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Come gestire conversazioni difficili

Come gestire conversazioni difficili

Tutti abbiamo avuto l'esperienza spiacevole e inquietante di dire esattamente la cosa sbagliata al momento sbagliato; dover deviare domande personali; o respingendo le continue interruzioni.

Alcuni principi base per evitare di fare gaffe imbarazzanti sono i seguenti:

• Non dare per scontato. Ad esempio, solo perché qualcuno sembra incinta non significa che sia incinta. Oppure, solo perché quella deliziosa cosa che vedi con il tuo capo/vicino/collega ha la metà dei suoi anni non significa che sia una relazione genitore/figlio.
• Pensa prima di parlare. Ad esempio, prima di lanciarti in una diatriba politica contro un candidato o un partito, chiediti se la persona con cui stai parlando ha una relazione con loro. Non è molto intelligente inveire contro i repubblicani con un grande contributore repubblicano.
• Assicurati di sapere chi è a portata d'orecchio. Ad esempio, la tua discussione sugli interventi chirurgici di aumento del seno di Demi Moore potrebbe ferire e offendere qualcuno nelle vicinanze che ha recentemente subito un intervento chirurgico per cancro al seno. In breve, mantieni le chiacchiere perché non è pericoloso.
• Non aver paura di ammettere ciò che non sai. C'è forza nell'indifesa. Ed è molto più allettante che cercare di apparire informato su qualcosa e rendersi completamente ridicoli.

Domande inadeguate

State dormendo insieme?

Quanti soldi guadagni?

Come mai non hai figli?

Se qualcuno si presenta con una domanda cattiva o particolarmente inappropriata, puoi ignorarla o dire alla persona che consideri la domanda scortese. La mia tattica preferita è dire:"Perché me lo chiedi?"

Interruzioni

Vai alla leggera. In effetti, avvolgi i tuoi commenti in un complimento del tipo:"Una delle cose che mi piace di più di te è il tuo entusiasmo. Potresti anche non renderti conto che mi interrompi molto. Quindi ti chiedo di fare del tuo meglio per frenare l'abitudine e ascolta quello che dico. Poi gradirei il tuo feedback e ti ascolterei."

Potresti essere in grado di elaborare un segnale privato tra di voi in futuro per aiutare a rompere l'abitudine. Soprattutto, tieni presente che il tuo obiettivo è essere utile, non dannoso.

Linguaggio del corpo

Non incrociare le braccia e tieni le mani lontane dalla bocca. Entrambi inviano segnali negativi. Prova a tenere un drink in una mano e a mettere l'altra mano in tasca o, magari, sulla tracolla della tua borsetta. Il punto è apparire rilassati e ricettivi. Inclinarsi leggermente in avanti quando l'altra persona parla.

Viaggiare

È molto importante chiudere una conversazione con grazia. Come esseri umani, abbiamo bisogno di due cose quando abbiamo a che fare con gli altri:il riconoscimento e la chiusura.

Abbiamo bisogno che le persone riconoscano la nostra presenza. Ecco perché potresti non preoccuparti di aspettare quando un impiegato dice:"Sarò giusto con te", o anche solo ti guarda e annuisce brevemente. La necessità di essere riconosciuto spiega anche perché sei così infastidito quando un addetto alla reception dice "Per favore, aspetta" e ti interrompe prima che tu possa dire qualcosa.

Allo stesso modo, è fastidioso quando le persone si allontanano semplicemente dopo una conversazione senza riconoscere che è avvenuta una conversazione. Quando ritieni che una conversazione abbia fatto il suo corso o devi andare avanti, attendi un'interruzione nella conversazione e poi pronuncia qualcosa come

"Beh, devo salutare il nostro ospite (o George o mia zia, per esempio)."

“Quel cibo sembra delizioso. Penso che ne avrò un po'. Mi scusi."

"Vado al bar per una ricarica." (Non provare questo tenendo un bicchiere pieno.)

Quindi pronuncia qualcosa come

“È stato bello parlare con te. Mi è piaciuto conoscere l'Irlanda".

Se gli altri a una festa interrompono e non riesci a terminare la conversazione correttamente, fai una sorta di gesto di addio, ad esempio, un breve contatto visivo e un saluto.

Fare un discorso e tenere una conversazione hanno molto in comune. Entrambi funzionano meglio se sei rilassato e naturale. In un certo senso entrambi ti mettono "sul palco". Se provi a mettere in scena uno spettacolo o se non sei del tutto sincero, i tuoi ascoltatori se ne accorgeranno. Quindi non dire cose in cui non credi, nemmeno qualcosa di banale come complimentarsi con qualcuno per il cappello o il vestito o dire a qualcuno che ha un bell'aspetto quando entrambi sapete che non lo fa.