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Perché i genitori dovrebbero stare attenti alle recensioni false su Amazon

Ammettendo che tendo a essere un po' ingenua su certe cose su internet. "Sicura che le piacciano davvero quelle caramelle dimagranti!" Tuttavia, non avevo idea di quanto in profondità arrivassero le recensioni pagate.

Controllo le recensioni Amazon quando cerco attrezzature per bambini

Quando ricevo un'email da un addetto stampa (o azienda) su un nuovo prodotto, Amazon è una delle mie prime tappe per vedere cosa dicono i genitori.

Presumo sempre che ci siano più di qualche recensione da familiari o amici che danno cinque stelle dicendo "È la migliore coperta del pianeta" e non credono di aver mai respirato un giorno senza. Tuttavia, non avevo idea di quanto sofisticate fossero le recensioni acquistate finché non sono andata a cena con alcuni amici del settore.

Si scopre che ci sono gruppi di recensioni loschi ovunque.

Ecco come funziona:

1 Un'azienda losca ti manda un'email dicendo "in cambio della tua recensione a cinque stelle, ti invieremo questo [prodotto stupido] gratis.

2 Ti dicono specificamente di cercare il prodotto su Amazon, e non cliccare il loro link, così la tua visita alla pagina sembra "reale". (E non viene segnalata da Amazon.)

3 Compri il prodotto così risulta "acquisto verificato", posti la tua recensione a cinque stelle e poi mandi all'azienda losca uno screenshot della tua recensione.

4 Ti mandano dei soldi sul conto PayPal, solitamente l'esatto prezzo d'acquisto, ma a volte aggiungono un bonus.

Il monitor per neonati "numero uno" su Amazon ha un Loyalty Club dove puoi ottenere una telecamera aggiuntiva gratis se posti una recensione. Ti chiedono specificamente di non menzionare il regalo di benvenuto gratuito perché "questa è un'offerta a tempo limitato che finisce tra pochi giorni. Gli altri si sentirebbero esclusi."

Sono sicura che molti di voi stanno dicendo: "Niente di nuovo, Sherlock" e, sì, presumevo che le recensioni non fossero sempre oneste su quanto possa essere eccezionale uno strofinaccio, ma non avevo idea di quanto fosse diffuso. Nella migliore delle ipotesi, è fastidioso e innocuo, ma nel peggiore dei casi, può essere decisamente pericoloso quando i genitori basano le loro decisioni d'acquisto su sdraiette, passeggini, giocattoli, baby monitor etc. scadenti basandosi su ciò che pensano essere autentiche recensioni tra pari.

Quindi come si individua un prodotto con recensioni false?

Buona domanda. Devo ammettere che sono impressionata dal livello di astuzia che molte di queste aziende impiegano per ottenere recensioni gonfiate, ma ecco i miei suggerimenti.

Guarda quante recensioni ha
Ho letto una statistica dove solo l'1%-5% dei clienti scrive una recensione, quindi se vedi un vero tesoro di recensioni, le probabilità sono che l'azienda abbia fatto un bel lavoro per far parlare la gente.

Controlla le date
Se trovi gruppi di recensioni con date e formulazioni simili, probabilmente sono state comprate.

Nota l'entusiasmo
Sicuramente c'è una manciata di persone che si eccita davvero per i baby monitor, ma quante persone conosci che si siederebbero a scrivere un romanzo epico stile Guerra e Pace — CON immagini per giunta — a meno che non ci fosse qualcos'altro per loro?

Leggi le recensioni negative e basse
È piena di gente che dice: "Non so come cavolo abbia fatto ad avere così tante ottime recensioni." Devo anche notare che alcune aziende non solo pagano per recensioni BUONE sul loro prodotto, ma per far postare recensioni CATTIVE su quello dei concorrenti, quindi prendi tutto con le pinze. Le recensioni nella media sono solitamente un buon posto per trovare un'opinione imparziale.

Fai passare l'URL del prodotto attraverso Fakespot o ReviewMeta
Ho fatto passare una serie di prodotti che ero quasi sicura avessero recensioni false e molti che ero quasi sicura avessero recensioni autentiche, e i voti corrispondevano ai miei sospetti, quindi penso che i loro algoritmi funzionino.

Incrocia con altri siti di recensioni
Se posti come weeSpring, Wirecutter e persino Consumer Reports non arrivano a conclusioni simili, le recensioni su Amazon sono probabilmente state manomesse. Tieni presente che a volte anche i posti che testano effettivamente i prodotti si basano pesantemente su quelle recensioni Amazon per formarsi un'opinione.

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Puoi anche dare un'occhiata a:

• Come i commercianti usano Facebook per inondare Amazon di recensioni false (Washington Post)
• Dentro l'ecosistema che alimenta il problema delle recensioni false di Amazon (Buzzfeed)

Ehi, lo capisco. Amazon è super competitivo.

Quindi le aziende devono essere creative su come far conoscere i loro prodotti. Tuttavia, una cosa è decantare le virtù di un tappetino da yoga, un'altra è cantare le lodi di attrezzature per bambini che potrebbero prendere fuoco attorno a un neonato di due settimane.

Le recensioni false possono essere notizie vecchissime per te, ma volevo alzare una bandiera nel caso alcuni di voi non ne sapessero nulla. Nel frattempo, vado a comprare questa sedia gonfiabile a forma di fetta di pizza, dopo tutto le recensioni sembrano legittime.

Il nostro prossimo consiglio: Cosa comprare quando aspetti un bambino — Lista controllo nuovo nato