• Bebekler
• Aile kurma
• Çocuklar
• Genel ebeveynlik
• Yenidoğanlar
• Gençler
• Yürümeye başlayan çocuklar
• Gebelik

Etkili İletişimin Yedi Kuralı

Herkes eşleri, çocukları, aile, arkadaşlar ve iş arkadaşlarıyla daha iyi iletişim kurmaya çalışır. Ancak e-posta ve mesajlaşma çağında, insanlarla etkili iletişim kurmayı öğrenmek kaybolmuş bir sanat formu gibi görünüyor. İşte iş hayatında, ilişkilerinizde veya günlük karşılaşmalarda kullanabileceğiniz etkili iletişim için yedi kural.

Dinleyin

Dinlemek, nasıl daha iyi iletişim kurulduğunu öğrenmek için son derece değerli bir yöntemdir. İyi bir dinleyici olmak, cevap vermeden önce konuşan kişiye yakından dikkat etmek demektir. Hayatınızda duyduğunuz en iyi röportajcıları düşünün - örneğin Larry King. King misafirine bir soru sorar, ardından tüm cevabı duymak için sessizce dinler, sonra başka bir soru sorar veya benzer şekilde yanıt verir. Söyleşinizdeki diğer kişiyi dikkatle dinlemek, onlara dikkatinizin saygısını gösterir ve cevap vermeden önce ne dediklerini tam olarak duymanızı ve anlamanızı sağlar.

Doğru Beden Dili Kullanın

Beden dili, yüz ifadeleri ve duruş, düşündüğünüzden çok daha fazla görsel ipucu verir. Bireysel birine ya da gruba konuşurken, bol miktarda göz teması kurduğunuzdan, gülümsediğinizden ve dik durduğunuzdan veya oturduğunuzdan emin olun. Bu, mesajınıza olumlu destek sağlayacak ve dikkatli, dahil bir tutum sergileyecektir.

Dinleyicinizin Sizi Dinlediğini Varsaymayın

İnsanlar bazen kolayca dikkat dağıtır veya ne söylediğinizin niyetini yanlış anlarlar, özellikle karşı taraf başka bir ülkeden geliyorsa veya telefonla konuşuyorsanız. Bugün, birçok insan Blackberry, iPhone ve laptop gibi yüksek teknolojili cihazlar kullandığı için, telefonun diğer ucundaki kişinin sizle konuşurken çoklu görev yapma ihtimali yüksektir. Söyleşiniz sırasında yaptığınız anlaşmaları tekrar edin. Karşı tarafın endişelerini net bir şekilde ifade edin ki ikiniz de karışıklık olmadan birbirinizi anlayasınız.

Doğru Dilbilgisi ve Noktalama Kullanın

Modern elektronik iletişimde, özellikle e-postalarda ve mesajlarda, doğru dilbilgisi ve noktalama kurallarının terk edildiği izlenimi verebilir. Ancak bu iletişim formları da doğru dilbilgisi ve noktalama uygulanmasından faydalanır. Mesajı önce kontrol etmeden ve hataları düzeltmeden atan birinden daha kötü bir izlenim bırakacak bir şey yoktur. Bu kural özellikle iş hayatında geçerlidir. E-posta programınızdaki yazım denetleyicisini açarak hataları yakalamaya yardımcı olun. Ancak yazım denetleyicilere tamamen güvenmeyin; her küçük yazım hatasını yakalayamazlar. Mesajlarınızı göndermeden önce kontrol edin ve iki kez kontrol edin. Alıcı üzerindeki etki ilk başta ince olabilir, ancak zamanla e-postalarınızı alan insanlar mesajlarınıza gösterdiğiniz özeni takdir etmeye başlayacaktır.

Yazınızda Söz Sanatlarını Kullanın ama Cliché'lerden Kaçının

Zorluğu aşan biri için "atlayacak bir dağı vardı" veya birine kızgın biri için "haddi hesabı vardı" gibi yaygın ifadeler cliché'dir - yorulmuş, eski ifadelerdir. Defalarca duyuldukları için iletişimi geliştirme gücünü kaybetmişlerdir. Aslında, Laura Hayden'ın "Left-Brain Right Brain/Creativity Program" kitabında, cliché'lerin "mate gibi kaçınılması gerektiğini" söylüyor ki bu ironiktir çünkü "mate gibi kaçınılmalı" ifadesi kendisi bir cliché'dir. Niyeti ancak bellidir: cliché'ler yazınızda titizlikle kaçınılmalıdır.

Bazen de bir söz sanatı mesajınızı güçlendirir, dolayısıyla etkili iletişim araçlarınızı geliştirir. Örneğin, bir şeyin "sizi öldürdüğünü" söylemek, yaşadığınızın istenmeyen bir şey olduğunu söylemekten ziyade, dinleyicinize anlam ve niyetinizi daha net açıklamanızı sağlar.

Sektör Jargonunu Anlayın ama Kullanmamaya Çalışın

Müşterilerin veya tedarikçilerinizin sektörünün yaygın jargonunu anlayıp kullanmanız, iş yerinde onlarla etkili iletişim kurma şansınızı katbekat artırır. Örneğin, bir baskı işi sipariş ederken kağıt stok türünü, dört renkli baskı olup olmayacağını ve sayfadaki görsellerin kenarlık veya tam kenarlıksız (full bleed) gerektirip gerektirmediğini bilmeniz gerekir. Kendi sektörünüzün jargonunu kullanmak ancak mesleğinizdeki bir arkadaşla veya başkasıyla iletişim kurmadığınız sürece minimumda tutulmalıdır.

Ne Zaman Yeterli Konuştuğunuzu Bilin

İletişimin en göz ardı edilen yönlerinden biri, ne zaman konuşmayı, yazmayı bırakacağınızı veya çok fazla konuştuğunuzu bilmektir. Bu özellikle bir konuşma veya sunum sırasında ya da bir mülakatta geçerlidir. Örneğin, bir potansiyel işveren "Kendinizden bahsedin" dediğinde özel hayatınız hakkında uzunca laf salamak mülakat için olumsuz bir ton belirleyebilir. Böyle bir durumda işveren, sizi harika bir işe alım yapacak profesyonel hayatınız hakkında bilgi arar. Dinleyicinizin ne beklediğini ve ne zaman yeterli konuştuğunuzu anlamak, size kesin ve etkili iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır.