lokale ældreplejere online, interview dem personligt og tjek alle referencer. Vi kan også tilbyde muligheder gennem vores godkendte netværk af -
De nylige mord på George Floyd, Ahmad Arbery og Breonna Taylor, blandt utallige andre sorte amerikanere, kræver, at USA ser grundigt på sit århundreder gamle edderkoppespind af racemæssige uretfærdigheder. En, der fortsætter med at forfølge sorte kvi -
Det er kun naturligt for nogle børn at føle sig lidt bange for at bruge tid med en babysitter, mens mor og far er væk - især hvis det er deres første gang, de bliver efterladt hos omsorgspersonen. En måde, børnepassere kan hjælpe med at berolige barn
