Asertivnost: kako izraziti sebe poštujući druge

Što je asertivnost?

Asertivnost je zdrav način komunikiranja. To je sposobnost govoriti za sebe na način koji je iskren i poštuje. Svaki dan smo u situacijama gdje nam asertivnost može pomoći – poput pozivanja na sastanak, pitanja učitelju, ili dobrog izvođenja na poslovnom ili fakultetskom intervjuu.

Biti asertivan ne dolazi prirodno svima. Neki ljudi komuniciraju na način koji je previše pasivan. Drugi imaju stil koji je previše agresivan. Asertivni stil je sreća između ova dva.

Evo što znači biti asertivan:

  • Možete izraziti mišljenje ili kako se osjećate.
  • Možete zatražiti što želite ili vam treba.
  • Možete se ne slažiti poštujući.
  • Možete ponuditi svoje ideje i prijedloge.
  • Možete reći „ne“ bez osjećaja krivnje.
  • Možete govoriti u ime nekog drugog.

Zašto je to važno?

Asertivni stil komunikiranja može nam pomoći da uradimo stvari koje želimo. Ali ide dalje: Biti asertivan pokazuje da poštujemo sebe i druge.

Ljudi koji govore asertivno šalju poruku da vjeruju u sebe. Nisu previše plašljivi niti previše natjecateljski. Znaju da njihova osjećaja i ideje važe. Su sigurni.

Ljudi koji su asertivni lako se druže. Komuniciraju na način koji poštuje potrebe drugih kao i svoje. Obično su bolji u rješavanju sukoba i neslaganja. Ljudi koji daju poštovanje dobivaju poštovanje u zamjena.

Previše pasivan? Previše agresivan? Ili upravo točan?

Kako znate gdje ste na ljestvici asertivnosti? Evo primjera:

Paula ima previše pasivan stil. Ako je pitate koji film želi gledati, najvjerojatnije će reći: „Ne znam – što želiš vi?“ Ona obično pusti druge da odlučuju, ali poslije žali jer nije rekla što je htjela. Smeta joj da prijatelji rade većinu razgovora. Ali kad Paula pokušava ući u razgovor, govori tako tiho da drugi pregovore njoj ne primjećujući.

Janine ima previše agresivan stil. Janine nema problema izgovoriti svoje mišljenje. Ali kad to radi, dođe do izražaja kao glasna i mišljenjasta. Janine dominira razgovorom, često prekinje, i rijetko sluša. Ako se ne slaže s tobom, daće ti znati – obično s sarkazmom ili uvredom. Ima reputaciju natjecateljske i neosjetljive.

Ben ima asertivni stil. Kad pitate za Benovo mišljenje, on ga daje iskreno. Ako se ne slaže s tobom, on će to reći – ali na način koji te ne ponižava niti te čini krivim. Ben je zainteresiran za tvoje mišljenje, takođe. On sluša što imaš za reći. Čak i kad se Ben ne slaže s tobom, i dalje osjećaš da poštuje tvoju točku gledišta.

Problemi previše pasivnog ponašanja

Ljudi koji se ponašaju previše pasivno često zaključuju osjećajući se iskorišteni. Mogu početi osjećati bol, ljutnju, ili gorkost.

Kad zadržite što mislite i osjećate, drugi ne mogu spoznati ili razumjeti vas tako dobro kako bi mogli. Skupina ne profitira od vašeg doprinosa ili ideja.

Ako počnete osjećati da vaša mišljenja ili osjećaji ne važe, to može snižiti vašu samopouzdanje i oduzeti vam šansu za priznanje i pozitivnu povratnu informaciju za vaše dobre ideje. To može čak dovesti do osjećaja depresije.

Nevolje s previše agresivnim ponašanjem

Ljudi koji dođu kao previše agresivni mogu naći teško da zadrže prijatelje. Mogu dominirati razgovorima ili iznositi svoje mišljenja previše drzko i silovito, ostavljajući druge osjećajući se odbačeno ili nepoštivano.

Ljudi s agresivnim stilom mogu second druge da rade po njihovoj volji, ali često zaključuju odbacenim ili nedopućenim. Često gube poštovanje drugih.

Zašto svi nisu asertivni?

Zašto neki ljudi imaju asertivne komunikacijske stilove dok su drugi pasivniji ili agresivniji? Dio je u ličnosti. Navike koje razvijamo ili iskustva koje imamo su drugi dio. Ali mi takođe učimo biti asertivni, pasivni, ili agresivni gledajući kako drugi postupaju – posebno ljudi koji nas odgajaju.

Evo stvari koje mogu utjecati na previše pasivno postupanje:

  • nedostatak samopouzdanja u sebe ili vrijednost njihovih mišljenja
  • previše briga o ugadanju drugima ili da budete omiljeni
  • briga hoće li drugi biti neslagali s ili odbiti njihove ideje i mišljenja
  • osjetljivost na kritiku ili povrijeđeno prošlim iskustvima kad im ideje ignorišu ili odbiše
  • nerazvijene vještine asertivnosti

Stvari koje mogu utjecati na previše agresivno postupanje su:

  • prekomjerno samopouzdanje
  • previše fokus na zadovoljavanje vlastitih potreba i proslađivanje vlastitih mišljenja
  • neučenje poštovanja ili razmatranja gledišta ili potreba drugih
  • neučenje vještina slušanja ili kako zatražiti uvide od drugih

Stvari koje mogu dovesti ljude da postupaju asertivno („upravo točno“) su:

  • samopouzdanje
  • uvjerenje da njihova mišljenja važe, njihove ideje i osjećaji su važni, i da imaju pravo izraziti se
  • odolnost (sposobnost nositi s kritikom, odbijanjem, i porazima)
  • poštovanje preferencija i potreba drugih
  • imati uloge modela za asertivnost
  • znanje da su im ideje dobrodošle ili asertivnost nagrađena u prošlosti

Kako biti više asertivan

Biti asertivan je vježbanje određenih komunikacijskih vještina i imanje prave unutarnje stavke.

Neki ljudi su prirodno vještiji kad je riječ o asertivnosti. Drugima treba više vježbe. Ali svi se mogu poboljšati.

Evo kako:

Počnite razmatranjem kojeg komunikacijskog stila (asertivni, pasivni, ili agresivni) najbliže vašem. Zatim odlučite trebate li raditi na manje pasivnosti, manje agresivnosti, ili jednostavno izgraditi na svom prirodno asertivnom stilu.

Za rad na manje pasivnosti i više asertivnosti:

  • Obrazite pažnju na to što mislite, osjećate, želite, i preferirate. Trebate biti svjesni tih stvari prije nego ih kommunicirate drugima.
  • Primjetite ako kažete „Ne znam“, „Ne brinem“, ili „nije bitno“ kad vas netko pita što želite. Zaustavite se. Vježbajte govorenje onoga što preferirate, posebno na stvarima koje skoro ne važe. Na primjer, ako netko pita: „Želiš li zelenu ili crvenu?“ možete reći: „Preferiram zelenu – hvala.“
  • Vježbajte traženje stvari. Na primjer: „Možeš li mi molim te podati žlicu?“ „Trebam olovku – ima li netko viška?“ „Možeš li mi zadržati mjesto?“ To gradi vaše vještine i samopouzdanje za kad trebate zatražiti nešto važnije.
  • Izrazite svoje mišljenje. Recite jesu li vam se svidio film koji ste gledali i zašto.
  • Vježbajte korištenje „ja“ izjava poput: „Želim…“ „Preferiram…“ ili „Osjećam…“
  • Nađite uložni model koji je dobar u asertivnosti – ne previše pasivan i ne previše agresivan. Pogledajte možete li nadahnuti te najbolje kvalitete.
  • Podsjetite sebe da vaše ideje i mišljenja su jednako važna kao i sve ostale. Znanje ovo pomaže vam biti asertivni. Asertivnost počinje s unutarnjom stavljom vrijednosti sebe onoliko koliko cijenite druge.

Za rad na manje agresivnosti i više asertivnosti:

  • Pokušajte pustiti druge da govore prvi.
  • Primjetite ako prekinjete. Uhvati se, i recite: „Oprosti, nastavi!“ i pustite drugu osobu da završi.
  • Pitajte nečije mišljenje, pa poslušajte odgovor.
  • Kad se ne slažete, pokušajte reći to bez ponižavanja drugog gledišta. Na primjer, umjesto: „To je glupa ideja“, pokušajte: „Meni se ta ideja ne sviđa.“ Ili umjesto: „On je takav šišmiš“, pokušajte: „Mislim da je neosjetljiv.“
  • Nađite uložni model koji je dobar u asertivnosti – ne previše pasivan i ne previše agresivan. Pogledajte možete li nadahnuti te najbolje kvalitete.

Čak i prirodno asertivni ljudi mogu graditi i proširiti svoje vještine. Za rad na poboljšanju prirodno asertivnog stila:

  • Nađite uložnike modele koji su dobri u asertivnosti – ne previše pasivni i ne previše agresivni. Pogledajte možete li nadahnuti njihove najbolje kvalitete. (Primijetit ćete da je to isti savjet koji dajemo za pomoć sa stilom koji je previše pasivan ili previše agresivan. To je zato što nikad ne prestajemo učiti!)
  • Primjetite gdje ste najbolji u asertivnosti. Ljudi se ponašaju drugačije u različitim situacijama. Mnogi ljudi nalaze da je lako biti asertivni u određenim situacijama (poput s prijateljima) ali izazovnije u drugim (poput s učiteljima ili pri upoznavanju novih ljudi). U teškim situacijama, pokušajte misliti: „Što bih rekao/la svojim bliskim prijateljima?“

Kad govorite asertivno, to pokazuje da vjerujete u sebe. Izgradnja asertivnosti je jedan korak prema postajanju najboljoj verziji sebe, osobi koju želite biti!

Previous:

Next: