Skrb. Za to treba selo

Gotovo točno prije pet godina (24. siječnja), stajala sam na podu Novojorke burze s mojim suosnivačima i vodstvom zvonilo otvarajući zvono dok je Care.com otišla na burzu. Baš kao onog jutra, sada se osjećam da reflektiram na moj put da osnam Care.com i ključni trenutak koji je započeo sve: postajem dio „sandwich generacije“ u 29. godini života. Trebalo bi da bude najbolje vrijeme naših života. Moj muž, Ron, i ja smo nedavno dočekali novu bebu, sina Adama; njegov stariji brat Ryan je napredujao; i ja sam radila u tech start-upu koji sam voljela. Kao većina drugih obitelji s dva dohotka, trebali smo pomoć u brizi djece, a tada nije bilo puno mjesta gdje se mogu naći opcije za skrb. Zamolila sam svoje roditelje da dođu s Filipina da nam pomognu, i s njihovim dolaskom, izgledalo je da je sve na mjestu i radi. Dokjed Jednog dana na poslu, primila sam poziv kojeg nitko ne želi. Moj otac doživio je infarkt dok je brinuo o bebi. Sada sam se našla bačen na emotivnu rollercoaster skrb za starije dok brinem o bebi i držim zahtjevnu posao. Sada sam brinula za dvije osobe s intenzivnim potrebama za skrb i nemala gdje se okrenuti za pomoć. Složili smo skrb, ali to je bilo teško i umjesto da bude izvor olakšanja, postalo je izvor više stresa i brige. Zahvaljujući Bogu, moj otac se oporavio i mi smo preživjeli krizu. Ali počeh razmišljati kako bi nam tehnologija mogla pomoći, i kako bi mogla pomoći obiteljima diljem svijeta.

To je bila misija Care.com od prvog dana: biti tu za obitelji s alatima, resursima i moćnom tehničkom platformom koja im može omogućiti da pronađu i zaposle skrbnike sigurnije i učinkovitije nego usta usta ili slučajni oglasi. Kažu da za odgoj obitelji treba selo i to nikad nije bilo tručnije nego danas. Kako to radimo u modernom dobu, koristeći sharing economy i rješenja javno-privatnog partnerstva?

Kako obilježavamo naš milestone IPO-a, to je podsjetnik na koliko smo mnogo rada učinili na našoj platformi: olakšavanje složenih odluka oko zapošljavanja skrbnika kao dio vođenja obitelji i zaposlenika kako bi donesili mudre odluke za svoje ljubimce. Od samog početka, oslanjanje jedni na druge bilo je srce naše misije. Često sam podsjetila naše timove da skrb nije nešto što netko može učiniti sam. Svi nam trebamo skrb; to ne samo pokreće poslove i naše gospodarstvo, već je i srce naše čovječnosti.

Ovog tjedna putujem na Svjetski ekonomski forum u Davos, gdje ćemo pomoći istaknuti važnu studiju nedavno objavljenu Harvard Business Schoolom koja pokazuje važnost tvrtki koje pomažu zaposlenicima s njihovim potrebama za skrb i kako vodeći s skrbju im može pomoći stekati konkurentnu prednost. Zašto? Budući da, neiznenadno, većina zaposlenika nosi se sa skrbju u svom životu – za djecu ili starije ili oboje – i baš kao što sam ja doživjela prije toliko godina, kad su vaši ljubimci u potrebi, sve ostalo ide na drugoplan. Na poslu, performanse padaju i odsustvo raste. S druge strane, tvrtke koje obrnjut pozornost na te potrebe i nude svojim zaposlenicima podršku za skrb bolje performiraju i zaradjuju odanost njihovih timova. Na Care.com, ponosni smo na suradnju s liderima poput Starbucksa, Best Buya i bezbroj drugih koji su uvedli programe skrb koji nude prednosti njihovim zaposlenicima i, uz to, njihovim zaposleničkim obiteljima – i da, i njihovim tvrtkama donosnicima. To je moderno ažuriranje poslovice „za to treba selo“ s proširenom definicijom sela.

Selo na kojem svi ovisimo ne bi moglo postojati bez samih skrbnika. Oni čine naše obitelji da rade i napreduju. Originalni gig radnici, oni nemaju onoga što toliko od nas uzimamo za dano: pristup beneficijama koje obično nude poslodavci. Želimo to promijeniti, zato naš HomePay tim rukovodi legalnom plaćom i poreznim obvezama za kućne poslodavce, pružajući skrbnicima koje zaposljuju pristup nizu beneficija poput mirovinskog osiguranja i invalidskog osiguranja. Zato smo pokrenuli prvu vrstu platformu za beneficije peer-to-peer, pooled i prenosive tako da obitelji mogu lako doprinijeti računima koje skrbnici mogu koristiti za razne troškove. Zato smo suradili s Stride Health da stvorimo portal za skrbnike da pristupe medicinskom i dentalnom osiguranju. I, kroz naše dugotrajno partnerstvo s Nacionalnim savezom radnica u kućanstvu, zagovarali smo Zakon o pravima radnica u kućanstvu, koji je sada zakon u osm država.

Potražnja za skrb raste brzo i moramo osigurati da imamo vještu, obrazovanu radnu snagu koju ćemo trebati u budućnosti. Partnerstvo s organizacijama poput AARP-a i Boston Children's Hospitala, među drugima, da osnamimo The Care Institute, koje će standardizirati obrazovanje i akreditaciju naše sljedeće generacije profesionalnih skrbnika. I drugdje u svijetu, pomažemo zemljama poput Njemačke da riješe kritične nedostatke zdravstvene skrbi kroz CareWithCare, koje donosi vješte, obrazovane medicinske sestre iz zemalja poput Filipina da popune puno potrebnu potražnju u bolnicama i ustanovama za skrb starijih, i u partnerstvu s Međunarodnim komitetom za spašavanje, obrazujemo žene izbjeglice za poslove skrb u djecjoj i starosnoj skrbi u programu zovu Care Forward.

Potražnja za skrb je masovna – i raste – i korištenje tehnologije omogućilo nam je da zauvijek promijenimo način na koji svi pronalazimo i upravljamo skrbju. To je također omogućilo da pružimo više alata i resursa za sigurno zapošljavanje nego što je ikada postojao, nešto o čemu ne govorimo dovoljno ali što je u vrhu naših misli u svemu što radimo. Za našu platformu za potrošače, provodimo neke preliminarne provjere članova, pružamo alate i resurse kako bi pomogli donijeti sigurne odluke o zapošljavanju, i održavamo sveobuhvatni Centar sigurnosti. Oslanjamo se na naše članove da koriste ove alate kako bi im pomogli donijeti sigurne odluke o zapošljavanju za svoje obitelji. Kao i naši članovi, mi smo majke i očevi, sinovi i kćeri, pa u potpunosti cijenimo veličinu odluke da povjerujete skrb ljubljenog bića drugome. Nastavili smo razvijati naše sigurnosne protokole, a ipak, čak i sa svim tim alatima, bilo je nekih značajnih izazova i srce slomljivih incidencija. Iako su rijetki u kontekstu više od milijuna uspješnih podudaranja koja su učinjena, kada se događaju, primaju našu punu pažnju i mi dugo i duboko gledamo naše procese da utvrdimo ima li poboljšanja koje možemo uvesti. To je obveza koju uzimamo vrlo ozbiljno.

Ponosni smo i počašćeni da smo dio sela koje brine za toliko mnogo – selo koje pomaže stvarati poslove, selo koje pokreće ekonomski rast za sve. Kad se podupiramo jedni druge – obitelji, skrbnici, tvrtke, vlada i nevladine organizacije – svi napredujemo. Tehnologija nas može ujediniti, ali naša čovječnost nas će održati. Hajde da se svi dobro brinemo jedni za druge.

Previous:

Next: