Jak napsat spokojenostní dotazník pro děti
Ať už se ptáte na zážitek z letního tábora nebo nedávný nákup herní konzole, získání zpětné vazby přímo od vašich dětí a ostatních dětí je užitečný způsob, jak plánovat na příští sezónu, provést nezbytné změny nebo zjistit, co děláte dobře ve své společnosti. Spokojený zákazník je věrný zákazník, a věrní zákazníci mohou být nejlepší marketingovou strategií firmy. Objevení toho, co děti myslí, a spojení s nimi na jejich úrovni vám pomůže je lépe obsluhovat v dlouhodobém horizontu.
Návod
-
Navrhněte spokojenostní dotazník tak, aby přitahoval děti. Napište úvod, který zahrnuje název vaší společnosti a vysvětluje, proč žádáte dítě, aby dotazník vyplnilo. Uveďte, že dotazník zůstane anonymní. Napište, jak dlouho bude trvat vyplnění dotazníku. Použijte jasné barvy, animaci a moderní hudbu, abyste dotazník učinili atraktivnějším pro děti.
-
Nabídněte odměnu nebo cenu za vyplnění dotazníku. Zvažte rozdání zdarma předmětů od vaší společnosti jako trička a hrnky, nebo vstupenek do dětského muzea nebo zábavního parku. Vytvořte vzrušení pro potenciální respondenty, aby se ponořili do vašeho dotazníku.
-
Vysvětlete, jak dotazník vyplnit. Ukázkrátké video – nebo napište krátký odstavec – o tom, jak vybrat požadovanou odpověď a pak přejít k další otázce pomocí šipek. Definujte slova, která dítě nemusí rozumět. Napište samostatné spokojenostní dotazníky pro různé věkové skupiny, například jeden pro 9- až 10leté a druhý pro 11- až 16leté děti, navrhuje LSE Media and Communications.
-
Začněte dotazník základními informačními otázkami. Zeptejte se na věk respondenta, pohlaví a kdy koupil položku, navštívil váš obchod nebo pobyl ve vašem tábře. Pokračujte relevantními otázkami spokojenosti, jako „Byl jste spokojen se zákaznickou podporou?“ nebo „Myslíte, že je položka cenově fér ve srovnání s podobnými položkami?“ Zeptejte se: „Koupili byste od nás nebo použili naše služby znovu v budoucnu?“
-
Nechejte prostor na konci dotazníku pro děti, aby vyplnily jakékoli dodatečné informace, které by chtěly dodat. Napište: „Prosím, napište jakékoli dodatečné poznámky, které máte, do prostoru níže. Dejte nám vědět, jak můžeme zlepšit pro vás.“ Poděkujte dítěti za jeho čas a připomeňte mu, že jeho cena je na cestě.
-
Můj syn byl vždy velmi zvykem rád a to zahrnovalo i jeho záchodové návyky. Věděl „svůj čas“ jít kakat a dokonce měl celý kakový rituál. Ale věci se změnily brzy po tom, co se naše rodina stěhovala z Floridie do New Jersey loni, a strávili jsem rok v -
Zvykování na nocleh je tvrdá práce, a rodiče často vydýchají úlevu, když jejich dítě nakonec opustí plenky. Ale co když najednou začnou mít nehody zase? Jak se ukazuje, „je velmi běžné, že v raných dnech, měsících, nebo dokonce letech zvykování na no -
Zkuste si představit cvičení na záchod z perspektivy malého dítěte. Naučili jste se slova a fráze, přežili jste bolavé zahořčování zubů a při jídle dostáváte většinu jídla do huby – alespoň toho, co vám chutná. Právě když si myslíte, že to chytáte,
