Razumijevanje drugih ljudi

Predviđanje osjećaja

Zamislite sebe u ovoj situaciji:prijatelj vas poziva na zabavu. Doznajete da su sve djevojke iz vaše grupe bile pozvane - osim Paule. Što mislite, kako će se Paula osjećati ako sazna?

A. ljut
B. tužno
C. povrijeđen
D. isključeno
E. zbunjen
F. nervozan
G. posramljen
H. ravnodušan

Vjerojatno ste do svog odgovora došli tako što ste se stavili na mjesto Paule i zamislili kako biste se osjećali. Većina ljudi u ovoj situaciji osjetit će neke ili sve emocije od A do D:ljut, tužno, povrijediti, i isključeno. Nije tako vjerojatno da će se netko tko je izostavljen osjećati zbunjeno, živčani, posramljeno, ili ravnodušan.

Mogućnost predviđanja kako bi se drugi ljudi mogli osjećati dio je emocionalne inteligencije (skraćeno EQ). To je vještina koju svi možemo razviti vježbom.

Kad shvatimo kako će se drugi ljudi osjećati, može voditi naše interakcije s njima. Na primjer, u gornjem primjeru stranke, što ako Paula upita:"Ideš li na Reganovu zabavu?" Znanje da nije pozvana vjerojatno utječe na vaš odgovor. Mogli biste reći (ili izbjeći reći!) Bilo što od sljedećeg:

O. "Da, Ja idem - a ti? "
B. "Da, Idem. Osjećam se neugodno što vam to govorim. Je li istina da vas nije pozvala? "
C. "Da, svi idu! "
D. "Naravno da idem! Bit će to najbolja zabava cijele godine!"
E. "Da. Žao mi je što nisi pozvan. Mislim da Regan nije htio povrijediti tvoje osjećaje, Čuo sam da su joj roditelji dopustili da pita samo nekoliko ljudi. "

Ako niste znali da Paula nije pozvana, mogli biste odgovoriti s A, C, ili D. Budući da znate cijelu priču, iako, veća je vjerojatnost da ćete uzeti u obzir Pauline osjećaje i odgovoriti s B ili E. Odgovori C i D su vrste stvari koje govorite kada sigurno znate da je druga osoba pozvana.

str

Čitanje govora tijela

Ponekad dobijete više informacija o situaciji iz onoga što osoba nema reći: Dio emocionalne inteligencije je čitanje signala koje ljudi šalju i njihovo uzimanje u obzir.

Recimo da ti se Paula približi, izgledajući uzrujano. Ona pita:"Ideš li u subotu na Reganovu zabavu?" Njeni emocionalni signali (govor tijela, izraz lica) trag u tome da Paula zna da nije pozvana. U toj situaciji, možda biste ipak odgovorili opcijom A, ali vjerojatno ćete vjerojatnije izabrati B ili E.

Ali što ako vam Paula priđe vesela i kaže:"Hej, Čuo sam da Regan ima zabavu ovog vikenda. Ideš li? "Na temelju govora njezina tijela, mogli biste zaključiti, "Oh, ona ne zna i očekuje poziv. "

Ako imate dobar EQ, vjerojatno se osjećate sukobljeno oko toga da kažete Pauli da idete na zabavu kad znate da ona nije jedina koja nije pozvana. Iako je na Pauli da upravlja vlastitim emocijama, vjerojatno osjećate suosjecanje za nju. Znate da joj vaš odgovor može pomoći da se osjeća podržano ili da se osjeća još gore, pa prema tome birate riječi.

Osmišljavanje reakcija

Vještina razumijevanja drugih pomaže nam predvidjeti što bi ljudi mogli osjetiti u određenoj situaciji, ali nam također omogućuje da shvatimo kako ljudi reagirati .

Na primjer:

U učionici u 8 sati, tvoj prijatelj se smije, prijateljski, i pun energije. Kasnije tog popodneva, izgleda uzrujano, gotovo kao da bi mogao zaplakati. Koje objašnjenje najbolje pretpostavljate što se moglo dogoditi između ova dva vremena?

O. Za ručkom se potukao sa svojom djevojkom, i sad ne pričaju.
B. Položio je ispit iz algebre 4. razdoblja.
C. Upravo je saznao da nije napravio konačni rez za sveučilišnu košarku.
D. Učiteljica kemije zadala je puno domaćih zadaća.
E. Vjerojatno je upravo imao loš dan.

Vjerojatno ste odmah isključili opciju B:Emocionalna inteligencija govori vam da reakcija vašeg prijatelja više liči na pad ispita nego na polaganje. Ako je vaš prijatelj imao loš dan ili puno domaćih zadataka (opcije D ili E), mogao bi izgledati pod stresom, umoran, ili istrošen - ali vjerojatno ne bi bio na rubu suza. Isključivanjem tih opcija možete se osvrnuti na ono što će najvjerojatnije uznemiriti vašeg prijatelja:opcije A ili C.

Ljudi koji su vješti u razumijevanju drugih zamišljaju osjećaje druge osobe ("Mislim da će se osjećati grozno ako mu to kažem"). Mogu se povezati s tim kako ta osoba reagira na stvari ("Oh, Potpuno razumijem zašto se tako naljutila. Nije ni čudo!"). Razumijevanje osjećaja drugih, djelovati, i reagiranje pomaže nam izgraditi bolje odnose.

Str

Kako izgraditi ovu vještinu

Nije uvijek lako predvidjeti ili razumjeti kako se netko drugi osjeća. Neki ljudi su bolji u tome od drugih, ali se gotovo svatko može poboljšati praksom. Razumijevanje drugih je samo gledanje i slušanje.

Počinje gledanjem

Ako vidite nekoga kako spotiče i pada, vjerojatno se trgneš - jao! - kao da se tebi dogodilo. Imamo prirodnu sklonost osjetiti ono što drugi ljudi osjećaju samo gledajući ih. Znanstvenici misle da za to postoji biološki razlog. Vjeruju da se moždane stanice zvane "zrcalni neuroni" aktiviraju na isti način bez obzira radimo li sami ili gledamo kako to radi druga osoba.

Pokušajte razviti svoje sposobnosti promatranja na sljedeće načine:

  • Pogledajte izraze ljudi i govor tijela. Sljedeći put kada budete u trgovačkom centru, u kafiću, ili u podzemnoj željeznici ili autobusu, pokušajte ovo:Pogledajte oko sebe i pokušajte utvrditi kako se ljudi mogu osjećati na temelju govora tijela, izrazi lica, i što rade. Djevojci s udžbenicima na koljenu možda predstoji ispit. Čini li se samopouzdanom - ili pod stresom? Što je s tipom zatvorenih očiju? Osjeća li se mirno? Umorni? Uzrujan?
  • Čitajte knjige ili gledajte filmove koji realno prikazuju ljudske emocije. Obratite pažnju na to kako se različiti likovi osjećaju i djeluju. Pokušajte razumjeti zašto se likovi osjećaju tako. Na temelju tih emocija, predvidjeti što će sljedeći lik učiniti. Ili pogledajte možete li objasniti zašto je neki lik učinio ono što je učinio.

Poboljšava se slušanjem

Ljudi koji dobro razumiju druge obično dobro slušaju. Istraživanja pokazuju da što bolje netko sluša, što se ta osoba osjeća povezanije s osobom koja govori. To stvara osjećaj povezanosti i bliskosti.

Većina nas sebe ocjenjuje kao dobre slušatelje - uostalom, slušanje izgleda tako jednostavno, osnovna stvar koju treba učiniti. Ali često smo toliko zauzeti razmišljanjem o tome što želimo reći da ne slušamo onoliko koliko bismo htjeli. Evo nekoliko načina za izgradnju dobrih vještina slušanja:

  • Vježbajte dobro slušanje u svakodnevnim razgovorima. Zaista obratite pozornost na ono što druga osoba govori. Naučite se misliti da je slušanje važnije od razgovora.
  • Uključite se u osjećaje kao i u priču. Kad vam prijatelj priča o nečemu, pokušajte zamisliti kako bi se on ili ona mogli osjećati. Dajte izjave koje pokazuju da pokušavate razumjeti iskustvo svog prijatelja, poput:"Oh, to se moralo osjećati nevjerojatno! "ili, "To vas mora uznemiriti." Vjerojatno ćete primijetiti da se osjećate bliže, više "sinkronizirano" s osobom. Možda ćete otkriti da možete predvidjeti što će vaš prijatelj sljedeće reći.
  • Odvojite vrijeme za dublje slušanje nekoga. Razgovarajte s prijateljem ili članom obitelji o posebnom razdoblju u njegovu životu. Na primjer, pitajte svoje roditelje o danu njihovog vjenčanja ili nagovorite baku i djeda da vam ispričaju o prvom djetetu. Pokušajte zamisliti kakvo je to iskustvo zaista bilo za njih. Zamolite ih da vam ispričaju više o tome kako su se osjećali i zašto.

str

Pretvaranje razumijevanja u suosjećanje

Nakon što ste izgradili svoje vještine u razumijevanju drugih, kako koristiš to znanje? Ako ste poput većine ljudi, koristite ga za pomoć i podršku ljudima do kojih vam je stalo. Ovo je suosjećanje , a suosjećanje nam pomaže u stvaranju odnosa. Isprobajte ova tri načina da budete suosjećajniji:

  1. Pitajte druge što im treba. Ako prijatelj prolazi kroz teško vrijeme, pitajte što možete učiniti kako biste pomogli. Ako vaš prijatelj kaže, "Ne znam, "razmislite o tome što biste htjeli u istoj situaciji, onda se ponudite da učinite nešto slično.
  2. Pokažite iskreno zanimanje za druge. Budite znatiželjni prema ljudima koje poznajete - ne na znatiželjan ili lažan način, ali na način koji pokazuje da ih želite malo bolje razumjeti. Na primjer, raspitivati ​​se o vrstama stvari koje vole raditi, ili o njihovim osjećajima, ideje, i mišljenja.
  3. Ponašajte se ljubazno. Kad čujete tračeve, podsmijeh, ili neljubazno zadirkivanje, neka vam prva reakcija bude da zamislite kakav bi osjećaj bio biti na kraju prijema. To vam može pomoći da se prilagodite osjećajima drugih ljudi i odbijete im se pridružiti.

Čak i mali činovi suosjećanja mogu izgraditi pozitivne društvene veze (pokušajte reći "zdravo" nekome tko sjedi sam za ručkom i vidjeti kako se osjećate). Znanstvenici sada znaju da jake društvene veze utječu na naše zdravlje, sreća, pa čak i koliko živimo.

Previous:

Next: