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Probleme mit der Betreuungsperson lösen

Probleme mit der Betreuungsperson lösen

Wenn du dich entscheidest, heimlich aufzunehmen, musst du die Gesetze deines Bundeslandes prüfen, inwieweit Aufnahmen legal sind. Als Faustregel gilt: Videoaufnahmen mit versteckter Kamera, ohne Ton, sind in allen Bundesländern erlaubt. Einige Bundesländer verbieten die Tonaufnahme. Hole dir in diesem Bereich rechtlichen Rat, bevor du Aufnahmegeräte kaufst.

Es ist äußerst selten, dass eine Eltern-Betreuer-Beziehung so reibungslos verläuft, dass es nie Meinungsverschiedenheiten oder andere Schwierigkeiten gibt. Geht es um tatsächliche Gefährdung deines Kindes, ist eine Einigung keine Option, die du verfolgen möchtest. Andererseits lassen sich weniger schwerwiegende Probleme oft lösen. Das erspart dir, den Prozess der Kinderbetreuungssuche von vorne zu beginnen. Wenn du die Zusammenarbeit mit deiner Betreuungsperson fortsetzen möchtest, solltest du das Problem fest, direkt und doch diplomatisch angehen. (Situationen von Kindesmissbrauch oder anderen schädlichen Umständen mit deiner Betreuungsperson werden in „Schädliche oder missbräuchliche Betreuungssituationen“ besprochen.)

Philosophische Differenzen

Hoffentlich hast du eine Betreuungsperson gefunden, die in den meisten Erziehungsfragen deiner Meinung ist. Doch nur wenige Menschen haben identische Vorstellungen davon, wie Kinder erzogen werden sollten. Wenn eine Meinungsverschiedenheit über die Betreuung deines Kindes auftritt, solltest du zuerst entscheiden, wie bedeutend der Streitpunkt ist. Geht es beispielsweise darum, dass die Betreuungsperson deinem Kind zu viel Fernsehen erlaubt, reicht vielleicht die Bitte um Einschränkung. Fühlst du dich jedoch darin, dass sie dein Kind unangemessen oft oder zu lange in Time-out schickt, ist mehr Arbeit nötig, um das Problem zu lösen.

Hast du eine Beschwerde über die Betreuung, die dein Kind erhält, ist das Wichtigste: Ruhe bewahren und deine Bedenken der Betreuungsperson in einer wertschätzenden Art mitteilen. Das bedeutet, in höflichem Ton zu sprechen und deine Bedenken ohne Vorwürfe zu äußern. Höre zu, was die Betreuungsperson zu sagen hat. Sie hat vielleicht einen guten Grund für ihr Handeln, oder es gibt Umstände, die du nicht kennst. Sprich, wenn möglich, mit der Betreuungsperson, wenn keine anderen Eltern oder Kinder anwesend sind. Wenn sie mit der Betreuung von Kindern beschäftigt ist, kann sie vielleicht kein produktives Gespräch führen. Versuchst du, mit ihr zu sprechen, während andere Eltern dabei sind, wird sie möglicherweise defensiv.

Auch wenn du die endgültige Entscheidungsbefugnis in Bezug auf dein Kind hast, versuche, die Ausbildung und den Hintergrund deiner Betreuungsperson zu berücksichtigen. Einige Kinderbetreuer haben jahrelange Ausbildung und Erfahrung, die ihnen in ihrem Beruf helfen. Sie wenden vielleicht Techniken an, die bei vielen anderen Kindern in der Vergangenheit funktioniert haben. Versuche, offen zu bleiben. Wenn du die Situation als Partnerschaft mit der Betreuungsperson angehst, werdet ihr beide eher eine Lösung finden, die im besten Interesse deines Kindes liegt.

Wenn die Betreuungsperson unvernünftig oder unzuverlässig ist

Eine andere Art von Problem entsteht, wenn die Betreuungsperson nicht bereit ist, deinen Standpunkt zu sehen, deine Wünsche bezüglich der Betreuung deines Kindes zu respektieren oder pünktlich zur Arbeit zu erscheinen. Das sind schwierige Situationen, die sich seltener lösen lassen.

Wenn eine Betreuungsperson sich kategorisch weigert, Dinge auf deine Art zu machen, musst du die Gründe prüfen. Frag sie zuerst. Du kannst keine informierte Entscheidung über die Zukunft der Beziehung deiner Familie zu dieser Betreuungsperson treffen, wenn du nicht weißt, warum sie eine bestimmte Position einnimmt. Dann überlege deine eigenen Gründe, ihrer Position zu widersprechen. Es könnte ein ehrlicher Dissens sein. Dann liegt es an dir, ob das ein Ausschlusskriterium für eure Betreuungsvereinbarung ist. Andererseits könnte es sein, dass deine eigene Begründung für deinen Standpunkt nicht ganz haltbar ist.

Beispiel: Deine Tagesmutter hat begonnen, das Gitterbett deines Kindes zur Mittagsruhe abzuschirmen, weil es Probleme hatte, zur Ruhe zu kommen und die älteren Kinder störte. Du glaubst, das Kind sollte nicht in einen separaten Bereich zum Schlafen gebracht werden. Du fühlst, dass die Isolation von der Betreuungsperson und den anderen Kindern Angst verursacht und es vom Schlafen abhält. Die Tagesmutter weigert sich, es im Hauptraum zu behalten, wegen der Auswirkungen auf die anderen Kinder. Sie meint, es werde ihm nicht schaden, sich an das Alleinschlafen zu gewöhnen, und ergreift Maßnahmen, um es im Gitterbett zu trösten, damit es einschläft.

Es ist nicht unvernünftig von der Betreuungsperson, die Situation so zu handhaben, angesichts der Interessen der anderen Kinder und ihrer Versuche, dem Kleinkind bei der Anpassung an die veränderte Schlafumgebung zu helfen. Die Eltern mögen vielleicht nicht, wie die Betreuungsperson Probleme löst, sollten aber die Einschränkungen erkennen, die eine Tagesmutter in einem solchen Fall hat. Wenn die Eltern stark genug von ihrer Position überzeugt sind, müssen sie möglicherweise neue Betreuungsvereinbarungen treffen.

Im Fall einer Kita können Probleme leichter gelöst werden. Es gibt eine Leitung, die bei der Mediation von Meinungsverschiedenheiten zwischen Eltern und Betreuern helfen kann. Auch gibt es mehr Personal, das andere Lösungsvorschläge haben kann. Es ist vielleicht möglich, das Kind in einen anderen Bereich der Einrichtung zu verlegen, wo eine andere Betreuungsperson die Hauptverantwortung übernimmt.

Unzuverlässigkeit ist ein besonders schwieriges Problem. Es stört dich und deine Familie, wenn die Betreuungsperson nicht erscheint oder, im Fall einer Tagesmutter, nicht in der Lage oder nicht willens ist, dein Kind an diesem Tag zu betreuen. Offensichtlich ist dieses Problem in einer Kita viel unwahrscheinlicher, wo viele Betreuer für einen kranken oder anderweitig abwesenden Kollegen einspringen können, oder bei einer live-in Nanny oder Au-pair.

Hast du eine live-out Nanny, solltest du eine schriftliche Vereinbarung haben, die regelt, wie Fehltage gehandhabt werden. (Nanny-Arbeitsverträge werden in „In-Home Childcare Employment Issues“ besprochen.) Typischerweise gewährt ein Vertrag der Nanny eine bestimmte Anzahl an Krankheitstagen und Urlaubstagen, und jede darüber hinausgehende Fehlzeit ist unbezahlt. Leider ist das Geld nur ein Teil des Problems. Für viele Eltern viel schlimmer ist, dass sie oft selbst fehlen müssen, wenn die Nanny oder Tagesmutter nicht verfügbar ist.

Bist du über eine Nanny-Agentur an deine Betreuungsperson gekommen, kann diese dir vielleicht bei der Sicherung einer Ersatzbetreuung helfen. Hast du eine Nanny selbst gefunden oder nutzt du eine Tagesmutter, hoffentlich habt ihr vor der Betreuungsaufnahme über Ersatzbetreuung gesprochen. Andernfalls solltest du immer einen Plan für den unglücklichen Fall haben, dass deine Betreuungsvereinbarung wegbricht. („Backup Childcare“ bespricht Ersatzbetreuung.)