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Comment trouver une nounou ou une aide ménagère de confiance

Une nounou ou une aide ménagère peut vous soulager considérablement, mais trouver quelqu'un de fiable est un défi. En laissant quelqu'un entrer chez vous pour s'occuper de votre maison ou de vos enfants, vous confiez des pans précieux de votre vie à un tiers. Vous devez donc être rigoureux et minutieux pour garantir l'honnêteté de votre employée. Vérifications d'antécédents et entretiens approfondis sont indispensables.

Ce dont vous aurez besoin

• Vérification d'antécédents
• Enquête de crédit
• Formulaires de consentement pour vérification par les services sociaux
• Références

Étapes à suivre

1. Collectez les documents des candidates

   Demandez aux candidates nounou : preuve de formation RCP et premiers secours, permis de conduire, carte de sécurité sociale, adresse, références professionnelles et de caractère, numéro de téléphone. Utilisez ces documents pour enquêter sur leur parcours, suggère Lori Berke, co-auteure de « Making Childcare Choices », sur le site du Dr Phil. Pour une aide ménagère : permis valide, numéro de sécurité sociale, adresse, références. Demandez aussi l'autorisation pour une enquête de crédit. Vous pouvez passer par une société privée ou l'un des trois grands bureaux : Equifax, TransUnion, Experian. Nounous et aides ménagères doivent aussi passer une vérification auprès du département local de la santé et des services sociaux. Vous pouvez aussi exiger un test de drogue via un prestataire de santé local.

2. Vérifiez toutes les coordonnées et références

   Cela révèle d'éventuelles incohérences dans le récit des candidates. Par exemple, prenez rendez-vous avec chaque référence de nounou pour la rencontrer en personne et poser des questions sur l'expérience de leurs enfants avec elle, afin de vérifier qu'elle a bien des enfants.

3. Effectuez une vérification d'antécédents judiciaires

   Recherchez les alias, les déménagements fréquents sur une courte période, les plaintes antérieures, outre les condamnations et arrestations. La vérification doit couvrir les niveaux étatique et départemental de chaque lieu de résidence des candidates. Le Fair Credit Reporting Act exige le consentement de l'employé avant toute vérification. Engagez un enquêteur privé ou une agence spécialisée. Les agences de nounous effectuent aussi ces vérifications sur leurs candidates.

4. Posez des questions concrètes lors de l'entretien

   Pour une aide ménagère, demandez comment elle a géré le nettoyage d'objets anciens délicats. Pour une nounou, interrogez-la sur sa philosophie éducative et sa gestion des déclencheurs de frustration. Exemple : « Comment gérez-vous les problèmes de discipline avec un tout-petit ? »

   Soyez attentif aux signaux d'alerte : allergies aux animaux alors que vous en avez; nounou voulant amener son propre enfant alors que vous avez des jumeaux nouveau-nés (elle ne pourrait pas suivre les deux); refus de la vérification d'antécédents; nombreux emplois de courte durée sans explication valable; déménagements fréquents; refus de fournir permis ou numéro de sécurité sociale. Dans ces cas, passez à une autre candidate.

5. Engagez d'abord à l'essai

   Lori Berke suggère une période d'essai. Cela laisse le temps à la candidate de connaître la famille et de se sentir à l'aise. Restez à la maison pendant l'essai pour observer son travail sur une journée ou quelques heures. Si c'est une nounou, soyez vigilant : vérifiez le corps de l'enfant pour éruptions, blessures ou bleus inexpliqués, surtout les premiers jours.