• Bábätká
• Založenie rodiny
• Deti
• Rodičovstvo – všeobecne
• Novorodenci
• Dospievajúci
• Batoľatá
• Tehotenstvo

Ako napísať spokojnosťový prieskum pre deti

Či sa pýtate o skúsenosť s letným táborom alebo nedávnym nákupom hernej konzoly, získanie spätného vazby priamo od vašich detí a iných detí je užitočný spôsob, ako naplánovať na ďalšiu sezónu, urobiť potrebné zmeny, alebo objaviť, čo robíte dobre vo vašej spoločnosti. Spokojný zákazník jeverný zákazník, a verní zákazníci môžu byť najlepšia marketingová stratégia firmy. Objavovanie toho, čo deti myslia, a pripojenie sa k nim na ich úrovni vám pomôže im lepšie slúžiť v dlhodobom horizonte.

Inštrukcie

1. Navrhnite spokojnosťový prieskum tak, aby príťažlivý bol pre deti. Napíšte úvod, ktorý zahŕňa názov vašej spoločnosti a vysvetľuje, prečo sa pýtate dieťa, aby vyplnil prieskum. Uveďte, že prieskum zostane anonymný. Napíšte, ako dlho bude trvať vyplnenie dotazníka. Použite farebné farby, animáciu a hip-hop hudbu, aby ste urobili prieskum atraktívnejším pre deti.

2. Ponúknite odmenu alebo cenu za vyplnenie prieskumu. Zvážte darovanie voľných položiek z vašej spoločnosti, ako tričká a hrníčky, alebo lístky do detského múzea alebo zábavného parku. Vytvorte niekoľko vzrušenia pre potenciálneho respondentov, aby sa ponořil do vášho prieskumu.

3. Vysvetlite, ako vyplniť prieskum. Ukážte krátky videoklip – alebo napíšte krátky odsek – o tom, ako vybrať požadovanú odpoveď a potom prejsť na ďalšiu otázku pomocou šípkových kláves. Definujte akékoľvek slová, ktoré dieťa nemôže porozumieť. Napíšte samostatné spokojnosťové prieskumy pre rôzne vekové skupiny, ako je jeden pre 9- až 10-ročné a ďalší pre 11- až 16-ročné deti, navrhuje LSE Media and Communications.

4. Začnite prieskum s základnými informačnými otázkami. Požiadajte o vek respondenta, pohlavie a kedy kúpil položku, navštívil váš obchod alebo zostal vo vašom tábore. Pokračujte s príslušnými otázkami spokojnosti, ako: „Boli ste spokojní so zákazníckou službou?“ alebo „Myslíte, že je položka cenovo fér v porovnaní s podobnými položkami?“ Požiadajte: „Kúpili by ste od nás alebo používali naše služby znova v budúcnosti?“

5. Ponechajte priestor na konci vášho prieskumu pre deti, aby vyplnili akékoľvek dodatočné informácie, ktoré by chceli pridať. Napíšte: „Prosím, napíšte akékoľvek dodatočné poznámky, ktoré môžete mať, do priestoru nižšie. Dajte nám vedieť, ako môžeme robiť zlepšenia pre vás.“ Ďakujte dieťa za jeho čas a pripomeňte mu, že jeho cena je na ceste.