Referencias laborales:por qué las necesita y cómo armar una alineación sólida

Cuando las familias buscan contratar a un nuevo cuidador, la confiabilidad es una de las cualidades más valoradas. Ya sea que estén buscando a alguien para cuidar a su nuevo bebé, un padre anciano o una mascota querida, necesitan saber que la persona que están contratando no solo está calificada, sino que tiene un historial comprobado de brindar atención compasiva y competente.

Una de las maneras más fáciles de ganarse la confianza de un cliente potencial en sus habilidades es brindándole buenas referencias. Una referencia profesional sólida puede dar a los posibles empleadores una idea de cómo funciona en el trabajo, qué tan confiable es y si es o no la mejor opción para su familia.

Hablamos con Florence Ann Romano, una ex niñera y experta en cuidado infantil con sede en Chicago detrás de WindyCityNanny.com, y Sara Schaer, cofundadora y directora ejecutiva con sede en San Francisco de Kango, un paseo- aplicación para compartir y cuidado infantil para niños, para obtener sus consejos sobre cómo crear una lista sólida de referencias. Responden a 11 preguntas frecuentes sobre cómo aprovechar al máximo a sus defensores.

1. ¿Qué hace una gran referencia?

Diferentes empleadores buscan diferentes cosas al verificar las referencias, pero existen algunas pautas estándar que garantizarán que esté ofreciendo a las mejores personas. Schaer y Romano coinciden en que una referencia sólida es alguien que:

  • Ha trabajado con usted en los últimos seis meses a un año

  • Lo conoce a nivel profesional y ha tenido tiempo de establecer una relación laboral con usted

  • Puede hablar directamente sobre las habilidades y la experiencia que posee y que coinciden con el trabajo que está buscando

  • Tuve una experiencia positiva trabajando contigo

“Elija personas que puedan hablar positivamente sobre usted y que puedan hablar en detalle”, dice Romano.

No puede controlar lo que dirá una referencia sobre usted, pero debe tener una idea sólida de cómo fue su experiencia con usted y qué es probable que digan sobre usted.

2. ¿A quién debe usar como referencia?

“Comience con el [empleador] más actual, suponiendo que haya tenido una experiencia buena y positiva”, dice Romano. “Definitivamente no menciones a las personas con las que tuviste una experiencia negativa.

Si lo despidieron después de un breve período de tiempo porque un empleador se mudó, aún puede usarlo como referencia si puede decir que disfrutó trabajar con usted y que les entristeció tenerlo. dejarte ir, dice Romano.

También puede preguntar a otros colegas que lo han visto funcionar en su función, personas que han trabajado con usted en puestos de voluntariado o roles de liderazgo dentro de otras organizaciones y personas que lo conocen de pasantías u otras ubicaciones relevantes.

“Mantenga sus referencias actualizadas”, dice Romano. "No uses una familia para la que trabajaste hace 10 años... Si han pasado 10 años y has tenido otros trabajos en el medio, vas a querer referencias de personas más actuales".

Una referencia anterior no podrá hablar de las nuevas habilidades laborales que haya adquirido desde que trabajó para ellos, y es posible que su recuerdo del tiempo que trabajó para ellos no sea tan preciso como el de alguien que ha trabajado. contigo más recientemente.

3. ¿Está bien usar familiares o amigos cercanos como referencias?

Por lo general, no se prefieren las referencias personales.

“Quieres que [la referencia] sea alguien para quien hayas trabajado en una capacidad superior”, dice Schaer.

Pero agrega, si la referencia es un pariente o un amigo, "A veces son muy sinceros, y puede ser tranquilizador tener una referencia de una persona que conoce a alguien desde que era un niño". .”

Aún así, no es una buena idea recurrir a referencias personales a menos que haya agotado todas las demás opciones, simplemente porque no lo han visto en una capacidad profesional y no podrán dar la misma retroalimentación sólida que un ex empleador o colega. lo haría.

4. ¿Está bien incluir una referencia de una industria diferente?

Si recién está comenzando en su industria o tiene un contacto que sería una gran referencia de carácter pero trabajó con usted en un tipo de trabajo diferente, está bien incluir a esa persona. De hecho, puede ser beneficioso, según Schaer, para un empleador ver cómo funcionan sus habilidades y valores principales en todas las industrias.

Dicho esto, las referencias de otras industrias deben ser personas que puedan hablar de las razones específicas por las que eres un buen candidato para el trabajo que estás solicitando. Si anteriormente trabajó en una panadería y alguien quiere hablar sobre sus increíbles habilidades para decorar pasteles, eso no es particularmente útil. Sin embargo, si pueden hablar sobre su confiabilidad, su capacidad para administrar múltiples tareas con éxito y cómo hizo todo lo posible para hacer felices a los clientes, esa es una referencia sólida para incluir.

5. ¿A quién debo usar como referencia si recién estoy comenzando en mi campo?

Si no tiene referencias que puedan hablar directamente sobre su experiencia como cuidador, piense en quién puede proporcionar una gran referencia de carácter, dice Romano. Los antiguos empleadores siguen siendo una apuesta segura si pueden hablar de su confiabilidad, puntualidad y profesionalismo, pero también consideren cualquier fuente que pueda resaltar las fortalezas específicas que se aplican al trabajo que está buscando.

“Digamos que eres maestra de escuela y ahora vas a hacer la transición para convertirte en niñera”, dice Romano. “Eso dice mucho sobre cómo eres con los niños”.

Piense en cómo su experiencia laboral anterior puede traducirse en su nuevo rol y elija referencias que puedan hablar sobre esa superposición.

6. ¿Cómo pido una referencia?

Las referencias se solicitan tradicionalmente por escrito. Romano dice que envía correos electrónicos a clientes anteriores que espera usar como referencia, destacando por qué su tiempo con ellos fue esencial para su crecimiento como profesional.

“Siempre quiero enfatizar que el tiempo que pasé con esa familia fue tan valioso que creo que podrían hablar positivamente en mi nombre sobre lo que me permitiría contratarme como niñera para el [nuevo] familia para la que trabajaría”, dice Romano.

7. ¿Cuántas referencias necesito?

La mayoría de los empleadores requieren tres referencias, pero Romano dice que mantenga el doble de ese número en su arsenal.

Ella recomienda tener al menos seis referencias siempre listas para consultar. “Dale a esas referencias la cortesía de avisarles que es temporada de caza cuando vas a buscar trabajo”, dice Romano.

8. ¿Debo hacer algo para preparar mis referencias?

Además de informar a las referencias que es posible que reciban una llamada telefónica pronto, es útil brindarles información general rápida sobre el trabajo que está solicitando. Lo último que desea es que su referencia no tenga ni idea cuando llame un posible empleador.

Dígales a sus referencias sobre el trabajo que está tratando de obtener y cómo cree que encaja con su experiencia previa. Incluso puede enviarles una copia de su currículum para refrescar cosas como las fechas en que trabajó para ellos y las responsabilidades laborales que enumeró.

9. ¿Tengo que encontrar nuevas referencias cada vez que solicito un trabajo? No. Sin embargo, debe adaptar sus referencias al puesto que está solicitando.

Como señala Schaer, los empleadores potenciales a menudo usan referencias para llenar los vacíos de información sobre sus habilidades, capacidades y desempeño laboral. Quiere referencias que sean específicas, recientes y bien informadas.

10. ¿Los testimonios en línea en sitios como Care.com o LinkedIn cuentan como referencias?

Los empleadores potenciales a menudo buscan recopilar rápidamente la mayor cantidad de información posible sobre su desempeño laboral anterior. Por esta razón, esos testimonios en línea pueden ser vitales para llamar su atención y despertar su interés.

Sin embargo, dice, los empleadores probablemente todavía querrán hablar con las referencias reales en persona o por teléfono antes de contratarte.

11. ¿Cómo y cuándo debo presentar mi lista de referencias?

Las referencias deben proporcionarse previa solicitud, porque los empleadores generalmente no verifican las referencias hasta que haya pasado una o dos entrevistas preliminares. Se pueden presentar en forma de lista y con un formato simple:

John A. Smith
1234 Big Apple Drive
Nueva York, Nueva York 10001
(555) 555-5555
johnsmith@internet.com

“Siempre me gusta incluir un poco de biografía con cada referencia”, dice Romano. “[Proporciono] el nombre y la información de contacto, y luego también digo algo como, ‘Estuve con esta familia durante X cantidad de años. Me ocupé de un número X de personas, y estas eran sus edades, solo para darle al empleador potencial una base para la conversación".