• Βρέφη
• Δημιουργία οικογένειας
• Παιδιά
• Γονεϊκότητα – γενικά
• Νεογέννητα
• Έφηβοι
• Νήπια
• Εγκυμοσύνη

Κατανόηση Άλλων Ανθρώπων

Πρόβλεψη Συναισθημάτων

Φανταστείτε τον εαυτό σας σε αυτή την κατάσταση: Ένας φίλος σας καλεί σε ένα πάρτι. Μαθαίνετε ότι όλα τα κορίτσια στην ομάδα σας έχουν καλεστεί — εκτός από τη Παύλα. Πώς νομίζετε ότι θα νιώσει η Παύλα αν το μάθει;

A. θυμωμένη
B. λυπημένη
C. βεβλημένη
D. αποκλεισμένη
E. σύγχυστη
F. νευρική
G. ντροπιασμένη
H. αδιάφορη

Πιθανώς βρήκατε την απάντησή σας βάζοντας τον εαυτό σας στα παπούτσια της Παύλας και φανταζόμενοι πώς θα νιώθετε. Οι περισσότεροι άνθρωποι σε αυτή την κατάσταση θα νιώσουν μερικά ή όλα τα συναισθήματα Α έως Δ: θυμωμένοι, λυπημένοι, βεβλημένοι, και αποκλεισμένοι. Δεν είναι τόσο πιθανό ότι κάποιος που αφήνεται έξω θα νιώσει σύγχυση, νευρικότητα, ντροπή, ή αδιαφορία.

Το να μπορείτε να προβλέψετε πώς άλλοι μπορεί να νιώσουν είναι μέρος της συναισθηματικής νοημοσύνης (EQ για συντομία). Είναι μια δεξιότητα που μπορούμε όλοι να αναπτύξουμε με άσκηση.

Όταν καταλαβαίνουμε πώς οι άλλοι πιθανώς νιώθουν, μπορεί να καθοδηγήσει τις αλληλεπιδράσεις μας μαζί τους. Για παράδειγμα, στο παράδειγμα του πάρτι παραπάνω, τι αν η Παύλα ρωτήσει: «Πάς στο πάρτι της Ρέγκαν;» Το γεγονός ότι δεν κλήθηκε πιθανώς επηρεάζει πώς απαντάτε. Μπορείτε να πείτε (ή να αποφύγετε να πείτε!) οτιδήποτε από τα εξής:

A. «Ναι, πάω — εσύ;»
B. «Ναι, πάω. Νιώθω άβολα να σου το πω. Είναι αλήθεια ότι δεν σε κάλεσε;»
C. «Ναι, όλοι πάνε!»
D. «Φυσικά που πάω! Θα είναι το καλύτερο πάρτι ολόκληρου του χρόνου!»
E. «Ναι. Λυπάμαι που δεν κλήθηκες. Νομίζω η Ρέγκαν δεν ήθελε να σου βλάψει τα συναισθήματα, άκουσα ότι οι γονείς της την άφησαν να καλέσει μόνο λίγους ανθρώπους.»

Αν δεν γνώριζατε ότι η Παύλα δεν κλήθηκε, μπορεί να απαντήσετε με Α, Γ, ή Δ. Επειδή ξέρετε ολόκληρη την ιστορία, όμως, είναι πιο πιθανό να λάβετε υπόψη τα συναισθήματα της Παύλας και να απαντήσετε με Β ή Ε. Οι απαντήσεις Γ και Δ είναι αυτά που λένε όταν ξέρετε σίγουρα ότι ο άλλος έχει κληθεί.

p

Διάβασμα Γλώσσας Σώματος

Μερικές φορές παίρνετε περισσότερες πληροφορίες για μια κατάσταση από αυτό που ένα άτομο δεν λέει: Μέρος της συναισθηματικής νοημοσύνης είναι να διαβάζετε τα σημάδια που στέλνουν οι άνθρωποι και να τα λαμβάνετε υπόψη.

Ας πούμε ότι η Παύλα προσεγγίζει εσάς, φαινομενικά upset. Ρωτάει: «Πάς στο πάρτι της Ρέγκαν το Σάββατο;» Τα συναισθηματικά της σημάδια (γλώσσα σώματος, πρόσωπο) σας δείχνουν ότι η Παύλα ξέρει ότι δεν κλήθηκε. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να απαντήσετε ακόμα με την επιλογή Α, αλλά πιθανότερο να επιλέξετε Β ή Ε.

Αλλά τι αν η Παύλα προσεγγίσει εσάς φαινομενικά χαρούμενη και πει: «Εί, άκουσα ότι η Ρέγκαν κάνει πάρτι αυτό το Σαββατοκύριακο. Πάς;» Βασισμένοι στη γλώσσα του σώματός της, μπορεί να συμπεράνετε, «Ω, δεν ξέρει και περιμένει πρόσκληση.»

Αν έχετε καλή EQ, πιθανώς νιώθετε διχασμένοι να πείτε στην Παύλα ότι πάτε στο πάρτι όταν ξέρετε ότι είναι η μόνη που δεν κλήθηκε. Ακόμα και αν είναι δικό της να διαχειριστεί τα συναισθήματά της, πιθανώς νιώθετε εμπάθεια για αυτή. Ξέρετε πώς η απάντησή σας μπορεί να την κάνει να νιώσει υποστηριζόμενη ή να την κάνει να νιώσει χειρότερα, οπότε επιλέγετε τις λέξεις σας ανάλογα.

Κατανόηση Αντιδράσεων

Η δεξιότητα της κατανόησης των άλλων μας βοηθά να προβλέψουμε τι μπορεί να νιώσουν οι άνθρωποι σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, αλλά μας επιτρέπει επίσης να κατανοήσουμε πώς οι άνθρωποι αντιδραστίζουν.

Για παράδειγμα:

Στην ομαδική ώρα στις 8 π.μ., ο φίλος σας χαμογελάει, είναι φιλικός, και γεμάτος ενέργεια. Αργότερα εκείνο το απόγευμα, φαίνεται upset, σχεδόν σαν να μπορεί να κλάψει. Ποια εξήγηση είναι η καλύτερη υπόθεση για τι μπορεί να συνέβη μεταξύ αυτών των δύο χρονών;

A. Έχε μια μάχη με τη κοπέλα του το μεσημέρι, και τώρα δεν μιλάνε.
B. Πέρασε την εξέταση άλγεβρας της 4ης ώρας.
C. Άρτι βρήκε ότι δεν φτάνει στην τελική επιλογή για την ομάδα varsity μπάσκετ.
D. Ο καθηγητής χημείας έδωσε πολλά devoirs.
E. Πιθανώς απλώς είχε μια κακή μέρα.

Πιθανώς αποκλείσατε την επιλογή Β άμεσα: Η συναισθηματική νοημοσύνη σας λέει ότι η αντίδραση του φίλου σας φαίνεται πιο σαν αποτυχία εξέτασης παρά πέρασμα. Αν ο φίλος σας είχε μια κακή μέρα ή πολλά devoirs (επιλογές Δ ή Ε), μπορεί να φαίνεται στρεσμένος, κουρασμένος, ή εξουδενωμένος — αλλά πιθανώς δεν θα ήταν στην κορυφή του κλαψίματος. Αποκλείοντας αυτές τις επιλογές σας επιτρέπει να εστιάσετε σε αυτό που είναι πιο πιθανό να εκνευρίζει τον φίλο σας: επιλογές Α ή Γ.

Οι άνθρωποι που είναι experts στην κατανόηση άλλων φαντάζονται τα συναισθήματα ενός άλλου ατόμου («Νομίζω ότι θα νιώσει φurchtός αν του πω αυτό»). Είναι ικανοί να συσχετίσουν με το πώς αυτό το άτομο αντιδρά σε πράγματα («Ω, καταλαβαίνω απόλυτα γιατί οργίστηκε έτσι. Καμία surprise!»). Η κατανόηση του πώς οι άλλοι νιώθουν, ενεργούν, και αντιδρούν μας βοηθά να χτίσουμε καλύτερες σχέσεις.

P

Πώς να χτίσετε αυτή τη δεξιότητα

Δεν είναι πάντα εύκολο να προβλέψετε ή να κατανοήσετε πώς νιώθει κάποιος άλλος. Μερικοί άνθρωποι είναι καλύτεροι σε αυτό από άλλους, αλλά σχεδόν όλοι μπορούν να βελτιωθούν με άσκηση. Η κατανόηση των άλλων είναι θέμα παρατήρησης και ακρόασης.

Ξεκινάει με την Παρατήρηση

Αν δείτε κάποιο να σπърξει και να πέσει, πιθανώς ξεφυχίζετε — αχ! — σαν να συνέβαινε σε εσάς. Έχουμε φυσιολογική τάση να αισθανόμαστε τι νιώθουν άλλοι απλώς κοιτάζοντάς τους. Οι επιστήμονες πιστεύουν ότι υπάρχει βιολογικός λόγος για αυτό. Πιστεύουν ότι κυττάρα εγκεφάλου που λένε «νεύρονα κατόπτρου» ενεργοποιούνται με τον ίδιο τρόπο είτε κάνουμε κάτι εμείς οι ίδιοι είτε κοιτάζουμε άλλον να το κάνει.

Δοκιμάστε αυτούς τους τρόπους για να αναπτύξετε τις δεξιότητες παρατήρησης σας:

• Κοιτάξτε τις εκφράσεις και τη γλώσσα του σώματος των ανθρώπων. Την επόμενη φορά που είστε στο εμπορικό κέντρο, στο καφέ, ή στο μετρό ή το λεωφορείο, δοκιμάστε αυτό: Κοιτάξτε γύρω και προσπαθήστε να προσδιορίσετε πώς μπορεί να νιώθουν οι άνθρωποι βάσει της γλώσσας του σώματός τους, των προσώπων τους, και του τι κάνουν. Το κορίτσι με τα βιβλία στο γόνατο μπορεί να έχει εξέταση προσεχώς. Φαίνεται αυτοπεποιθμένη — ή στρεσμένη; Τι γίνεται με τον τύπο που έχει κλειστά τα μάτια; Νιώθει ειρηνικός; Κουρασμένος; Upset;
• Διαβάστε βιβλία ή δείξτε ταινίες που έχουν ρεαλιστικές απεικονίσεις ανθρώπινων συναισθημάτων. Προσέξτε πώς διαφορετικοί χαρακτήρες νιώθουν και ενεργούν. Προσπαθήστε να κατανοήσετε γιατί οι χαρακτήρες νιώθουν όπως νιώθουν. Βασισμένοι σε αυτά τα συναισθήματα, προβλέψτε τι θα κάνει ένας χαρακτήρας στην επόμενη. Ή δείτε αν μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ένας χαρακτήρας έκανε αυτό που έκανε.

Βελτιώνεται με την Ακρόαση

Οι άνθρωποι που είναι καλοί στην κατανόηση των άλλων είναι συνήθως καλοί ακροατές. Η έρευνα δείχνει ότι όσο καλύτερα ακούει κάποιος, τόσο περισσότερο συνδεδεμένο νιώθει αυτό το άτομο με τον ομιλητή. Αυτό παράγει αίσθηση δέσμευσης και πλησιέστερης σχέσης.

Οι περισσότεροι από εμάς βαθμολογούμαστε ως καλοί ακροατές —畢竟, η ακρόαση φαίνεται τόσο απλό, βασικό πράγμα να κάνει. Αλλά συχνά είμαστε τόσο απασχολημένοι σκέφτοντάς τι θέλουμε να πούμε που δεν ακούμε τόσο όσο θα θέλαμε. Εδώ είναι μερικοί τρόποι να χτίσετε καλές δεξιότητες ακρόασης:

• Ασκήστε καλή ακρόαση σε καθημερινές συζητήσεις. Προσέξτε πραγματικά τι λέει ο άλλος. Προπονήστε τον εαυτό σας να θεωρείτε την ακρόαση σημαντικότερη από το λόγια.
• Στονίστε στα συναισθήματα τόσο όσο στην ιστορία. Όταν ένας φίλος σας λέει για κάτι, δοκιμάστε να φανταστείτε πώς μπορεί να νιώθει. Κάντε δηλώσεις που δείχνουν ότι προσπαθείτε να κατανοήσετε την εμπειρία του φίλου σας, όπως: «Ω, αυτό πρέπει να νιώθει καταπληκτικά!» ή, «Αυτό πρέπει να είναι upset για σένα.» Πιθανώς θα παρατηρήσετε ότι νιώθετε κοντινότεροι, πιο «συγχρονισμένοι» με το άτομο. Μπορεί να βρείτε ότι μπορείτε να προβλέψετε τι θα πει ο φίλος σας την επόμενη φορά.
• Αφιερώστε χρόνο να ακούσετε κάποιον σε βάθος. Κάντε συνέντευξη έναν φίλο ή μέλος της οικογένειας για ένα ειδικό χρονικό σημείο στη ζωή του. Για παράδειγμα, ρωτήστε τους γονείς σας για την ημέρα του γάμου τους ή φτιάξτε τους παππούδες σας να σας πούν για το πρώτο τους παιδί. Προσπαθήστε να φανταστείτε πώς ήταν η εμπειρία πραγματικά για αυτούς. Ρωτήστε τους να σας πούν περισσότερα για το πώς νιώθατε και γιατί.

p

Μετατρέποντας την Κατανόηση σε Συμπάθεια

Μετά την χτίσιμο των δεξιοτήτων σας στην κατανόηση των άλλων, πώς χρησιμοποιείτε αυτή τη γνώση; Αν είστε σαν τους περισσότερους ανθρώπους, τη χρησιμοποιείτε για να βοηθήσετε και να υποστηρίξετε τους ανθρώπους που αισθάνεστε. Αυτό είναι συμπάθεια, και η συμπάθεια μας βοηθά να σχηματίζουμε σχέσεις. Δοκιμάστε αυτούς τους τρεις τρόπους να γίνετε πιο συμπαθητικοί:

1. Ρωτήστε τους άλλους τι χρειάζονται. Αν ένας φίλος περνάει δύσκολη περίοδο, ρωτήστε τι μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε. Αν ο φίλος σας πει, «Δεν ξέρω», σκεφτείτε τι θα θέλατε εσείς στην ίδια κατάσταση, και μετά προσφέρετε να κάνετε κάτι παρόμοιο.
2. Δείξτε ειλικρινές ενδιαφέρον για τους άλλους. Βудьте любопытные για τους ανθρώπους που γνωρίζετε — όχι με curious ή fake τρόπο, αλλά με τρόπο που δείχνει ότι θέλετε να τους κατανοήσετε λίγο καλύτερα. Για παράδειγμα, ρωτήστε για το είδος των πραγμάτων που αρέσει να κάνουν, ή για τα συναισθήματα, τις ιδέες, και τις απόψεις τους.
3. Ενεργήστε με καλοσύνη. Όταν ακούτε ψιθυρισμούς, χλευασμό, ή κακόβουλο πλάκα, κάντε την πρώτη σας αντίδραση να φανταστείτε πώς θα νιώθαινε να είστε στην αντίθετη πλευρά. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να συντονίσετε τα συναισθήματα των άλλων και να αρνηθείτε να συμμετέχετε.

Ακόμα και μικρές πράξεις συμπαθείας μπορούν να χτίσουν θετικές κοινωνικές συνδέσεις (δοκιμάστε να πείτε «γεια» σε κάποιον που καθίσει μόνος του στο μεσημεριανό και δείτε πώς σας κάνει να νιώσετε). Οι επιστήμονες τώρα ξέρουν ότι οι ισχυρές κοινωνικές συνδέσεις επηρεάζουν την υγεία μας, την ευτυχία μας, και ακόμα και το πόσο ζούμε.