• Bábätká
• Založenie rodiny
• Deti
• Rodičovstvo – všeobecne
• Novorodenci
• Dospievajúci
• Batoľatá
• Tehotenstvo

Telefónna etiketa pre deti: ako vracať hovory rodine

Buď babička volá, aby sa dozvedela, či dostala svetrov, ktorý posiela vaša dcéra, alebo strýko sa pýta na futbalový zápas vášho syna, deti potrebujú vedieť dobrú telefónnu etiketu pri vracaní hovorov. Naučte svoje dieťa niekoľko kľúčových pravidiel a cvičte s ním, aby sa mu podarilo rozvíjať túto dôležitú zručnosť skoro.

Pozdravy

Telefonický rozhovor by mal začínať vlastným pozdravom. Môže to byť „Ahoj“, „Dobré ráno“, „Dobrý deň“ alebo „Šťastné sviatky“. Povedzte svojmu dieťaťu, aby použilo preferovaný titul osoby. Napríklad, ak teta preferuje svoj profesionálny názov, povedzte svojmu dieťaťu, aby ju volal „Doktorka Smithová“. Malo by tiež spomenúť účel hovoru, ako „Volám, aby som vrátil hovor tete Sheile.“

Predstavovanie

Povedzte svojmu dieťaťu, že po tom, čo príjemca zdvihne telefón a povie „Halo“, by sa mal predstavovať. Môže to byť jednoduché predstavenie, ako „Toto je tvoj vnuk, Gary.“ Hoci mnohí ľudia môžu mať caller ID, je to stále zdvorilé nechať príjemcu vedieť, kto volá, najmä ak hovor prichádza zo zdieľaného telefónu. Predtým ako vaše dieťa skočí do srdca rozhovru, uistite sa, že sa spýta, či je teraz dobrý čas na hovor.

Rozhovor

Uistite sa, že spomeniete dôležitosť hovorenia v konverzačnom tóne a hovorenia pomaly a jasným hlasom dostatočne hlasno, aby členovia rodiny porozumeli. Hoci deti môžu byť na telefone očarujúce, ich mladý hlas môže urobiť ťažšie pre dospelých – najmä starších – ich porozumieť. Naučte svoje dieťa, že rozhovory by mali byť dar a prijímanie a že existujú časy, keď by mal počúvať a časy, keď by mal hovoriť. Povedzte mu, aby neprerušoval a ukazoval záujem o to, čo príbuzný hovorí. Povedzte mu, aby sa vyhýbal slangu alebo iným frázam, ktoré sú neprijemné alebo by mohli vyzerať nezdvorile. Zahrňte slová „Ďakujem“, „Prepáčte“ a „Dovidenia“ kedykoľvek je to vhodné. Inštruujte ho, aby nechal správu, aby sa príbuzný zavolal späť, ak nikto nezdvihne alebo ak určený príjemca tam nie je.

Ako môžete pomôcť

Nemusíte sedieť nečinné a pozerať, ako váš syn kazí telefónny rozhovor. Cindy Post Senning, autorka etikety a pravnuková Emily Post, hovorí, že rodičia by sa mali správať tak, ako chcú, aby sa ich deti správali. Napríklad, ak nechcete, aby vaše dieťa vypisovalo hromadu „Áno“, „Mhm“ a „Nie“, tak odstráňte tieto frázy zo vlastných telefónnych rozhovorov. Hrajte si rolu s vašim dieťaťom tým, že udelujete, že voláte mu, alebo ho zavoláte po práci. Vytvorte niekoľko kartoček s krátkymi frázami, ktoré mu pomôžu cvičiť.