• Бебета
• Създаване на семейство
• Деца
• Общо родителство
• Новородени
• Тийнейджъри
• Малки деца
• Бременност

Телефонен етикет за деца, връщащи обаждания от семейството

Независимо дали баба обажда да види дали е получила чорапа, която е пратила на дъщеря ви, или чичо пита за футболния мач на сина ви, децата трябва да знаят добър телефонен етикет при връщане на обаждания. Научете детето си на няколко ключови правила и практикувайте с него, за да му помогнете да развие тази жизненоважна умение рано.

Поздрави

Телефонен разговор трябва да започне с подходящо поздрав. Това може да бъде „Ало“, „Добро утро“, „Добър ден“ или „Честит празник“. Кажете на детето си да използва предпочитаното заглавие на лицето. Например, ако леля предпочита професионалното си име, кажете на детето си да я нарича „Д-р Иванов“. Трябва също да спомене целта на обаждането, като „Обаждам се, за да върна обаждането на леля Сила“.

Представяне

Кажете на детето си, че след като получавачът вдигне телефона и каже „Ало“, той трябва да се представи. Това може да бъде просто представяне като „Това е внукът ви, Георги“. Въпреки че много хора могат да имат caller ID, все още е вежливо да се уведоми получавателят кой обажда, особено ако обаждането идва от споделен телефон. Преди детето ви да скочи в сърцевината на разговора, уверете се, че пита дали сега е подходящо време за говорене по телефона.

Разговор

Уверете се, че посочвате важността на говорене в разговорен тон и да говорите бавно и на ясен глас, достатъчно гласно за семейните членове да разберат. Въпреки че децата могат да бъдат очарователни по телефона, техният младежки глас може да направи по-трудно за възрастните – особено по-възрастните – да разберат. Научете детето си, че разговорите трябва да бъдат дай-вземи и че има моменти, в които трябва да слуша и моменти, в които трябва да говори. Кажете му да не прекъсва и да проявява интерес към това, което роднината казва. Кажете му да избягва жаргонни думи или други фрази, които са неподходящи или могат да изглеждат грубо. Включете думите „Благодаря“, „Извинете“ и „Довиждане“ когато е уместно. Инструктирайте го да остави съобщение, за да поиска роднината да обърне обаждането, ако никой не отговори или ако намереният получавач не е там.

Как можете да помогнете

Не е задължително да стоите бездействано и да гледате как синът ви разваля телефонен разговор. Синди Пост Сенинг, автор по етикет и правнучка на гуру по манерите Емили Пост, казва, че родителите трябва да се държат така, както искат децата си да се държат. Например, ако не искате детето си да изстрелва купчина „Аа“, „Мм“ и „Не“, тогава изтрийте тези фрази от собствените си телефонни разговори. Рол-плей с детето си, като претендирате да правите обаждания към него или като го обадите след работа. Направете подсказкови картички с къси фрази на тях, за да му помогнете да практикува.