Başkalarını Anlamak: Empati ve Duygusal Zeka

Hissettikleri Tahmin Etmek

Bu durumda kendinizi hayal edin: Bir arkadaş sizi partiye davet eder. Grubunuzdaki tüm kızların davet edildiğini — Paula hariç — öğrenirsiniz. Paula bunu öğrenirse nasıl hissedeceğini nasıl düşünüyorsunuz?

A. öfkeli
B. üzgün
C. incinmiş
D. dışlanmış
E. kafası karışık
F. gergin
G. utangaç
H. umursamaz

Cevabı, kendinizi Paula'nın yerine koyup nasıl hissedeceğinizi hayal ederek vermiş olmalısınız. Bu durumdaki çoğu insan A'dan D'ye kadar olan duyguların birini veya birkaçını hissedecektir: öfkeli, üzgün, incinmiş ve dışlanmış. Dışlanan birinin kafası karışık, gergin, utangaç veya umursamaz hissetmesi daha az olasıdır.

Başkalarının belirli bir durumda nasıl hissedebileceğini tahmin edebilmek, duygusal zekanın (kısaca EQ) bir parçasıdır. Pratikle geliştirebileceğimiz bir beceridir.

Başkalarının nasıl hissetmesi muhtemelse bunu anladığımızda, bu onlarla etkileşimimizi yönlendirebilir. Örneğin, yukarıdaki parti örneğinde, Paula şunu sorarsa: "Regan'ın partisiye gidiyor musun?" Davet edilmemesini bilmek, nasıl cevap vereceğinizi etkiler. Şunlardan birini söyleyebilirsiniz (veya söylememeyi tercih edebilirsiniz!):

A. "Evet, gidiyorum — sen?"
B. "Evet, gidiyorum. Söylemek zor geliyor. Gerçekten davet etmedi mi?"
C. "Evet, herkes gidiyor!"
D. "Tabii gidiyorum! Yılın en iyi partisi olacak!"
E. "Evet. Davet edilmemen için üzgünüm. Regan senin canını sıkmak istemediğini sanmıyorum, annesi babası ona sadece birkaç kişi davet etmesine izin verdiği duydu."

Paula davet edilmemişse, A, C veya D cevaplarını verebilirsiniz. Ama tüm hikayeyi bildiğiniz için, Paula'nın duygularını düşünüp B veya E ile cevap verme eğiliminde olursunuz. C ve D cevapları, karşı tarafın kesinlikle davet edildiğini bildiğinizde söylenir türdendir.

Beden Dilini Okumak

Bazen bir kişinin söylemediği şeylerden, söylediklerinden daha fazla bilgi alırsınız: Duygusal zekanın bir parçası, insanların gönderdiği sinyalleri okumak ve onları hesaba katmaktır.

Paula size yaklaşır, üzgün görünüyor. Sorar: "Cumartesi Regan'ın partisiye gidiyor musun?" Duygusal sinyalleri (beden dili, yüz ifadesi) size Paula davet edilmemiş olduğunu bilmesini söyler. Bu durumda, yine A seçeneğiyle cevap verebilirsiniz, ama B veya E'yi seçme olasılığınız daha yüksektir.

Peki ya Paula size neşeli bir şekilde yaklaşır ve der ki: "Ey, Regan bu hafta sonu parti veriyor duydum. Gidiyor musun?" Beden diline dayanarak, "O, bilmiyor ve davet bekliyor" sonucuna varabilirsiniz.

İyi bir EQ'nız varsa, Paula'dan tek davet edilmemiş kişi olduğunuzu bilerek partiye gideceğinizi söylemekten çelişki hissedersiniz. Paula kendi duygularını yönetmekle yükümlü olsa bile, muhtemelen onun için empati hissederisiniz. Cevabınızın onu destekleyebileceğini veya daha kötü hissettirebileceğini bilirsiniz, bu yüzden sözcüklerinizi buna göre seçersiniz.

Tepkileri Anlamak

Başkalarını anlama becerisi, belirli bir durumda insanların nasıl hissetmesi muhtemelini tahmemize yardımcı olmakla kalmaz, onların nasıl tepki verdiklerini de anlamamızı sağlar.

Örneğin:

Sabah 8'de sınıfta, arkadaşınız gülüyor, dost canlısı ve enerjik. Öğleden sonra ise üzgün görünüyor, neredeyse ağlayacak gibi. Bu iki zaman arasında ne olabilmiş, en iyi tahmininiz hangisi?

A. Öğle arasında kızı arkadaşıyla kavgaya girdi, artık konuşmuyorlar.
B. 4. ders cebir sınavını geçti.
C. Az önce varsity basketbol takımının final kadrosuna giremediğini öğrendi.
D. Kimya öğretmeni çok fazla ödev verdi.
E. Muhtemelen sadece kötü bir gün geçirdi.

B seçeneğini anında elerseniz: Duygusal zeka, arkadaşınızın tepkisinin bir sınavı geçmekten ziyade kaybetmeye daha çok benzediğini söyler. Arkadaşınız kötü bir gün geçirmişse veya çok ödevi varsa (D veya E seçenekleri), stresli, yorulmuş veya bitkin görünebilir — ama ağlamak üzere olmaz muhtemelen. Bu seçenekleri elerek, arkadaşınızı en çok neyin üzebileceğine odaklanabilirsiniz: A veya C seçenekleri.

Başkalarını anma konusunda becerili insanlar, başkalarının duygularını hayal eder ("Bunu ona dersem berbat hissedeceğini sanıyorum"). O kişinin şeylere nasıl tepki verdiğiyle empati kurabilirler ("Oh, neden öyle öfkelendiğini tam anlıyorum. Tabii ki öyle olmaz mı!"). Başkalarının nasıl hissettiğini, davrandığını ve tepki verdiğini anlamak, daha iyi ilişkiler kurmamızı sağlar.

Bu Beceriyi Nasıl Geliştiririz

Başkalarının nasıl hissettiğini tahmin etmek veya anlamak her zaman kolay değildir. Bazı insanlar bunda daha iyidir, ama hemen hemen herkes pratikle geliştirebilir. Başkalarını anlamak, izlemek ve dinlemekle ilgilidir.

İzlemekle Başlar

Birinin düşüp düştüğünü gördüğünüzde, sanki size oldu gibi çekersiniz — ah! Bu, başkalarının hissettiklerini sadece onları izleyerek hissetme doğal bir eğilimimizdir. Bilim insanları, bunun biyolojik bir nedeni olduğunu düşünürler. "Ayna nöronları" adı verilen beyin hücrelerinin, bir şeyi kendimiz yaparken veya başkalarının yaparken izlerken aynı şekilde aktivasyon sağladıklarına inanırlar.

Gözlem becerilerinizi geliştirmek için şunları deneyin:

  • İnsanların ifadelerine ve beden diline bakın. Bir sonraki alışveriş merkezinde, kahve dükkanında, metrobüste veya otobüste olduğunuzda bunu deneyin: Etrafınıza bakın ve insanların beden dillerine, yüz ifadelerine ve yaptıklarına dayanarak nasıl hissettiklerini tespit etmeye çalışın. Dizinde ders kitapları olan kızın yakında bir sınavı olabilir. Özgüvenli mi — yoksa stresli mi görünüyor? Gözleri kapalı adam hakkında ne düşünüyorsunuz? Huzurlu mu? Yorgun mu? Üzgün mü?
  • İnsan duygularının gerçekçi tasvirlerini içeren kitaplar okuyun veya filmler izleyin. Farklı karakterlerin nasıl hissettiğini ve davrandığına dikkat edin. Karakterler neden öyle hissettiğini anlamaya çalışın. O duygulara dayanarak bir karakterin bir sonraki ne yapacağını tahmin edin. Ya da bir karakterin neden yaptığını açıklayabileceğinizi görün.

Dinleyerek Gelişir

Başkalarını anma konusunda iyiler genellikle iyi dinleyicilerdir. Araştırmalar, birinin ne kadar iyi dinlediği, o kişinin konuşanla ne kadar bağlı hissetmesiyle ilgili olduğunu gösterir. Bu, bağlanma ve yakınlık hissi yaratır.

Bizim çoğu kendimizi iyi dinleyici olarak değerlendiririz — dinlemek öyle basit, temel bir şey gibi göründüğü için. Ama çoğu zaman ne söyleyeceğimizi düşünmekle o kadar meşgulüz ki, istediğimiz kadar dinlemiyoruz. İyi dinleme becerisi geliştirmek için bazı yollar:

  • Günlük konuşmalarda iyi dinlemeyi uygulayın. Diğer kişinin ne dediğine gerçekten odaklanın. Dinlemenin konuşmaktan daha önemli olduğunu düşünmeye kendinizi alıştırın.
  • Hikaye kadar duygulara da kulak verin. Bir arkadaş size bir şey anlatıyorsa, o nasıl hissetmiş olabileceğini hayal edin. Arkadaşınızın deneyimini anlamaya çalıştığınızı gösteren ifadeler kullanın, şöyle: "Oh, bu muhteşem hissettirmiş olmalı!" veya "Bu senin için üzücü olmalı." Muhtemelen o kişiyle daha yakın, daha "senkron" hissettiğinizi fark edeceksiniz. Arkadaşınızın bir sonraki ne söyleyeceğini tahmin edebileceğinizi bile keşfedebilirsiniz.
  • Derinlemesine dinlemek için zaman ayırın. Bir arkadaş veya aile üyesini, hayatındaki özel bir dönem hakkında röportaj yapın. Örneğin, ebeveynlerinize düğün günleri hakkında sorun veya büyükanneler/büyükbabalarınıza ilk çocukları hakkında anlatmalarını isteyin. Deneyim onlar için gerçekten nasıl olmuş, hayal etmeye çalışın. Onlardan nasıl hissettiklerini ve nedenlerini daha fazla anlatmalarını isteyin.

Anlamayı Şefkate Dönüştürmek

Başkalarını anlama becerinizi geliştirdikten sonra, bu bilgiyi nasıl kullanırsınız? Çoğu insan gibiyseniz, umduğunuz ve umduğunuz insanları desteklemek ve onlara yardımcı olmak için kullanırsınız. Bu şefkattir, ve şefkat ilişkiler kurmamızı sağlar. Daha şefkatli olmak için bu üç yolu deneyin:

  1. Başkalarına neye ihtiyaçları olduğunu sorun. Bir arkadaş zor bir dönemden geçiyorsa, nasıl yardımcı olabileceğinizi sorun. Arkadaşınız "Bilmiyorum" dersede, aynı durumda sizin ne isteyeceğinizi düşünün, sonra benzer bir şey yapmayı teklif edin.
  2. Başkalarına samimi ilgi gösterin. Tanıdığınız insanlara meraklı olun — meraklı veya sahte bir şekilde değil, onları biraz daha iyi anlamak istediğinizi gösteren bir şekilde. Örneğin, ne yapmaktan hoşlandıkları veya duyguları, fikirleri ve görüşleri hakkında sorun.
  3. İyilikle hareket edin. Dedektifi, alaycılığı veya kaba dalga geçmeyi duyduğunuzda, ilk tepkiniz alıcı tarafında olmak nasıl hissettirileceğini hayal etmesi olsun. Bu, başkalarının duygularına odaklanmanıza ve katılmamanıza yardımcı olabilir.

Küçük şefkat eylemleri bile olumlu sosyal bağlantılar inşa edebilir (yalnız yanan birine "merhaba" deyin ve nasıl hissettiğinizi görün). Bilim insanları artık güçlü sosyal bağlantıların sağlığımızı, mutluluğumuzu ve hatta ne kadar yaşayacağımızı etkilediğini biliyor.

Previous:

Next: