Dlaczego rodzice powinni uważać na fałszywe opinie na Amazon

Przyznaję – bywam naiwna w pewnych kwestiach internetowych. "Pewnie naprawdę lubi te lizaki na chudnięcie!" Nie miałam jednak pojęcia, jak głęboko sięgają płatne recenzje.

Sprawdzam opinie na Amazon, badając sprzęt dziecięcy

Gdy dostaję mail od PR-u lub firmy o nowym produkcie, Amazon to moja pierwsza przystanek – by zobaczyć, co mówią rodzice.

Zakładam, że kilka recenzji to rodzina/znajomi dający 5 gwiazdek: "Najlepszy koc na świecie, nie wierzą, że żyli bez niego". Ale nie miałam pojęcia, jak wyrafinowane są kupowane recenzje, dopóki nie poszedłam na kolację z znajomymi z branży.

Okazuje się, że grupki "ciach-ciach" z recenzjami są wszędzie.

Oto jak to działa:

1 Jakaś ciemna firma wysyła mail: "W zamian za 5-gwiazdkową recenzję wyślemy Ci za darmo [głupie produkty]."

2 Mówią konkretnie: wyszukaj produkt na Amazon, nie klikaj w link, by wizyta wyglądała "prawdziwie" (i nie została oflagowana przez Amazon).

3 Kupujesz produkt (by był "zweryfikowany zakup"), wystawiasz 5 gwiazdek, wysyłasz screenshot firmie.

4 Firma przelewa na PayPal – zazwyczaj kwotę zakupu, czasem z bonusem.

"Numer jeden" monitor dla niemowląt na Amazon ma "Klub Lojalnościowy" – darmową kamerę za recenzję. Proszą nie wspominać o preziecie, bo "oferta ograniczona, inni poczują się wykluczeni".

Dlaczego rodzice powinni uważać na fałszywe opinie na Amazon

Wielu powie: "nic nowego, Sherlock". Tak, zakładałam, że recenzje nie zawsze są uczciwe przy chwaleniu szmatki, ale nie miałam pojęcia, jak POWSZECHNE to jest. Najlepszy scenariusz: irytujące, ale bezpieczne. Najgorszy: groźne, gdy rodzice bazują na fałszywych opiniach kupując podłoża, wózki, zabawki, monitory, które mogą być niebezpieczne.

Jak rozpoznać produkt z fałszywymi opiniami?

Dobre pytanie. Pod wielkim wrażeniem sprytu tych firm, oto moje wskazówki.

Sprawdź liczbę recenzji
Statystyka: tylko 1-5% klientów pisze recenzję. Jeśli widzisz hordę opinii – firma położyła ręce do roboty.

Sprawdź daty
Jeśli partie recenzji z podobnymi datami i słownictwem – prawdopodobnie kupione.

Zauważ entuzjazm
Jasne, ktoś może się zachwycić monitorem, ale ile ludzi siada, by napisać epopę "Wojna i Pokój" – Z ZDJĘCIAMI – chyba że coś zyskuje?

Czytaj złe i niskie oceny
Czy pełne ludzi mówiących "Nie kumam, jak to tyle gwiazdek"? Uwaga: firmy płacą też za ZŁE recenzje konkurencji. Wszystko z ziarnem soli. Średnie oceny zazwyczaj najbardziej obiektywne.

Przelej URL produktu przez Fakespot lub ReviewMeta
Przetestowałam produkty, które pewnie miały fałszywe opinie, i te, które pewnie były autentyczne – oceny zgadzały się z moimi podejrzeniami. Algorytmy chyba działają.

Sprawdź inne strony z recenzjami
Jeśli weeSpring, Wirecutter, Consumer Reports nie są na tej samej fali – opinie na Amazon mogły być manipulowane. Pamiętaj: nawet te, co testują produkty, często polegają na recenzjach Amazon.

Chcesz przeczytać więcej?

Możesz sprawdzić:

  • Jak handlowcy używają Facebooka, by zalewać Amazon fałszywymi recenzjami – Washington Post
  • Wnętrze ekosystemu napędzającego problem fałszywych recenzji Amazona – Buzzfeed

Rozumiem, Amazon to super konkurencja.

Firmy muszą być kreatywne. Ale to jedno – chwalić matę jogową, inne – chwalić sprzęt dla niemowląt, który może wbiec w płomienie przy dwutygodniowym dziecku.

Fałszywe recenzje to dla Was stara nowina, ale chciałam podnieść flagę, gdyby ktoś nie wiedział. Tymczasem idę kupić dmuchany fotele w kształcie kawałka pizzy – przecież opinie wyglądają legitimnie.

A Wy? Wiecie, jak to powszechne, czy tylko ja nie wiedziałam?

Dlaczego rodzice powinni uważać na fałszywe opinie na Amazon

Następna rekomendacja: Co kupić, gdy jesteś w ciąży – lista nowego dziecka

Previous:

Next: